最近幾年，假冒偽劣電子元器件大量充斥于市場一直是業(yè)內(nèi)的詬病，買家稍不留神就會落入陷阱，質(zhì)量的隱患給生產(chǎn)及后續(xù)產(chǎn)品銷售與服務(wù)帶來很多問題，也給供應(yīng)商造成了信譽(yù)和利益的損失。由于電子元器件產(chǎn)品涉及的品種型號復(fù)雜、分銷業(yè)者眾多以及相關(guān)國家監(jiān)管缺失，使得這一問題始終橫亙在行業(yè)面前，沒有得到有效的解決。 另一方面，全球設(shè)計向中國的遷移步伐加快、產(chǎn)品設(shè)計趨于多樣化、市場需求快速多變等原因也造成了小批量采購的需求急劇上升。分銷商服務(wù)模式也面臨著由大批量單一產(chǎn)品向多品種、小批量、多批次、短周期變化的重大考驗。 面對這兩個重要而棘手的難題，作為全球分銷行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，安富利的對策是于10月中旬在中國電子元器件主要集散地的深圳市華強(qiáng)北，這個被譽(yù)為“中國電子第一街”的地方開設(shè)了采用零售商業(yè)模式的銷售和服務(wù)專柜。 這一舉措可謂一箭雙雕。一方面，安富利以實際行動來打擊中國市場上的假冒偽劣電子產(chǎn)品，與諸多知名原廠和領(lǐng)先授權(quán)分銷商一道，提供高品質(zhì)正品元器件，幫助中國中小型制造企業(yè)擺脫買假元器件之憂。 另一方面，通過設(shè)立銷售和服務(wù)柜臺，提供現(xiàn)場銷售與技術(shù)支持服務(wù)，能夠與用戶建立一個長期面對面交流的據(jù)點和平臺，進(jìn)一步增強(qiáng)對中國中小規(guī)模制造企業(yè)的支持。 讓電子制造商放心無憂地采購 安富利設(shè)于華強(qiáng)北的銷售和服務(wù)專柜地處華南區(qū)最大的電子市場所在地。每天這里都有10萬余名到訪者，其中有30%到40%是電子元件買家或采購經(jīng)理，他們每年的采購額近300億人民幣。然而，嚴(yán)重的假冒偽劣常常使得這些買家蒙受巨大的時間和經(jīng)濟(jì)損失。

黃建雄：未來五到十年將是中國工程師R&D發(fā)展的高峰期，對于小批量的需求將越來越大。bWfesmc

安富利電子元件部亞洲區(qū)總裁黃建雄表示：“作為全球領(lǐng)先的電子元件分銷公司之一，安富利一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高品質(zhì)產(chǎn)品。我們是首批全力支持中國RECS(可信電子元器件供應(yīng)商認(rèn)定)計劃的企業(yè)之一，這項認(rèn)證旨在對正規(guī)電子元器件銷售渠道及貨源提供證明和鑒定。此次設(shè)立的銷售和服務(wù)專柜正進(jìn)一步體現(xiàn)我們的服務(wù)承諾，無論是大型客戶還是中小型客戶，我們都可讓客戶放心無憂地購買到可靠的正品行貨電子產(chǎn)品，保護(hù)他們免受假貨的困擾?！? 通過新的服務(wù)專柜，安富利將滿足拆包或現(xiàn)貨銷售等小批量訂單的需求，并以靈活的物流和付款機(jī)制進(jìn)行交易?！皬墓┴浗嵌?，我們有好幾個管道來提供貨源，盡可能滿足所有客戶對產(chǎn)品的現(xiàn)貨需求。一個是專柜附近的小型倉庫，提供一部分市場上批量使用的通用元器件庫存；二是位于深圳福田區(qū)的物流中心，提貨時間大約為3個小時；第三個就是稍遠(yuǎn)一些的香港物流中心，提貨進(jìn)關(guān)的時間相對更長一些。”安富利電子元件部中國區(qū)區(qū)域總裁傅錦祥說。 在付款方面，客戶與安富利及其他授權(quán)分銷商的交易都將通過ICC(國際元器件中心)完成?！八械母犊钔ㄟ^ICC來收也涉及正貨的認(rèn)證問題，ICC出具購買發(fā)票并提供采購產(chǎn)品的認(rèn)證，使得每一個所采購的元器件都可以追溯到原來的供貨來源。這一點對保證產(chǎn)品品質(zhì)非常重要?！备靛\祥說。 多角度滿足小批量采購需求 黃建雄認(rèn)為，中國電子產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從代工模式轉(zhuǎn)向研發(fā)模式，過去數(shù)年不斷增長的銷售額正是來自于企業(yè)R&D帶來的成長?！艾F(xiàn)在的電子產(chǎn)業(yè)環(huán)境與五年前是不同的，過去的3~5年許多中小企業(yè)R&D發(fā)展起來了，也逐步成長為大企業(yè)，未來五到十年將是中國工程師R&D發(fā)展的高峰期。”他表示，“不論是大型客戶還是中小客戶，研發(fā)對于小批量的需求是越來越大，沒有小批量的支持，客戶的研發(fā)就面臨較大阻礙。我們可以看到，小批量的需求已經(jīng)越來越大，因此我們非常重視這方面的服務(wù)與支持?！? 他解釋說，安富利正采用多種方式滿足客戶的小批量需求。過去，安富利通過網(wǎng)上商店(http: //shops.chinaecnet.com/avnet/indexnew.asp)來處理網(wǎng)絡(luò)訂單或小批量訂單，事實也證明這很受客戶的歡迎。另一方面，安富利也通過遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)支持各種類型客戶的小批量需求，從樣片、小批量試產(chǎn)直至大批量供應(yīng)。 盡管如此，每天仍有許多小批量的需求沒有得到有效的支持?！俺３Ｓ行┎徽J(rèn)識的客戶發(fā)出樣品需求，甚至是很高端的領(lǐng)域，但過去我們很難知道他們真正需要的是什么，也不了解他們最終用了與否、是否不多不少地剛好適用于設(shè)計?！卑哺焕茀R中國區(qū)總裁辜其秋說，“設(shè)立兼顧零售與技術(shù)支持服務(wù)的新平臺，我們可以面對面了解他們的需求與定位，提供給他們物美價廉的選型與方案的建議，以及更多的技術(shù)支持?！? 黃建雄繼續(xù)表示：“簡單來講，這個零售專柜可以大大縮短和客戶的距離，更好地貼近本地客戶。很多華南地區(qū)的客戶，比如湖南湖北的外地客戶，習(xí)慣專程花幾天時間來到深圳買東西，面對面進(jìn)行交易?，F(xiàn)在他們可以就在這一處地點，獲得兩點收益。一是一站式得到品質(zhì)有保障的真貨，不用多地點多渠道地尋找貨源，也不用擔(dān)心所采購元器件的品質(zhì)，二是可以以最快的速度獲得產(chǎn)品，這對于追求產(chǎn)品上市時間的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)模式來說意義重大，幫助工程師和采購人員解決燃眉之急。” 在這里，采購人員不僅得到了銷售上的支持，還會得到最新的技術(shù)資料與深入的技術(shù)支持。由于ICC中心同時進(jìn)駐了Intel、AMD、Freescale、ADI、Xilinx、Tyco等原廠，每當(dāng)原廠發(fā)布最新的設(shè)計思想或進(jìn)行最新產(chǎn)品/技術(shù)的培訓(xùn)時，安富利就可以協(xié)助原廠提供樣片、Datasheet以及小批量供應(yīng)支持，而原廠則并不直接面向客戶進(jìn)行銷售。 安富利的專柜人員雖然目前只有2人，但在深圳還有200人左右的FAE以及銷售服務(wù)團(tuán)隊，滿足中小企業(yè)對進(jìn)一步技術(shù)支持、參考設(shè)計、設(shè)計創(chuàng)造方面的需求。黃建雄說：“兩者的服務(wù)可以形成互補(bǔ)。我們希望零售專柜讓更多客戶體驗面對面的服務(wù)，也能夠吸引更多客戶到我們的銷售網(wǎng)絡(luò)得到更深的技術(shù)支持。”而零售柜臺、網(wǎng)上商店、銷售網(wǎng)絡(luò)這三種渠道模式的覆蓋，正是安富利打造的全方位無縫連接服務(wù)體系。“當(dāng)外地客戶回到當(dāng)?shù)?，我們也有銷售網(wǎng)點的人員提供服務(wù)，這些都能夠連接起來，對客戶來說非常重要?！秉S建雄強(qiáng)調(diào)說。 安富利將在網(wǎng)上不斷更新最新的技術(shù)與產(chǎn)品資料，將資訊更快地帶給客戶，并不會針對特別客戶群發(fā)行印刷目錄冊的形式，也沒有限定銷售的產(chǎn)品類別和品牌范圍?！拔覀冮_放全線所有產(chǎn)品，只要客戶有相應(yīng)的需求。”黃建雄說。