“供應(yīng)商選擇與管理”專家答疑 對供應(yīng)商的價格進行分析，你會發(fā)現(xiàn)直接成本(直接人工和材料)只是總價格的一部分，有時候甚至是很小的一部分。真正占大頭的往往是間接成本，而很多間接成本往往與采購方的要求有關(guān)。理解供應(yīng)商間接成本的來源將有助于了解供應(yīng)商產(chǎn)品價格高居不下的原因，也有助于幫助采購方采用適當?shù)氖侄谓档筒少彸杀尽? 案例背景 迫于市場壓力，某家國防領(lǐng)域測試設(shè)備生產(chǎn)廠商正在努力降低采購成本。該公司的一位采購經(jīng)理雄心壯志，希望采用科學(xué)的成本分析法，從源頭抓起，即通過分析供應(yīng)商的成本組成，與其所報的價格進行比較，找到降低采購價格的機會。然而通過分析，他發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的直接人工和材料等直接成本只占總價格很小的一部分，但就目前的報價，供應(yīng)商的利潤并不是很高，已經(jīng)處于合理范圍的底線。還有很大一塊成本到哪里去了？為什么會有這一部分成本的產(chǎn)生？作為采購方，是否可以幫助供應(yīng)商降低這一塊成本呢？ 專家解答

專家簡介 劉寶紅：美國亞利桑那州立 大學(xué)MBA，專修供應(yīng)鏈管理 ，現(xiàn)在硅谷從事供應(yīng)鏈管理 。在一家半導(dǎo)體設(shè)備制造公 司中任職，先從事供應(yīng)商管 理，現(xiàn)負責(zé)公司在臺灣、中 國大陸、新加坡、馬來西亞 等地區(qū)的備件供應(yīng)鏈庫存控 制與規(guī)劃。攻讀商學(xué)院期間 ，擔(dān)任美國高級采購中心研 究助理，協(xié)助供應(yīng)鏈戰(zhàn)略成 本控制、逆向競標、電子采 購等研究。歡迎登錄其博客 http://forum.esmchina.com /BLOG_bobliu2007_23.HTM 進行互動交流與溝通。

其實，在很多情況下，直接成本(直接人工和材料)只占到供應(yīng)商報價的很小一部分，大部分價格來自間接成本。而有些間接成本很大程度上跟采購方的要求有關(guān)，比如采購方的各種繁文縟節(jié)式的規(guī)章制度。 以美國國防工業(yè)為例。該行業(yè)的大多訂單來自美國政府，比如國防部。國防部的繁文縟節(jié)非常多，從圖紙到規(guī)范到制作過程都有嚴格的規(guī)定，例如圖紙、圖名、圖號、字體、說明、比例、變更等都必須嚴格按照規(guī)定進行。再比如規(guī)范，眾多的研究所負責(zé)制定各種各樣的規(guī)范，從格式到內(nèi)容到測試，動輒幾十頁。生產(chǎn)流程控制也是如此。這些繁文縟節(jié)很大程度上是因為政府對供應(yīng)商缺乏有效的監(jiān)控手段，也從根子里反映了政府對供應(yīng)商的不信任。適當?shù)囊?guī)定有助于標準化，有助于保持質(zhì)量穩(wěn)定；但過于詳細又成為了制約供應(yīng)商的條條框框，造成間接成本飆升。 為什么呢？因為供應(yīng)商得花很多的人力、物力來維護這些文檔。而采購方的人員又往往照本宣科，定期或不定期對供應(yīng)商進行檢查，大都以檢查文檔是否符合要求。這一思路并沒有什么錯，但是過分重視文檔，可能反而把人員、設(shè)備和生產(chǎn)流程等真正的“硬件”給忽視了。供應(yīng)商也為了應(yīng)付檢查，上有政策，下有對策，忙于做紙面工作，甚至設(shè)立專門的人員和部門來應(yīng)付檢查，紙面與實際脫節(jié)，也是質(zhì)量問題不斷的原因之一。質(zhì)量問題到了極點，雙方嚴重對立，采購方的第一個問題便是供應(yīng)商是否遵守采購方的規(guī)定（圖紙、規(guī)范、批準的生產(chǎn)操作流程等）；而供應(yīng)商的答復(fù)是逐字逐句按照采購方的要求做了，明知有些規(guī)定不合理也照辦。這樣，供應(yīng)商的責(zé)任則從保證最終質(zhì)量到保證按規(guī)定加工，一出質(zhì)量問題就是互相扯皮。但現(xiàn)實是，采購方不管想得多周到，總不可能把所有可能出現(xiàn)的情況都總結(jié)出來，讓供應(yīng)商照章辦事。從另一方面講，供應(yīng)商之所以存在，是因為他們術(shù)業(yè)有專攻，是這一方面的專家。采購方懂得再多，八成也是外行管理內(nèi)行，流于形式而已。結(jié)果是，質(zhì)量沒提高，成本倒增加不少。羊毛出在羊身上，這成本最后還不是由采購方買單。 有趣的是，因為美國政府是美國最大的買主，它的主要部門例如國防部的做法對工業(yè)界影響很大，很多行業(yè)都采用類似美國國防部的做法，例如飛機制造業(yè)、半導(dǎo)設(shè)備制造業(yè)等。從技術(shù)角度講，美國國防部的技術(shù)規(guī)范對形成行業(yè)的統(tǒng)一規(guī)范有積極意義，甚至有些行業(yè)直接就采用軍事規(guī)范。但從文檔控制和流程管理等方面，其繁文縟節(jié)又成了套在供應(yīng)商頭上的條條框框，甚至是緊箍咒，成為間接成本的重要來源之一。 上面這些一旦成為行業(yè)標準和公司制度，就很難改變，因為有風(fēng)險，有時候度的問題很難把握。公司管理人員也不一定愿意去承擔(dān)這個風(fēng)險，尤其是大公司。但在這些之外，采購經(jīng)理在制定采購細節(jié)和提出具體要求之前，可以想想這些規(guī)定和要求是否確實需要，有沒有更好的“少花錢、多辦事”的方法，這往往對供應(yīng)商的成本控制有非常大的好處。比如一些公司對于采購器件進行明確分類，分為關(guān)鍵和非關(guān)鍵器件：關(guān)鍵部件要求供應(yīng)商按公司要求做品質(zhì)控制過程的記錄、QA檢測記錄等，有些資料和文檔要隨產(chǎn)品一起送到公司；但對于非關(guān)鍵器件則盡可能地簡化流程。 值得注意的是，職業(yè)采購人中，很多人屬于辦公室類型的，講究流程控制管理，善于給供應(yīng)商制定規(guī)章制度。但由于欠缺實際生產(chǎn)經(jīng)驗，很多制度在管理層面上看很好，在操作層面則很復(fù)雜，難以實施，不一定解決問題，卻增加不必要的成本。這樣的規(guī)章制度，定不如不定。其實從管理角度講，決定哪些要管容易，決定哪些不要管難。不管是選擇作為還是不作為，一定要慎始如終，不要輕率地制定條條框框。條條框框制定容易，解除卻難。它們不但會制約供應(yīng)商，增加成本，也會成為制約采購方自己的枷鎖。因為執(zhí)行得時間長了，就成了制度；成了制度，公司上下就必須得遵守。作為采購方，要認識到自己可以影響供應(yīng)商成本，要認識到在很多情況下，不是供應(yīng)商，而是采購方在增加成本。 【編者按】您可以將在供應(yīng)商選擇與管理遇到的各種問題發(fā)郵件到rzhou@globalsources.com，我們將邀請行業(yè)專家來進行問題的剖析與解答。