在如今的環(huán)境下，研發(fā)對(duì)于中國(guó)電子制造企業(yè)來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，因?yàn)閮H僅靠簡(jiǎn)單的來(lái)料加工已經(jīng)遭遇成長(zhǎng)的瓶頸，而且隨著產(chǎn)品成本不斷降低制造商面臨的生存壓力也越來(lái)越大，要獲得更大的生存空間，他們必須轉(zhuǎn)向更多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，產(chǎn)品研發(fā)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，盡管企業(yè)高層管理希望利用新產(chǎn)品及早進(jìn)入市場(chǎng)獲得高利潤(rùn)，但是最終結(jié)果卻常常不如人意，據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Boston Consulting Group的數(shù)據(jù)顯示，90%的產(chǎn)品在市場(chǎng)只占據(jù)了1%份額，每100個(gè)研發(fā)項(xiàng)目中僅有25個(gè)項(xiàng)目會(huì)最終商業(yè)化。 如何才能使產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目獲得最好的結(jié)果？如何在產(chǎn)品快速上市的同時(shí)獲得成本的最優(yōu)？在PTC公司最近舉辦的產(chǎn)品研發(fā)管理與流程優(yōu)化論壇上，本刊采訪了該公司大中華區(qū)高級(jí)銷售副總裁Kenneth Honroth先生和電子高科技行業(yè)及華南區(qū)經(jīng)理劉熹微先生，他們從流程優(yōu)化到應(yīng)用工具詳細(xì)分享了適合中國(guó)制造企業(yè)研發(fā)管理的最佳策略與方法。 《國(guó)際電子商情》(ESMC)：新品上市速度和產(chǎn)品成本是衡量研發(fā)績(jī)效的兩個(gè)重要指標(biāo)。PTC如何幫助電子制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)速度和成本的最優(yōu)？

Kenneth Honroth：我們從流程入手幫助企業(yè)共享研發(fā)與采購(gòu)信息。

Honroth：如何在將產(chǎn)品快速推向市場(chǎng)的同時(shí)保證產(chǎn)品成本的持續(xù)降低，這是大多數(shù)產(chǎn)業(yè)客戶所關(guān)注的問(wèn)題。PTC所推出的方案包括CAD工具和PLM系統(tǒng)，目標(biāo)就是圍繞這兩類問(wèn)題給客戶提供幫助，比如PTC在2002年推出新一代Pro/ENGINEER Wildfire野火版，專為數(shù)字化產(chǎn)品價(jià)值鏈而設(shè)計(jì)，提倡“易學(xué)易用/功能強(qiáng)大/互連互通”，并提供了一個(gè)專門針對(duì)目前產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程實(shí)際情況而設(shè)計(jì)的多用戶環(huán)境，具備了數(shù)百項(xiàng)新的可用性和協(xié)作增強(qiáng)功能，將整個(gè)供應(yīng)鏈上產(chǎn)品開發(fā)人員的效率、數(shù)據(jù)管理、實(shí)時(shí)設(shè)計(jì)交流提升到了一個(gè)新的高度。用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與Windchill協(xié)同解決方案進(jìn)行連接，進(jìn)一步把他們的能力擴(kuò)展到創(chuàng)造創(chuàng)新的產(chǎn)品以及更快的將創(chuàng)新產(chǎn)品推到市場(chǎng)上。 此外，對(duì)于高科技行業(yè)的客戶，PTC方案可以幫助他們與其供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作，在合適的時(shí)間和地點(diǎn)獲得準(zhǔn)確的信息，保證研發(fā)的正確性，從而使產(chǎn)品得到很好的控制。 ESMC：具體來(lái)看，PTC如何幫助電子廠商協(xié)調(diào)研發(fā)與采購(gòu)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的協(xié)同工作？ Honroth：我們目前的解決方案可以分成兩個(gè)軸來(lái)看：一是從時(shí)間走向，貫穿了從產(chǎn)品概念、計(jì)劃、研發(fā)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)驗(yàn)證到生產(chǎn)、服務(wù)各個(gè)階段；二是從管理范圍，我們的方案既包括整個(gè)產(chǎn)品的規(guī)劃、定義和具體研發(fā)的執(zhí)行，還包括制造、采購(gòu)、服務(wù)、銷售和市場(chǎng)等。在我們的流程框架里共定義了24個(gè)流程，這其中包括采購(gòu)與研發(fā)協(xié)同的流程。我們的目標(biāo)主要是消除在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的障礙，從流程入手幫助企業(yè)共享研發(fā)與采購(gòu)所需要的信息，從而保證使研發(fā)人員一開始就用正確的器件，包括合適的成本、符合環(huán)保法規(guī)和選用公司所推薦的供應(yīng)商等。 我們會(huì)為整個(gè)企業(yè)提供單一的數(shù)據(jù)源，在不同部門之間進(jìn)行共享，這其中不僅包括產(chǎn)品信息，還包括物料成本和庫(kù)存信息以及研發(fā)人員需要的供應(yīng)鏈相關(guān)信息等。同時(shí)，我們也會(huì)重點(diǎn)關(guān)注大客戶的供應(yīng)鏈，比如以華為公司為例，華為有上千家的供應(yīng)商，我們向其主要供應(yīng)商推廣PTC方案，使華為和供應(yīng)商使用同一套平臺(tái)，從而幫助華為解決研發(fā)過(guò)程中與供應(yīng)商的協(xié)作問(wèn)題。由于信息的集中與透明，原有的流程得到改善，大家的決策基于共享和透明的信息，從而減少溝通成本。 ESMC：電子廠商是應(yīng)該在PLM系統(tǒng)中管理采購(gòu)和供應(yīng)商信息，還是在ERP系統(tǒng)中？ Honroth：從整體來(lái)看，PLM和ERP在企業(yè)里都有存在的理由。從產(chǎn)品生命周期來(lái)看，產(chǎn)品是一個(gè)逐漸成熟的過(guò)程。對(duì)于產(chǎn)品所有信息的管理，PLM是一個(gè)非常合適的系統(tǒng)，它能夠融合各種變化，更好地控制起來(lái)。而ERP主要是一個(gè)計(jì)算和安排生產(chǎn)的系統(tǒng)。我們可以將各種器件的成本信息放在PLM系統(tǒng)中，由采購(gòu)負(fù)責(zé)定期更新，幫助工程師在進(jìn)行器件選擇時(shí)做到有的放矢。最重要的不是將信息放在哪個(gè)系統(tǒng)中維護(hù)，而是要讓采購(gòu)參與研發(fā)的流程，將整個(gè)流程串起來(lái)。

劉熹微：在PLM系統(tǒng)中建立共享信息庫(kù)，可幫助研發(fā)人員選擇合適器件，降低產(chǎn)品成本。

劉熹微：無(wú)論是ERP還是PLM，都需要考慮用戶所需求的信息。PLM系統(tǒng)的重點(diǎn)在研發(fā)部門，關(guān)注他們會(huì)產(chǎn)生哪些信息，需要使用哪些信息。研發(fā)部門一般不用ERP系統(tǒng)，但他們?cè)陂_發(fā)中需要考慮成本和庫(kù)存，因?yàn)樗麄儧Q定了產(chǎn)品80%的成本。我們的目標(biāo)是使決策者能用盡量多的信息，將信息集中起來(lái)。但這種集中并不代表所有的信息都需要在PLM系統(tǒng)中進(jìn)行維護(hù)，比如采購(gòu)并不愿意使用PLM系統(tǒng)，PLM也沒有更多采購(gòu)的接口等。集中的目的是為了服務(wù)信息的使用者，而不是為了集中而集中。我們的任務(wù)是建立信息庫(kù)，將來(lái)自不同系統(tǒng)的信息可以通過(guò)集成機(jī)制共享到PLM系統(tǒng)中，幫助研發(fā)降低產(chǎn)品成本。PTC方案的接口是公開化，可以與ERP進(jìn)行雙向集成，既可將相關(guān)信息發(fā)送到ERP中，也可以從ERP中取出相關(guān)報(bào)表信息。 ESMC：在研發(fā)流程和管理需求上，中國(guó)電子制造企業(yè)與國(guó)外企業(yè)相比有哪些主要差異？ Honroth：中國(guó)制造產(chǎn)業(yè)主要從制造業(yè)的后端發(fā)展起來(lái)，到擁有自己的品牌。他們的流程主要集中在產(chǎn)品生產(chǎn)周期的后端，雖然有自己的研發(fā)，但更靠近后端。他們研發(fā)的重點(diǎn)是考慮如何生產(chǎn)得更好，將成本做到最低。而北美制造商則較多考慮制造的前端，如何將需求管理得更好，如何將產(chǎn)品概念和系統(tǒng)做好，然后再交付給中國(guó)廠商做制造。 相比之下，北美企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)全球參與的文化，如何做研發(fā)、如何轉(zhuǎn)移給外協(xié)廠商和如何協(xié)作等等。而中國(guó)企業(yè)則更加關(guān)注接到訂單后完成訂單的能力，與制造的整合。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，成本和質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。當(dāng)然這也不代表所有的中國(guó)企業(yè)，比如華為，他們已經(jīng)具備很強(qiáng)的自主研發(fā)能力，擁有大量的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，他們更關(guān)注整個(gè)完美的流程，有些方面甚至比北美企業(yè)的要求更高。 ESMC：中小企業(yè)逐步成為中國(guó)電子制造行業(yè)的中堅(jiān)力量，PTC圍繞中小型電子制造企業(yè)有哪些專門的方案？對(duì)于他們選擇PLM軟件，您有哪些建議？ Honroth：從整個(gè)市場(chǎng)來(lái)看，大部分企業(yè)還是中小企業(yè)，大型企業(yè)占少數(shù)。PTC既可以為大型企業(yè)提供PLM方案，也可以為中小企業(yè)提供漸進(jìn)性和小步快走的方案。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)在最初的發(fā)展階段可能只是管理好產(chǎn)品的基本資料和產(chǎn)品的版本，過(guò)一段時(shí)間可能需要做好產(chǎn)品變更管理和配置。PTC的方案可以分解為不同模塊分步驟實(shí)施，非常適合不斷成長(zhǎng)中的中小企業(yè)。與其它軟件廠商相比，我們的最大不同是采用單一可配置的產(chǎn)品方案，而不分低端、中端和高端。當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)之后，他們并不需要更換整個(gè)平臺(tái)，而只需要添加相應(yīng)的模塊，原先積累的知識(shí)不會(huì)被浪費(fèi)，而且也不會(huì)造成因公司成長(zhǎng)而產(chǎn)生的知識(shí)體系、產(chǎn)品和人員更換成本高等問(wèn)題。 產(chǎn)品研發(fā)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，而不是一次性的事件，因此在應(yīng)用PLM工具時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用以流程為核心的實(shí)施方法。中小企業(yè)一般沒有足夠的資源進(jìn)行投資，對(duì)于他們實(shí)施PLM可以化整為零，從研發(fā)階段一些簡(jiǎn)單的流程開始做，然后到產(chǎn)品變更和配置管理，再接著做更高級(jí)的階段供應(yīng)商管理。將PLM分解很小的步驟去執(zhí)行，這樣，他們可以實(shí)現(xiàn)在最大價(jià)值回報(bào)點(diǎn)上進(jìn)行投資，改善產(chǎn)品研發(fā)流程。 PTC非常重視中小型客戶，主要有兩方面的原因：一是中小企業(yè)客戶往往是大型客戶的供應(yīng)鏈伙伴；二是中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)快速，今天的小型企業(yè)幾年后可能會(huì)變成大型企業(yè)，不能不關(guān)注它的發(fā)展，比如華為，PTC從97年開始和它合作，當(dāng)時(shí)他們還只是一個(gè)中等規(guī)模的公司。我們主要通過(guò)我們的渠道伙伴來(lái)服務(wù)中小型客戶。 ESMC：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，PTC最大的優(yōu)勢(shì)是什么？圍繞中國(guó)市場(chǎng)，PTC今年有哪些策略重點(diǎn)？ Honroth：PTC的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：產(chǎn)品、客戶和員工能力。第一，從產(chǎn)品來(lái)看，我們采用的是單一產(chǎn)品策略，從整體流程優(yōu)化的角度來(lái)幫助客戶持續(xù)提升研發(fā)能力。同時(shí)，我們方案可以分解成小部分實(shí)施，且實(shí)施效果可以測(cè)量；第二，從客戶方面，我們有很多行業(yè)性標(biāo)桿客戶，這些客戶將我們的方案推廣到他們的供應(yīng)鏈上，使我們的客戶群進(jìn)一步擴(kuò)大；第三，從員工來(lái)看，我們有很多超過(guò)十年服務(wù)的員工，他們不僅了解PTC的產(chǎn)品，更重要的是他們了解客戶的問(wèn)題，從流程面幫助客戶進(jìn)行分析，找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，通過(guò)PTC的產(chǎn)品幫助客戶解決問(wèn)題，獲得較高的投資回報(bào)。 與去年相比，今年的市場(chǎng)策略沒有太大的變化，只是進(jìn)行了一些改善。改善主要集中兩個(gè)部分：第一，增加更多的合作伙伴，拓寬我們的目標(biāo)應(yīng)用市場(chǎng)；第二，加強(qiáng)渠道合作伙伴的專業(yè)能力，通過(guò)更多的教育和培訓(xùn)以及內(nèi)部技術(shù)人員支持等方法提升渠道伙伴整體的服務(wù)能力。此外，我們今年還將更多關(guān)注大型企業(yè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)伙伴，比如像華為這樣的企業(yè)，有上千家供應(yīng)商，包括各種規(guī)模的公司，我們直銷團(tuán)隊(duì)主動(dòng)向他們的主要供應(yīng)商推廣PTC方案，同時(shí)我們的渠道伙伴會(huì)跟進(jìn)中小型供應(yīng)商進(jìn)行推廣，從而使華為和它的供應(yīng)商使用同一套平臺(tái)，解決研發(fā)過(guò)程中公司與供應(yīng)商之間的協(xié)作問(wèn)題。 ESMC：前不久，Oracle收購(gòu)了PLM廠商Agile，這是否意味著軟件行業(yè)將最終走向融合？您如何評(píng)論這一收購(gòu)？作為PLM行業(yè)的領(lǐng)頭羊，你是否考慮將來(lái)收購(gòu)其它領(lǐng)域的軟件廠商？ Honroth：對(duì)于這場(chǎng)收購(gòu)，我有幾點(diǎn)看法：第一，說(shuō)明PLM對(duì)制造行業(yè)非常重要，ERP公司意識(shí)到他們的方案無(wú)法完全滿足制造商需求，他們需要收購(gòu)專業(yè)的PLM廠商彌補(bǔ)他們的不足；第二，說(shuō)明ERP和PLM不是相互替代的方案，他們?cè)谥圃炱髽I(yè)的流程中是并存的；第三，這一收購(gòu)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不是壞消息，一些客戶在選擇方案時(shí)更青睞專一性，這使我們有機(jī)會(huì)接觸Agile原來(lái)的客戶，推廣PTC的方案。比如戴爾以前使用的是Agile的方案，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)移到我們的方案上。 PTC的并購(gòu)策略是支持我們的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展。當(dāng)然，并不排除收購(gòu)其它領(lǐng)域的軟件公司，關(guān)鍵是看客戶的需求，我們收購(gòu)的主要目的是增強(qiáng)我們服務(wù)客戶的能力，并不一定只專注于產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域，贏得客戶的關(guān)鍵在于幫助他們改善流程中你是否具備專業(yè)的能力和知識(shí)。