不管是哪個(gè)行業(yè)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)間壓力都很大，供應(yīng)商的反應(yīng)速度和服務(wù)至關(guān)重要。如何有效利用和管理供應(yīng)商很大程度決定了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功與否。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的供應(yīng)商管理需要考慮三個(gè)方面的問(wèn)題：1.要不要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的供應(yīng)管理部門(mén)來(lái)支持新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)？2.如何選定供應(yīng)商并傳遞公司對(duì)供應(yīng)商的期望？3.如何使供應(yīng)商能夠滿(mǎn)足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的要求？ 設(shè)立專(zhuān)門(mén)的供應(yīng)管理部門(mén) 越來(lái)越多公司的做法是設(shè)立專(zhuān)門(mén)的供應(yīng)管理部門(mén)來(lái)支持新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。在這些公司里，供應(yīng)管理部門(mén)分兩個(gè)部分：支持新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和支持生產(chǎn)部門(mén)。對(duì)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，常見(jiàn)的職位設(shè)置有產(chǎn)品資源經(jīng)理和采購(gòu)員。 產(chǎn)品資源經(jīng)理主要負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略層面上實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)和工程人員的需求與供應(yīng)商能力的匹配，并選擇合適的供應(yīng)商。這一角色的另一大任務(wù)是進(jìn)行內(nèi)部溝通，協(xié)調(diào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段與生產(chǎn)階段的供應(yīng)商戰(zhàn)略。因?yàn)檫m合新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)支持流程的供應(yīng)商不一定是生產(chǎn)階段的最佳選擇，例如這些供應(yīng)商的規(guī)模通常比較小，響應(yīng)速度很快但管理系統(tǒng)、質(zhì)量體系沒(méi)有大型供應(yīng)商完善。對(duì)于公司而言，最好的是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段選擇的供應(yīng)商也成為生產(chǎn)階段的供應(yīng)商，這樣就可減小轉(zhuǎn)換供應(yīng)商帶來(lái)的問(wèn)題。 采購(gòu)員主要負(fù)責(zé)訂單處理工作，及時(shí)理解設(shè)計(jì)人員的意圖、下訂單、跟單和催單。這是一個(gè)非常緊迫的過(guò)程，因此，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的采購(gòu)員是一個(gè)頗具挑戰(zhàn)的職位，也是一個(gè)非常能鍛煉人的職位。 制定供應(yīng)商清單 迫于時(shí)間壓力，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的供應(yīng)商選擇有時(shí)會(huì)比較草率，這為以后的供應(yīng)商管理埋下隱患。最簡(jiǎn)單、也是最有效的方法是制定一個(gè)供應(yīng)商清單。如果要增加一個(gè)供應(yīng)商，一定要通過(guò)嚴(yán)格的審批。在現(xiàn)實(shí)中，供應(yīng)商管理人員往往忙于日常的“滅火”工作，結(jié)果沒(méi)空去做這個(gè)最重要的任務(wù)。這樣，日后的“滅火”工作會(huì)更多?！镀叻N習(xí)慣》中的一條講得好：慎始如終。意思是說(shuō)，開(kāi)始做一件事的時(shí)候，一定要考慮它最終的結(jié)果。用在供應(yīng)商管理上也很貼切。 選定供應(yīng)商后，下一步就是明確傳遞期望。不妨簽一個(gè)備忘錄，寫(xiě)明公司對(duì)總體交貨、質(zhì)量、下單、跟單、催單、收貨和驗(yàn)貨等的具體要求。例如對(duì)交貨期限，可規(guī)定不同復(fù)雜程度產(chǎn)品的大致生產(chǎn)周期，比量產(chǎn)階段的交貨周期要短多少個(gè)百分點(diǎn)等。這類(lèi)備忘錄不一定要在法律上具有約束效力，但以書(shū)面的形式記載期望，有利于供應(yīng)商進(jìn)行正確理解。當(dāng)然，供應(yīng)商為得到生意一般都會(huì)樂(lè)意提供幫助。接下來(lái)就是如何進(jìn)行管理了。 進(jìn)行供應(yīng)商考核 管理學(xué)的一條經(jīng)典理論：你統(tǒng)計(jì)什么就得到什么。針對(duì)備忘錄中的要求，公司應(yīng)開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。例如按時(shí)交貨率，如果目標(biāo)是95%準(zhǔn)時(shí)交付的話(huà)，那你一定得有個(gè)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并定期告知供應(yīng)商。如果達(dá)不到目標(biāo)要求，要么更換供應(yīng)商，要么幫助供應(yīng)商提升能力。 在進(jìn)行供應(yīng)商管理時(shí)，也要確定他們是否有成套的系統(tǒng)和流程來(lái)支持新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。例如是否專(zhuān)門(mén)的報(bào)價(jià)員、訂單處理人員、客戶(hù)服務(wù)人員和工程技術(shù)人員，以及專(zhuān)門(mén)的生產(chǎn)設(shè)備等，一定要要求供應(yīng)商職責(zé)分明。沒(méi)有系統(tǒng)支持，供應(yīng)商的承諾只是停留在口頭上，那么往往沒(méi)法保證實(shí)施。對(duì)于供應(yīng)商，信任的同時(shí)要進(jìn)行能力的確認(rèn)，一定要通過(guò)會(huì)議或現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)等方式進(jìn)行逐條考核，確保供應(yīng)商的承諾后面有成套的系統(tǒng)與流程進(jìn)行支持，這也是專(zhuān)業(yè)供應(yīng)管理人員的價(jià)值所在。 關(guān)注作者博客：http://forum.esmchina.com/BLOG_bobliu2007_23.HTM