作者: 李婧 過去十年間，中國已逐漸從全球最具成本效益的OEM制造商發(fā)展成為設(shè)計(jì)服務(wù)提供商，以便為其自身快速發(fā)展的市場、亞太區(qū)新興市場以及全球市場設(shè)計(jì)專屬工業(yè)及消費(fèi)電子產(chǎn)品。隨之而來的，是中國電子工程師和采購專員的需求發(fā)生巨大改變。 由于產(chǎn)品生命周期縮短，電子設(shè)計(jì)工程師面對(duì)縮短產(chǎn)品上市時(shí)間的更大壓力，他們需要更快的途徑獲得正確的解決方案、產(chǎn)品及配套資料。采購專員同樣如此，對(duì)于物流速度、付款方式、庫存管理等方面的要求也日趨多樣化。因此，為滿足客戶的需求并為他們提供更好的服務(wù)，眾多分銷商紛紛推出了相似的增值服務(wù)，包括：電子商務(wù)平臺(tái)的投資，保證快速服務(wù)與供貨；開展靈活的小批量分銷業(yè)務(wù)；推出開放設(shè)計(jì)平臺(tái)，等等。 增值服務(wù)并不是新概念，但隨著元器件分銷商市場不斷發(fā)展和成熟，其內(nèi)涵也不斷被充實(shí)和更新，逐漸成為電子元器件分銷業(yè)務(wù)重要的一環(huán)。在部分企業(yè)，增值業(yè)務(wù)甚至已經(jīng)達(dá)到分銷商營收比例的50%以上，占據(jù)舉足輕重的地位。因此，圍繞增值服務(wù)做文章，已經(jīng)成為每個(gè)分銷商繞不過去的一道坎。 技術(shù)資源、電子商務(wù)和社交平臺(tái)

e絡(luò)盟大中華區(qū)總經(jīng)理劉嘉功

e絡(luò)盟大中華區(qū)總經(jīng)理劉嘉功對(duì)此深有感觸，他表示，分銷商的核心競爭力在于服務(wù)，但在分銷商的競爭中還存在著其他區(qū)別性因素?！耙晕覀僥絡(luò)盟為例，我們的獨(dú)特定位就是為設(shè)計(jì)工程師整個(gè)設(shè)計(jì)流程提供完整的電子設(shè)計(jì)解決方案，涵蓋設(shè)計(jì)理念、研發(fā)及規(guī)格、設(shè)計(jì)及捕捉、原型設(shè)計(jì)、調(diào)試、測試以及試生產(chǎn)?！眅絡(luò)盟可提供來自全球3,000家領(lǐng)先供應(yīng)商的60多萬種產(chǎn)品，同時(shí)還可提供全面的技術(shù)信息數(shù)據(jù)庫及廣泛的設(shè)計(jì)資源，為工程師在整個(gè)電子設(shè)計(jì)流程中提供全面支持，這對(duì)于想要快速啟動(dòng)設(shè)計(jì)流程并加快上市時(shí)間的設(shè)計(jì)工程師意義極大。 “我們理解工程師的需求”，劉嘉功表示，e絡(luò)盟的目標(biāo)是為整個(gè)設(shè)計(jì)周期提供電子設(shè)計(jì)方案。2008年，e絡(luò)盟在成都設(shè)立了全球技術(shù)中心，提供最新、最全面的技術(shù)內(nèi)容和解決方案，并整合到e絡(luò)盟在線網(wǎng)站。2012年，e絡(luò)盟又收購了本土嵌入式系統(tǒng)開發(fā)板與工具提供商深圳市英蓓特科技有限公司，開始為客戶提供從產(chǎn)品軟件與設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制作的一站式服務(wù)。“我們的獨(dú)特定位就是為我們的全球客戶提供從概念定義、初始設(shè)計(jì)直到原型制作、生產(chǎn)的完整方案。未來e絡(luò)盟將成為超越于元器件、服務(wù)和解決方案的供應(yīng)商，同時(shí)可以提供設(shè)計(jì)服務(wù)、開發(fā)套件以及基于網(wǎng)絡(luò)的工具?！?據(jù)悉，通過與供應(yīng)商協(xié)作開發(fā)，e絡(luò)盟現(xiàn)已推出一系列開發(fā)平臺(tái)，包括飛思卡爾RIoTboard開發(fā)平臺(tái)、TI Beaglebone Black平臺(tái)、Atmel Explained評(píng)估板、飛思卡爾Marsboard平臺(tái)、Raspberry Pi及Wi-Pi、Gertboard、Pi View、Pi Face、Pi camera、Pi Rack等相關(guān)配件產(chǎn)品。 此外，e絡(luò)盟還不斷提升其電子商務(wù)與社區(qū)交流平臺(tái)，為設(shè)計(jì)工程師創(chuàng)造快捷且全面的電子商務(wù)體驗(yàn)。劉嘉功表示，e絡(luò)盟崇尚社交媒體、Web 2.0的變革以及和數(shù)字世界中商業(yè)和社區(qū)的融合。設(shè)計(jì)工程師們是新技術(shù)的創(chuàng)新者和嘗試者，他們尋求的是與那些能夠滿足他們需求的企業(yè)來發(fā)展業(yè)務(wù)?！拔覀兊目蛻?，包括設(shè)計(jì)工程師、采購商、維護(hù)與修理專員，他們都期待能夠進(jìn)一步加快產(chǎn)品上市時(shí)間并降低開發(fā)成本。而我們的電子商務(wù)平臺(tái)可為他們提供最全面的產(chǎn)品系列，并提供配套資源。客戶可輕松通過我們的平臺(tái)查找、比較并選購所需產(chǎn)品。一旦下單，便可快速收到足量的可靠產(chǎn)品?！? 在線社區(qū)仍是e絡(luò)盟在分銷市場上的一個(gè)主要差異點(diǎn)。作為業(yè)內(nèi)首個(gè)融合電子商務(wù)與在線社區(qū)的電子元件分銷商，e絡(luò)盟社區(qū)全球現(xiàn)已超過23萬注冊(cè)會(huì)員。這些會(huì)員定期訪問e絡(luò)盟在線社區(qū)，與e絡(luò)盟始終保持聯(lián)系，更重要的是與e絡(luò)盟其他會(huì)員保持溝通交流。目前，e絡(luò)盟正嘗試在其它社交媒體渠道上采取同樣的方法以便擴(kuò)大服務(wù)范圍，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，比如新浪微博。據(jù)了解，e絡(luò)盟的新浪微博目前擁有110多萬粉絲，已是電子分銷同行中頗有影響力的社交媒體平臺(tái)。借助這個(gè)平臺(tái)，電子工程師可與眾多專業(yè)人士分享設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、探討行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，并在第一時(shí)間獲悉e絡(luò)盟最新產(chǎn)品優(yōu)惠及設(shè)計(jì)競賽信息。 隨著科技的迅猛發(fā)展，工程師面臨的最大挑戰(zhàn)之一就是要不斷保持學(xué)習(xí)。通過整合最新產(chǎn)品相關(guān)信息資源，例如設(shè)計(jì)軟件、培訓(xùn)視頻、白皮書等，e絡(luò)盟為設(shè)計(jì)師提供一站式服務(wù)平臺(tái)以滿足他們的需求。e絡(luò)盟還設(shè)立各種技術(shù)子站，擁有豐富的產(chǎn)品庫存，以便為電子設(shè)計(jì)工程師提供最佳工具以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最大價(jià)值并促進(jìn)產(chǎn)品在生命周期內(nèi)的不斷創(chuàng)新應(yīng)用與設(shè)計(jì)。通過提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)及技術(shù)子站，e絡(luò)盟進(jìn)一步擴(kuò)展了其在客戶服務(wù)、技術(shù)支持及增值服務(wù)等方面的領(lǐng)先地位。劉嘉功強(qiáng)調(diào)，“e絡(luò)盟的發(fā)展策略是從一個(gè)元器件供應(yīng)商發(fā)展成為一個(gè)基于設(shè)計(jì)解決方案的供應(yīng)商。” 本文為《國際電子商情》原創(chuàng)，版權(quán)所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處并附鏈接 第2頁：庫存清理、信息共享和外殼設(shè)計(jì)制造 第3頁：本地化服務(wù)、中小批量和多渠道采購 {pagination} 庫存清理、信息共享和外殼設(shè)計(jì)制造 目前分銷商提供的增值服務(wù)與幾年前相比，發(fā)生了翻天覆地的變化?！皫啄昵?，有貨、有好價(jià)格的貨，就是最重要的。而現(xiàn)在，客戶對(duì)于庫存管理、技術(shù)支持，以及供應(yīng)鏈金融等各方面的需要越來越大。” ?，斂萍伎偨?jīng)理郭俊雅表示，分銷商的核心競爭力在于服務(wù)，而未來分銷商的增值服務(wù)則會(huì)在現(xiàn)有的一些服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行深化和延伸。

?，斂萍伎偨?jīng)理郭俊雅

據(jù)了解，?，斂萍寄壳疤峁┑脑鲋捣?wù)主要為客戶覆蓋供應(yīng)鏈更多階段的服務(wù)： 庫存清理項(xiàng)目——庫存易工廠電子庫存交易平臺(tái)(easy-excess)，是一個(gè)庫存電子商務(wù)處理平臺(tái)，將電子工廠多余庫存和世界市場相連接，全部供應(yīng)商都需經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證，確認(rèn)供應(yīng)商為持有電子庫存的正規(guī)電子設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)。其特點(diǎn)是貨源的走向是單向的，僅僅從正規(guī)工廠輸出零件到市場，而不會(huì)反向行之。 信息共享服務(wù)——為客戶提早知道市場動(dòng)向，了解外面的代工市場，判斷供應(yīng)鏈?zhǔn)袌鲎呦蛱峁┝撕艽髱椭? 外殼設(shè)計(jì)制造服務(wù)——主要目的是幫助小量多樣的客戶，無需開模，只要3D 圖紙即可快速生產(chǎn)。通過此服務(wù)，制造商節(jié)省了外殼開模的費(fèi)用，使得新產(chǎn)品新項(xiàng)目的成品費(fèi)用更低，周期更短。而且任何的后期設(shè)計(jì)修改，只需要調(diào)整3D 文件即可重新生產(chǎn)，節(jié)省再次開模的費(fèi)用，而且快速調(diào)整適應(yīng)市場的需求。這是希瑪科技今年最新推出的增值服務(wù)。 去年，增值服務(wù)占?，?shù)臓I收的比例在8%左右，未來三年這一比例將會(huì)快速放大。郭俊雅表示，庫存易庫存電子商務(wù)處理平臺(tái)目前已完成了基礎(chǔ)積累，今年開始進(jìn)入爆發(fā)增長階段。 外殼設(shè)計(jì)服務(wù)也獲得了一些具備自主研發(fā)能力、少量多樣的生產(chǎn)客戶，以及DESIGN HOUSE的一致好評(píng)。 本文為《國際電子商情》原創(chuàng)，版權(quán)所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處并附鏈接 第3頁：本地化服務(wù)、中小批量和多渠道采購 {pagination} 本地化服務(wù)、中小批量和多渠道采購 作為輻射全球的元器件分銷商，在過去的發(fā)展歷程中，e絡(luò)盟向全球及亞太地區(qū)用戶提供了諸多創(chuàng)新服務(wù)?！拔覀?cè)谥袊O(shè)立了多家分銷中心，包括上海、北京、香港及深圳，同時(shí)，我們還在上海投資設(shè)立了本地庫存，以便我們的客戶能夠快速獲取廣泛的行業(yè)領(lǐng)先產(chǎn)品。我們上海的本地庫存可保證快速發(fā)貨到整個(gè)中國市場?！? 付出終有回報(bào)。“去年，我們的全球銷售額達(dá)9.68億英鎊，這個(gè)成績與我們提供的增值服務(wù)密不可分”，劉嘉功表示，e絡(luò)盟在電子產(chǎn)品分銷市場獲取成功的關(guān)鍵因素在于其可以提供寬廣的產(chǎn)品線與多樣周到的客戶服務(wù)，而且e絡(luò)盟還提供靈活的中小批量及多渠道采購方式（包括電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件、傳真及電子采購等），不設(shè)最小采購量與最低采購金額的限制。。通過這些渠道，工程師能夠方便地使用本地貨幣進(jìn)行交易，且沒有最低采購要求。據(jù)了解，e絡(luò)盟平臺(tái)現(xiàn)支持銀行轉(zhuǎn)帳、信用帳戶 、支付寶和最新開通的銀聯(lián)在線支付等付款方式。中國用戶通過e絡(luò)盟可體驗(yàn)最簡單快捷的采購服務(wù)。 同時(shí)，e絡(luò)盟也持續(xù)投入擴(kuò)充產(chǎn)品庫存及產(chǎn)品線，現(xiàn)擁有來自3500家國際領(lǐng)先供應(yīng)商的50多萬種產(chǎn)品，包括Analog Devices、凌力爾特、德州儀器、Atmel、飛兆半導(dǎo)體、飛思卡爾、Microchip、AVX、Epcos、Kemet、Multicomp、松下、威世及TE Connectivity等，涵蓋半導(dǎo)體器件、無源元件、連接器、機(jī)電組件、光電產(chǎn)品、照明、控制板、電力系統(tǒng)、電纜組件、控制器、傳感器等。劉嘉功表示，未來e絡(luò)盟不僅要持續(xù)投資擴(kuò)充產(chǎn)品范圍及庫存，增強(qiáng)供應(yīng)鏈、銷售及技術(shù)支持，還將持續(xù)提升增值服務(wù)。 本文為《國際電子商情》原創(chuàng)，版權(quán)所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處并附鏈接