“堅持只做我們心中的產(chǎn)品，無論在消費(fèi)者看得見，還是看不見的地方，都要把產(chǎn)品做到偉大！”魅族執(zhí)行總裁白永祥在上周五與珠海魅族總部舉行的媒體見面會上，不斷強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，“不管外面崇尚商業(yè)的風(fēng)氣怎么盛行，魅族以產(chǎn)品為導(dǎo)向的初衷不會改變。”
從精神領(lǐng)袖黃章（J.Wong），到極少在公眾面前露面的公司管理層，魅族在眾多國產(chǎn)手機(jī)公司中，一直給人低調(diào)神秘的印象。就是這樣一家低調(diào)的公司，其官方論壇中卻活躍著一批知名度極高的粉絲——“煤油”，是什么讓他們死心塌地支持魅族？
面對當(dāng)前浮躁，甚至有些急功近利的國產(chǎn)智能機(jī)行業(yè)，魅族依舊保持著自己的步伐，是什么原因讓他們不受外面商業(yè)風(fēng)氣的影響，沉下心來做“心中的產(chǎn)品”？
帶著這些疑問，《國際電子商情》記者受邀來到魅族位于珠?？萍紕?chuàng)新海岸的總部，對魅族整個辦公環(huán)境、生產(chǎn)線、檢測中心以及研發(fā)部門進(jìn)行了參觀，并與部分公司高層就魅族的未來發(fā)展、對智能機(jī)行業(yè)的看法進(jìn)行了深入對話。
魅族科技珠?？偛壳伴T
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會上，白總談到近來以三星和蘋果為首的高端手機(jī)銷售頂?shù)教旎ò?，銷量受挫，大家似乎都有打算往中低端發(fā)展的意思。比如說網(wǎng)上熱議的蘋果即將在9月推出的低價iPhone，三星也在S4推出后馬不停蹄地上市更便宜的S4迷你版。國內(nèi)近期千元機(jī)更是風(fēng)生水起，競爭趨于白熱化。面對這一情況，魅族會有什么動作呢？
魅族科技營銷中心副總裁莫翠天（左）與魅族科技執(zhí)行總裁白永祥
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永遠(yuǎn)以做好產(chǎn)品為目標(biāo)
在功能機(jī)（feature phone）時代，南方高科、科健、波導(dǎo)等國內(nèi)企業(yè)崛起，國人一度認(rèn)為國產(chǎn)手機(jī)會一舉把洋品牌滅掉，結(jié)果沒過幾年大部分都銷聲匿跡。今天的智能機(jī)時代，人們又看到中國品牌們似乎又有把國際品牌砸出去的氣勢，但浮躁褪去后，這些企業(yè)又還剩什么？如果原本的企業(yè)文化被現(xiàn)在國內(nèi)的商業(yè)浪潮給沖淡了，那對任何公司來說都將是災(zāi)難。
現(xiàn)在智能手機(jī)“價格戰(zhàn)”風(fēng)氣正盛，但對魅族來說，“不管世界怎么變，魅族都不應(yīng)該改變他做好手機(jī)的初衷，這種以產(chǎn)品為主導(dǎo)，直至把產(chǎn)品做到偉大的理念不會變?！卑卓傉f到，“當(dāng)然今天魅族的產(chǎn)品還沒有到達(dá)偉大這一步。我們應(yīng)該努力去設(shè)計為人所喜愛的產(chǎn)品，而不是一款只為獲得商業(yè)利益的工具?！?
那么在魅族的理念中，一款手機(jī)有哪些要素呢？信號、聲音、顯示、續(xù)航、外觀、材料、散熱以及白總說的“掌握舒適學(xué)”，這些是偏硬的要素， 其核心就是要讓人用得舒服。偏軟方面則要看平臺、視覺與交互，蘋果的使用向?qū)Ь褪呛芎玫慕换ピO(shè)計。
“J.Wong有句話說，‘一款產(chǎn)品，你能夠看到它有多好，但看不到它有多壞。’我們既要注重產(chǎn)品看得見的地方，比如手機(jī)的屏幕、處理器、攝像頭之類的硬件，更應(yīng)當(dāng)注重產(chǎn)品看不見的地方?！卑卓偙硎荆骸皣鴥?nèi)現(xiàn)在很多為商業(yè)而生的智能機(jī)產(chǎn)品，在消費(fèi)者看得見的部分下很大力氣去做，而看不見的地方卻一筆帶過?！?
還是以蘋果舉例，魅族曾測試過iPhone的音頻指標(biāo)，這個指標(biāo)一般消費(fèi)者從表面看不到，只能感受，但蘋果依然一絲不茍地做到了最好。把產(chǎn)品“看得見”與“看不見”的地方做得同樣很棒，也許會讓你投入很多，得到的少或者回報得慢，但魅族就這么干了。這就是雖然消費(fèi)者看不到，但也要做到的極致。
拿近期才發(fā)布的白色MX2來說，為什么在黑色版發(fā)布半年后才出來？白總解釋說，一方面因為白色版采用的觸摸屏，供應(yīng)商方面的良率非常低，只有30%，給成本帶來了壓力；另一方面則是產(chǎn)品經(jīng)理們沒有直接套用黑色版本中的零件，而是地把所有內(nèi)部結(jié)構(gòu)件按照白色的工藝標(biāo)準(zhǔn)重新設(shè)計了。類似的問題我們在當(dāng)年白色版iPhone4延遲發(fā)布時也遇到過，兩家公司的處理方式驚人地相似。
白色版魅族MX2
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本文下一頁：對低端機(jī)和追求商業(yè)化的看法
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對低端機(jī)和追求商業(yè)化的看法
有記者問到，目前在低端智能機(jī)市場有著龐大的需求量，魅族會不會考慮進(jìn)入？白總引用J.Wong的話“首先，我們要做的是我們心中的產(chǎn)品”，這也是公司上下都認(rèn)同的，魅族不會急功近利地一味擴(kuò)充產(chǎn)品線，覆蓋所有價位機(jī)型，必須追求少而精。
前段時間出現(xiàn)的一款“突破底線”799元4核智能手機(jī)也成為大家關(guān)心的問題，對此魅族互聯(lián)網(wǎng)拓展部高級總監(jiān)李楠表示：“這款產(chǎn)品與魅族的路線不會有交集，就MTK的4核AP MT6589T來說，如果以魅族的選料和工藝要求，絕對做不到1000元以下。也相信任何一家走正規(guī)渠道的手機(jī)公司都做不到這個價格?！?
白總補(bǔ)充道，類似的純商業(yè)產(chǎn)品與魅族心目中的產(chǎn)品相去甚遠(yuǎn)，就算喬布斯再世，也絕對接受不了這樣讓別人做一款低價產(chǎn)品，然后貼著蘋果的商標(biāo)來賣。同樣，“貼牌”的事魅族絕不會干，但并不是說不做低價產(chǎn)品，如果有一天科技更發(fā)達(dá)了，799元就是所有主流旗艦機(jī)的均價，那么魅族也會考慮去做。
魅族科技執(zhí)行總裁白永祥
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本文下一頁：未來的產(chǎn)品方向仍然是“平臺”，暫不考慮平板
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未來的產(chǎn)品方向仍然是“平臺”
說到未來發(fā)展方向，白總斬釘截鐵的表示是：“平臺，平臺，還是平臺?！摈茸宀粫绯鲎杂卸ㄖ破脚_一步，急于去做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。
什么是好的平臺呢？一套跟得上時代的優(yōu)秀硬件，一個精致的深度定制OS，在OS上做得非常好的API和SDK，要好到普通開發(fā)者和魅族工程師在上面開發(fā)軟件一樣輕松……這樣的魅族平臺會在一個合適的時間點(diǎn)全面開放，與各大優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司合作，包括閱讀類、視頻類、音樂類、社交類等等。目前魅族已經(jīng)與一些互聯(lián)網(wǎng)公司展開合作，比如flyme定制系統(tǒng)是全球第一家與新浪微博合作，把微博私信與手機(jī)短信功能融合的。
據(jù)悉Flyme 3.0即將發(fā)布，與2.0相比有很大不同，大家期待吧
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在硬件平臺上，魅族以往都是與三星合作，采用三星的主芯片，那么在下一代或以后的產(chǎn)品中會不會考慮與其他AP廠商合作呢？白總并沒有給出肯定的答復(fù)，但表示會根據(jù)實際情況來考慮，不管AP供應(yīng)商是誰，如果不能再滿足魅族的需要，肯定會尋求改變。
對于近期是否有新產(chǎn)品發(fā)布，或是MX3相關(guān)的問題，魅族的口風(fēng)一如既往的嚴(yán)。
至于很多手機(jī)公司開始涉足的平板市場，魅族暫時沒有考慮做，只想把手機(jī)做好，并堅信如果手機(jī)能做好，是可以取代很多平板功能的。另一個原因是在iPad主導(dǎo)的平板市場，其他安卓平板，尤其國產(chǎn)平板的利潤空間已經(jīng)非常之小。
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本文下一頁：海外以及國內(nèi)市場的營銷策略
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海外市場的營銷策略
走向海外也是魅族戰(zhàn)略中的重要一步，負(fù)責(zé)產(chǎn)品營銷的莫翠天副總裁前些天剛與歐洲一些重要經(jīng)銷商進(jìn)行了會談，相信不久的將來，魅族歐洲會有好消息傳來。那么中國品牌在歐洲人眼中是什么樣的呢？在倫敦的一些賣場和運(yùn)營商店鋪中，常?？梢钥吹絿鴥?nèi)手機(jī)大公司的廣告牌，可見中國品牌已經(jīng)走出國門了，但售價卻極為低廉。為什么我們產(chǎn)品的質(zhì)量不差，售價卻比其他國家品牌低那么多？這種犧牲利潤擠進(jìn)國外市場的行為，其實加深了外國人對中國品牌廉價的印象，而中國手機(jī)在外國的占有率也并不像我們看到的那樣美好。
莫總表示，魅族不希望延續(xù)這種中國貨就是便宜貨的概念，要走精品出口路線。就發(fā)達(dá)國家消費(fèi)者而言，他們并不缺少產(chǎn)品，而是缺少有個性的產(chǎn)品。以國內(nèi)一些品牌機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，或是所謂799低價戰(zhàn)術(shù)，在國內(nèi)也許會有很多話題，但在發(fā)達(dá)國家行不通。目前MX2已經(jīng)在俄羅斯和以色列開賣，售價是高于三星Galaxy S3的。至于為什么選擇這兩個海外市場，莫總表示早在MP3時代，魅族就在俄羅斯開辟了市場，有一定的基礎(chǔ)。而第三世界國家暫時不在魅族的目標(biāo)之內(nèi)，因為未加入WTO的國家在關(guān)稅方面會給成本帶來很大壓力。
魅族科技營銷中心副總裁莫翠天
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國內(nèi)市場的營銷策略
在國內(nèi)運(yùn)營商渠道方面，外界曾盛傳MX2與中移動的合作有些“不愉快”，但白總辟謠，這只是雙方在產(chǎn)品理念上存在一些差異，由于中移動對手機(jī)產(chǎn)品軟件要求比較嚴(yán)苛，魅族在flyme系統(tǒng)上選擇了堅持自己的理念，目前魅族與中移動的合作很好。魅族也發(fā)布了自己的TD公開版MX2，為移動3G用戶提供了很好的選擇。目前魅族有了WCDMA和TD模式的手機(jī)，與中移動和聯(lián)通都有了很好的合作，等到LTE時代，與電信的合作也指日可待。
在今年年底，魅族的戰(zhàn)略目標(biāo)是把全國范圍內(nèi)的專賣店數(shù)量由460家增加到600家，明年計劃做到1000家。由于魅族的受眾多為發(fā)燒友和高端用戶，所以目前先要專賣店會先覆蓋一二線城市，三線城市也會同時加快進(jìn)度。
魅族對產(chǎn)品質(zhì)量要求高，導(dǎo)致成本偏高，所以運(yùn)營成本較低的電商這塊做好了，可以補(bǔ)貼成本?，F(xiàn)在魅族已經(jīng)把官網(wǎng)商城作為一個單獨(dú)的模塊來操作，與京東的合作也日趨成熟，這將覆蓋到暫時專賣店的區(qū)域，配合第三方物流公司送貨上門。
當(dāng)前就銷量來說，占比最大的仍是專賣店。第三方電商渠道也進(jìn)步很快，在2000-3000元智能機(jī)檔位，魅族MX2已經(jīng)刷新了銷售記錄。官網(wǎng)銷售量也從去年的2%增長到今年的10%。預(yù)計來年在電商方面的銷量仍會繼續(xù)擴(kuò)大到20%，成本消耗較高的專賣店會下降到45-50%，并且現(xiàn)在專賣店已經(jīng)開始賣運(yùn)營商的合約機(jī)。
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本文下一頁：大批量生產(chǎn)外包給富士康
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大批量生產(chǎn)外包給富士康
去年之前，魅族珠?？偛砍袚?dān)了全部產(chǎn)能，今年開始由于出貨量大增，代工部分開始交給富士康河北廊坊廠區(qū)，產(chǎn)能較去年同期增長了3倍。魅族珠海的生產(chǎn)線目前主要負(fù)責(zé)試產(chǎn)，小批量生產(chǎn)，翻新和售后維修。
制造畢竟不是自己強(qiáng)項，讓精于制造的富士康做代工，自己專注與產(chǎn)品設(shè)計和銷售，無疑是最好的選擇。現(xiàn)在與魅族合作的富士康事業(yè)部，過去曾與摩托羅拉、諾基亞等國際大企業(yè)合作，而近年來這些國際巨頭自身面臨危機(jī)，訂單銳減，所以現(xiàn)在富士康有足夠的產(chǎn)能來滿足魅族的需要。另外，選擇廊坊很大的一個原因靠近北京和天津兩個物流集散地更方便發(fā)貨。
魅族總部的SMT車間，現(xiàn)在這里只用于試產(chǎn)和小批量生產(chǎn)
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本文下一頁：售后服務(wù)與RE認(rèn)證版手機(jī)策略
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加強(qiáng)售后服務(wù)
近年來智能手機(jī)用戶基數(shù)在不斷擴(kuò)大，魅族的銷量也是成倍增長，給售后服務(wù)帶來了很大壓力。所以今年魅族售后服務(wù)中心由去年的50多人擴(kuò)大到了300多人的規(guī)模，白總表示這也是順勢而為，為了接下來更大的發(fā)展而做足準(zhǔn)備
魅族總部的售后服務(wù)中心
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魅族客服電話接線管理系統(tǒng)
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RE認(rèn)證機(jī)策略
關(guān)于翻新機(jī)，在魅族有個名字叫“RE認(rèn)證版”機(jī)器。全國各地需要返修的機(jī)器，由魅族各個門店統(tǒng)一回收到珠海工廠后，按標(biāo)準(zhǔn)流程更換或維修配件，統(tǒng)一在官網(wǎng)上以低于新機(jī)的價格出售（以MX2為例，翻新機(jī)售價1699元），而且目前看來還挺暢銷的哦。除了官網(wǎng)，不要在其他渠道購買的魅族翻新機(jī)，這種統(tǒng)一處理、銷售翻新機(jī)的方式也更好的保護(hù)了消費(fèi)者。
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本文下一頁：關(guān)于魅族的未來，最大的對手，以及J.Wong
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魅族應(yīng)該以什么速度發(fā)展？
“公司在成長的時候是快樂而幸福的，但過了成長期，幸福感就會逐漸消失。為什么我們不能把成長期拉長一點(diǎn)呢？” 魅族的做法在一些公司看來也許有些“慢”，但先專注把產(chǎn)品做到少而美，比急于做很多商業(yè)化產(chǎn)品的發(fā)展方式，更能活得長久，畢竟對這樣的公司來說，走得遠(yuǎn)，要比走得快更靠譜。
白總舉了一些業(yè)界典型的例子，首先是蘋果，喬布斯回歸把蘋果從一家虧損公司變成了世界級公司，然后第14年喬布斯累死了，第15年庫克順勢把蘋果拉到了世界頂峰，然后開始慢慢下滑。自此蘋果幸福了15年，庫克開始不幸福了。如果蘋果用30年時間來達(dá)到頂峰，那么能幸福30年。
又比如諾基亞，從200多元的手機(jī)做到7000多元的，很明顯商業(yè)利益的驅(qū)使，讓它沒有專注于做好一款產(chǎn)品。這點(diǎn)和摩托羅拉的經(jīng)歷類似。
至于三星，雖然也玩機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，但他的優(yōu)勢也很明顯，就是非常快，無論對市場的把握還是出新品的速度都快到不可思議。
其實魅族這三年來，每年都實現(xiàn)了100%的增長，只是這兩年智能手機(jī)行業(yè)變化速度非?？欤茸迦匀灰涌炷_步。
最大的對手？
被問到魅族最大的競爭對手是否是小米時，白總表示：“也許是，但我認(rèn)為更加是最值得互相學(xué)習(xí)的對象。”雖然魅族與小米無論在產(chǎn)品，還是商業(yè)理念上，都是不同的公司，但有好的東西就可以學(xué)習(xí)。就好比蘋果和google是兩家迥然不同的公司，但都為人類科技進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)。
關(guān)于J.Wong
沒有什么比神秘的魅族創(chuàng)始人黃章更能引起話題了。一位消息靈通的記者提到，J.Wong在今年6月來了一次公司，聽說這是他三年來首次到公司。白總笑答J.Wong還是偶爾會來公司，沒有外面?zhèn)鞯娜昴敲纯鋸?，而且對于產(chǎn)品的把控，J.Wong都是要親自操刀的，類似交互功能設(shè)計、Flyme系統(tǒng)相關(guān)的郵件每天往來都有不少。而“打造平臺”這一總戰(zhàn)略也是他提出并不斷完善的。據(jù)白總爆料，去年MX2發(fā)布會當(dāng)晚，J.Wong仍在不斷給他打電話說產(chǎn)品設(shè)計的問題……
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本文下一頁：改善工作和休閑環(huán)境，吸引人才
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改善環(huán)境，吸引人才
中國有句古話叫做“筑巢引鳳”，要把產(chǎn)品做到偉大，人才很重要。目前魅族團(tuán)隊中已經(jīng)有來自韓國、日本、印度和美國等地的設(shè)計師和工程師。不過白總發(fā)現(xiàn)一個問題，來自韓國和日本的工程師經(jīng)常不在餐廳吃午飯，而是吃自己做的飯團(tuán)，一問才知他們覺得中餐太油膩。試想如果生活環(huán)境不能改善，如何能引入并留住國際化人才？
于是便萌生了一個構(gòu)建多元化國際化餐廳的構(gòu)想。白總現(xiàn)場向我們展示了一張未來魅族餐廳的設(shè)計圖，這座餐廳將全天候營業(yè)，除了為來自世界各地的人才提供各種美食，內(nèi)部還設(shè)有HiFi音樂室，投入上百萬購買音響設(shè)備，以及其他娛樂休閑設(shè)施。
魅族新餐廳設(shè)計稿
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年初的時候魅族曾在北京舉辦過一次集中招聘，當(dāng)時北京正好處于霧霾最嚴(yán)重的時候，所以魅族除了提供有競爭力的薪資待遇外，還打出了“藍(lán)天計劃”的口號，吸引優(yōu)秀手機(jī)人才來環(huán)境更好的珠海發(fā)展。招聘回來的技術(shù)人員有一部分來自當(dāng)時的摩托羅拉移動。
魅族對新招聘回來的技術(shù)人員都提供3-4個月的免費(fèi)小區(qū)居住，你可以在這段時間里悠閑地找適合自己的小區(qū)租住或買房（話說相比北上廣深，珠海的房價和居住環(huán)境還是很誘人的）。目前研發(fā)人數(shù)近400人，其中2/3以上是軟件工程師。
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本文下一頁：參觀花絮一：科技感十足的辦公環(huán)境
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不得不說，魅族工廠的設(shè)計比我在深圳見過的大多數(shù)工廠要前衛(wèi)。由于生產(chǎn)線、研發(fā)中心、實驗室都不允許拍照，只有為大家介紹下辦公區(qū)了。
魅族珠海辦公大樓入口
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魅族珠海辦公大樓大廳
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魅族珠海辦公區(qū)
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大大小小的會議室
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本文下一頁：參觀花絮二：美味便宜的自助餐
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北上廣深的IT精英和CBD白領(lǐng)們，30元在你們那能吃到什么樣的午餐呢？
自助餐廳是魅族自己開設(shè)的，沒有外包給外面的餐飲公司，也不盈利
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每人30元管飽，果汁汽水任喝
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各種口味的菜品都有，韓式紫菜包飯，日式北極貝魚生壽司，中式炒菜老火靚湯，以及糕點(diǎn)水果
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從公司高層，到產(chǎn)線員工，都可以來這就餐，沒有所謂的等級劃分，這點(diǎn)值得很多公司學(xué)習(xí)
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責(zé)編：Quentin
