隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速普及，電子商務(wù)正向各商業(yè)領(lǐng)域加速滲透，電子元器件分銷行業(yè)也因此迎來(lái)商業(yè)模式創(chuàng)新契機(jī)。今天，電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期越來(lái)越短，產(chǎn)品上市時(shí)間不斷壓縮，元器件在線交易的“短平快”優(yōu)勢(shì)逐步凸現(xiàn)出來(lái)，也吸引越來(lái)越多的分銷商開(kāi)始關(guān)注在線業(yè)務(wù)模式。這種新興商業(yè)模式給傳統(tǒng)模式帶來(lái)哪些影響？元器件電子商務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀如何？本土分銷商在構(gòu)建電商平臺(tái)時(shí)面臨哪些挑戰(zhàn)？他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)？針對(duì)上述問(wèn)題，本刊走訪了部分活躍在中國(guó)市場(chǎng)上的分銷商，本文將與讀者分享他們對(duì)元器件在線業(yè)務(wù)的真知灼見(jiàn)。
小批量采購(gòu)需求攀升，帶動(dòng)在線業(yè)務(wù)興起
近些年，元器件電子商務(wù)的興起主要源于小批量服務(wù)需求增多。一方面，歐美電子設(shè)計(jì)逐漸向中國(guó)轉(zhuǎn)移，中國(guó)電子設(shè)計(jì)業(yè)快速發(fā)展，涌現(xiàn)出很多設(shè)計(jì)公司，其研發(fā)活動(dòng)和小批量生產(chǎn)的增多，從而帶動(dòng)小批量采購(gòu)需求增加。另一方面，中國(guó)的外單型OEM接到的國(guó)外訂單往往存在項(xiàng)目時(shí)間緊，但量并不很大的情況，這也催生出小批量采購(gòu)需求。在這種情況下，快速便捷的在線業(yè)務(wù)模式開(kāi)始吸引各類分銷商廣泛關(guān)注。
從業(yè)務(wù)類型看，大型目錄分銷商在發(fā)展電子商務(wù)方面具有先天優(yōu)勢(shì)。其一，他們擁有眾多供應(yīng)商的產(chǎn)品授權(quán)，產(chǎn)品線資源豐富且種類眾多。其二，這些企業(yè)已經(jīng)具備了強(qiáng)大的信息化處理能力和物流體系，能夠快速響應(yīng)客戶需求，并且不斷優(yōu)化在線業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
例如，e絡(luò)盟就在其網(wǎng)站創(chuàng)新方面不斷加強(qiáng)投入，比如雙語(yǔ)功能、不同付款方式，支持i-buy和支付寶等。2010年還創(chuàng)新性地將電子商務(wù)和互動(dòng)交流社區(qū)進(jìn)行了融合，全新升級(jí)客服和技術(shù)支持服務(wù)，完善訂購(gòu)以及付運(yùn)系統(tǒng)。而對(duì)于擁有數(shù)百家家原廠授權(quán)代理的Mouser，其超過(guò)65%的業(yè)務(wù)是在線模式；在2011年，Mouser還開(kāi)通了人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)，以方便中國(guó)工程師進(jìn)行電子采購(gòu)。
RS Components中國(guó)區(qū)經(jīng)理鄭梁 |
電子商務(wù)同樣也是RS Components的關(guān)注點(diǎn)，“目前我們電子商務(wù)銷售額占比始終維持在50%左右，”RS Components中國(guó)區(qū)經(jīng)理鄭梁表示，“我們還對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了全面優(yōu)化，推出了在線客服和在線信用卡支付平臺(tái)等一系列方便客戶的服務(wù)，并陸續(xù)在阿里巴巴和淘寶開(kāi)設(shè)了自己的網(wǎng)上店鋪，使更多的潛在客戶可以接觸到RS Components廣泛的產(chǎn)品線和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”此外，該公司還對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改版以增強(qiáng)本地客戶的采購(gòu)體驗(yàn)。
不僅上述目錄分銷商在電子商務(wù)領(lǐng)域頗有斬獲，一些大型授權(quán)分銷商也在發(fā)展在線業(yè)務(wù)，以作為現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的有益補(bǔ)充。例如，富昌電子針對(duì)中小型客戶的特定采購(gòu)需求，專門成立了FAI事業(yè)部。在2011年富昌電子推出全中文版網(wǎng)站并開(kāi)通美元和人民幣定價(jià)交易。富昌電子亞太區(qū)副總裁談榮錫表示，“中國(guó)本土新興的OEM/ODM也有很強(qiáng)的中小批量采購(gòu)需求。這些企業(yè)不少在內(nèi)地或中西部地區(qū)，很多傳統(tǒng)分銷覆蓋不到的地區(qū)，因此我們?cè)谥袊?guó)專門成立了FAI電子業(yè)務(wù)部門，面向國(guó)內(nèi)中小型客戶提供靈活快捷的服務(wù)。”
安富利電子元件中國(guó)區(qū)總裁傅錦祥 |
同樣定位于小批量服務(wù)的Avnet Express已面向亞洲發(fā)布了電子元件電子商務(wù)網(wǎng)站，這是業(yè)界首個(gè)支持中國(guó)在線支付系統(tǒng)的亞洲分銷商網(wǎng)站?！氨M管目前的業(yè)務(wù)量還不是很大，但我們十分看重這一平臺(tái)?！卑哺焕娮釉袊?guó)區(qū)總裁傅錦祥指出：“中國(guó)地域廣闊，市場(chǎng)機(jī)會(huì)也非常多，但并不是增加人手就能夠接觸到所有的客戶，而網(wǎng)絡(luò)卻能夠補(bǔ)足這些空缺。更重要的是，電子行業(yè)的快速變化與即時(shí)需求越來(lái)越明顯，傳統(tǒng)的方式不足以滿足快速相應(yīng)的要求。所以電子商務(wù)一定是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，而且所占總體營(yíng)收的比重會(huì)越來(lái)越高?！?
本文下一頁(yè)：本土電商平臺(tái)涌現(xiàn)，貼近服務(wù)本地市場(chǎng)
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本土電商平臺(tái)涌現(xiàn)，貼近服務(wù)本地市場(chǎng)
盡管在中國(guó)目前的市場(chǎng)環(huán)境下，元器件分銷領(lǐng)域還未建立起成熟的電子商務(wù)平臺(tái)，但一些本土分銷商已經(jīng)開(kāi)始積極嘗試、甚至依托發(fā)展在線商務(wù)平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
例如，深圳深美科技有限公司從2009年開(kāi)始，開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)了無(wú)憂IC網(wǎng)、IC商城、連接器商城等元器件在線平臺(tái)，還針對(duì)研發(fā)方面的多、雜、少、急等特殊的需求，專門推出1片起訂、7-10天交貨的小批量代購(gòu)業(yè)務(wù)，與國(guó)內(nèi)各省、市數(shù)百家科研單位及生產(chǎn)廠達(dá)成長(zhǎng)期穩(wěn)固的供應(yīng)生產(chǎn)鏈。
深圳有芯電子有限公司旗下的在線業(yè)務(wù)平臺(tái)RightIC集“代購(gòu)和原廠專賣全程在線交易”、“海量產(chǎn)品資料和報(bào)價(jià)查詢”、“線下倉(cāng)儲(chǔ)、物流、檢測(cè)、交貨服務(wù)”于一身，“這種小批量現(xiàn)貨網(wǎng)上采購(gòu)平臺(tái)尚屬國(guó)內(nèi)首創(chuàng)”，有芯電子的總經(jīng)理周睿表示，“相比其他代購(gòu)平臺(tái)，RightIC在功能上實(shí)現(xiàn)了端到端在線服務(wù)，以滿足中國(guó)研發(fā)和采購(gòu)工程師小批量、多樣化采購(gòu)的需求，并為提供一站式元器件采購(gòu)體驗(yàn)。有助于進(jìn)一步降低小批量采購(gòu)的成本?！贝送?， RightIC還新推出BOM單批量查詢系統(tǒng)，大幅提升了電子元器件小批量采購(gòu)的效率。
“在線采購(gòu)是一個(gè)趨勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)分銷業(yè)務(wù)肯定會(huì)有很大沖擊。”上海云漢電子有限公司總經(jīng)理劉云鋒表示，“我們的ICKey代購(gòu)實(shí)質(zhì)上也是分銷模式的一種，只是把分銷的目標(biāo)用戶更細(xì)化，專門解決小批量的在線訂購(gòu)問(wèn)題。目前，ICKey目錄代購(gòu)網(wǎng)已在現(xiàn)有的代購(gòu)服務(wù)基礎(chǔ)上，同時(shí)為國(guó)內(nèi)電子工程師在線提供元器件的產(chǎn)品索引功能，用戶可通過(guò)對(duì)元器件的實(shí)際功能需求，在超過(guò)300萬(wàn)個(gè)型號(hào)數(shù)據(jù)庫(kù)中逐步篩選出符合條件的元器件并自由選擇是否需要代購(gòu)?！?
隸屬于北京創(chuàng)新在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的IC在線商城(ICGOO)也是面向中國(guó)研發(fā)和采購(gòu)工程師提供一站式采購(gòu)體驗(yàn)。據(jù)悉，其特色在于向客戶提供海外直購(gòu)平臺(tái)，即以原價(jià)格銷售給客戶，而不是通過(guò)在原海外價(jià)格上增加自身利潤(rùn)點(diǎn)的代購(gòu)形式出現(xiàn)。
中電器材深圳有限公司總經(jīng)理劉迅 |
作為中國(guó)本地最大的授權(quán)分銷商之一，中電器材也已投資建立中國(guó)電子元器件交易中心電子商務(wù)平臺(tái)。據(jù)悉，中國(guó)電子元器件交易中心的思路和目標(biāo)是將信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)與元器件分銷業(yè)務(wù)結(jié)合，形成強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷和交易能力。中電器材深圳有限公司總經(jīng)理劉迅介紹，中電器材元器件總部基地于去年12月在東莞松山湖高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)正式奠基，旨在打造集“新型集成電路應(yīng)用設(shè)計(jì)基地”、“現(xiàn)代供應(yīng)鏈服務(wù)配送中心”以及“中國(guó)電子元器件交易中心”于一體的國(guó)家級(jí)元器件平臺(tái)。
此外，東莞石龍樺通電子有限公司也在逐步實(shí)施在線訂購(gòu)業(yè)務(wù)，“2011年我們?cè)诠倬W(wǎng)推出了在線庫(kù)存查詢的服務(wù)，預(yù)計(jì)今年下半年可以完成在線下單訂購(gòu)?！痹摴究偨?jīng)理鄧杰文介紹，“屆時(shí)，在線訂購(gòu)將不限最小訂購(gòu)量、當(dāng)天即可出貨、支持信用卡、支付寶等多種支付方案。如果客戶有疑問(wèn)，我們?cè)诰€的技術(shù)人員可以為客戶尤其是工程技術(shù)人員提供最合適的解決方案，而不僅僅局限于銷售。與其他國(guó)際分銷商，授權(quán)代理商，獨(dú)立分銷商相比，我們的價(jià)格更實(shí)惠、交期更短、操作更具靈活性，而且我們提供的不僅僅是簡(jiǎn)單的樣品服務(wù)，還有技術(shù)支持和線束加工的增值服務(wù)以在最大程度上滿足客戶的需求?！?
北京美科芯科技有限公司高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理馮磊 |
另一家本地分銷商，北京美科芯科技有限公司也規(guī)劃在線電子商務(wù)平臺(tái)。該公司高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理馮磊表示：“將充分發(fā)揮公司官網(wǎng)，行業(yè)主流電子商務(wù)平臺(tái)，以及微博等媒介的作用，使產(chǎn)品能夠最及時(shí)，最現(xiàn)實(shí)的與客戶保持零距離，同時(shí)間溝通?！彼M(jìn)一步談到，“原廠的技術(shù)人員和我們商務(wù)、技術(shù)人員專門負(fù)責(zé)在線產(chǎn)品服務(wù)，專門解決客戶遇到的供貨下單，技術(shù)問(wèn)題等?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)我們的網(wǎng)站直接下載所需的全部技術(shù)信息和產(chǎn)品資料；公司的免費(fèi)全國(guó)服務(wù)熱線和商務(wù)平臺(tái)在線交易功能，將為客戶提供全方位的一站式咨詢，下單，售后技術(shù)支持等全面的服務(wù)。”
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規(guī)模發(fā)展仍有瓶頸，誠(chéng)信問(wèn)題受關(guān)注
Advanced MP全球市場(chǎng)副總裁Kamran Malek |
從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，電子商務(wù)將在一定程度上滲透到元器件分銷渠道的供應(yīng)鏈流程中，但其實(shí)施和應(yīng)用不同于任何其他的電子商務(wù)模式。這也意味著，要想真正做好元器件分銷領(lǐng)域的電子商務(wù)還需克服諸多挑戰(zhàn)?！袄鏙IT、EOL、計(jì)劃供貨、過(guò)程質(zhì)量控制這些元器件分銷中突出的因素，將使得電子商務(wù)在這一領(lǐng)域充滿挑戰(zhàn)。”
Advanced MP全球市場(chǎng)副總裁Kamran Malek指出?！澳壳霸诰€交易業(yè)務(wù)面臨的最大挑戰(zhàn)是行業(yè)中存在著一些不合格的經(jīng)紀(jì)人。一些OEM和EMS廠商并不會(huì)進(jìn)一步核實(shí)經(jīng)紀(jì)人的從業(yè)資格，而主觀上認(rèn)為所有經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)水平是一樣的?！?
從整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)看，目前在線目錄分銷發(fā)展較好，但該領(lǐng)域主要被歐美企業(yè)所占據(jù)，能夠提供在線交易的本土目錄分銷商不多。業(yè)內(nèi)人士分析其原因主要有以下幾點(diǎn)：本土企業(yè)資金實(shí)力有限，融資渠道窄；代理產(chǎn)品線少，種類不夠齊備；前期投入大，見(jiàn)效周期長(zhǎng)；服務(wù)團(tuán)隊(duì)難組建，倉(cāng)儲(chǔ)物流能力較弱。此外，目前幾家國(guó)際大型目錄分銷商基本上已經(jīng)瓜分了所有的市場(chǎng)份額，他們無(wú)論在資金、服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等諸多方面已經(jīng)很完善了。如果本土分銷商要進(jìn)入該市場(chǎng)，需要克服攻克很多難題。
Mouser亞太區(qū)市場(chǎng)及商務(wù)拓展總監(jiān)田吉平 |
“其實(shí)做在線目錄分銷的門檻很高。”Mouser亞太區(qū)市場(chǎng)及商務(wù)拓展總監(jiān)田吉平指出：“一方面要有原廠的大力支持，另一方面要有較強(qiáng)的財(cái)力，以面對(duì)高昂的管理成本?！彼J(rèn)為，在中國(guó)大陸地區(qū)，電子商務(wù)最大的挑戰(zhàn)是信用卡支付的信用問(wèn)題；而人民幣交易是推動(dòng)今年電子商務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)動(dòng)力。
“對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)來(lái)講，我們?cè)诰€業(yè)務(wù)面臨的最大挑戰(zhàn)是，如何使我們電子商務(wù)的平臺(tái)能夠更符合中國(guó)用戶的使用習(xí)慣?！盧S Components中國(guó)區(qū)經(jīng)理鄭梁說(shuō)到，“例如，我們發(fā)現(xiàn)本地客戶更習(xí)慣使用支付寶對(duì)小額訂單進(jìn)行線上支付，所以我們也適時(shí)推出支付寶以及其他信用卡的在線支付平臺(tái)；此外，我們還在淘寶和阿里巴巴開(kāi)通了門戶網(wǎng)店，使更多的潛在客戶可以接觸到RS Components廣泛的產(chǎn)品線和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?
而WPG(品佳集團(tuán))副董事長(zhǎng)白宗仁則認(rèn)為，發(fā)展電子商務(wù)最重要的是資源問(wèn)題，需要產(chǎn)品線夠廣，此外還需要很好的設(shè)備來(lái)維護(hù)?！皬倪@個(gè)層面看，只有大公司才有實(shí)力能夠成功做好在線商務(wù)業(yè)務(wù)。”他表示，“目前是洗牌階段，在未來(lái)的3-5年后，贏家不會(huì)超過(guò)三五家。本土公司只能在小眾市場(chǎng)略有斬獲。目前WPG在思考如何創(chuàng)建具有亞洲特色的在線商務(wù)平臺(tái)?！?
深美科技總經(jīng)理常江 |
如今，電子商務(wù)的誠(chéng)信問(wèn)題已經(jīng)滲透到貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)，“誠(chéng)信”是保障電商貿(mào)易安全進(jìn)行的基石；只有電子商務(wù)平臺(tái)和貿(mào)易商都具備“誠(chéng)信”意識(shí)并付出行動(dòng)，才能促進(jìn)整個(gè)元器件貿(mào)易環(huán)境持續(xù)向好。這一點(diǎn)也得到受訪者的普遍認(rèn)同。深美科技總經(jīng)理常江認(rèn)為：“當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)尚未形成在線交易的大氣候，在線電子商務(wù)平臺(tái)的重點(diǎn)應(yīng)放在信息披露、公開(kāi)、透明?！焙阏\(chéng)科技公司總經(jīng)理張志彤也表示，誠(chéng)信度的建立很關(guān)鍵，不僅僅是供應(yīng)商，還有提供這個(gè)平臺(tái)的平臺(tái)商對(duì)資源質(zhì)量的管控。
“在線交易業(yè)務(wù)最大的問(wèn)題就是客戶的真實(shí)信息和付款時(shí)間的確定?！北本┯①悹柨萍加邢薰井a(chǎn)品經(jīng)理宋森進(jìn)一步談到：“客戶真實(shí)信息需要我們?nèi)タ蛻艄緦?shí)地考察，或者去相關(guān)的稅務(wù)網(wǎng)站查詢客戶公司的具體信息?？蛻舾犊顣r(shí)間的確定，一方面要體現(xiàn)在合同上，另一方面也要及時(shí)跟客戶溝通，這樣才能解決付款的問(wèn)題！”
本文為《國(guó)際電子商情》原創(chuàng)，版權(quán)所有，謝絕轉(zhuǎn)載
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