國際電子商情訊 蘋果本該聽自家工程師的意見的。但它沒有。 現(xiàn)在，蘋果以往享有的聲譽被打折了，并正遭受其公開遮掩iPhone 4天線問題所帶來的負(fù)面影響的侵蝕。 有報道稱，早在2009年，蘋果的一位工程師以及出處不詳?shù)囊患曳?wù)提供商的有關(guān)人士就曾針對iPhone 4設(shè)計的信號接收問題向蘋果發(fā)出過警告。當(dāng)工程師表達(dá)他們的關(guān)切時，我不知道蘋果到底是怎么做的，但很明顯，蘋果照樣在iPhone 4上采用了將天線嵌放在外殼上的作法。 現(xiàn)在，蘋果面臨著來自客戶就電話掉線問題的投訴，以及《消費者報告》（Consumer Reports）雜志的詬病，該雜志在進(jìn)行一系列受控試驗后，對這款蘋果的智能手機(jī)給出了負(fù)面評價。事實上，《消費者報告》告誡消費者別買這款手機(jī)，并建議蘋果為擺平此事買單——方案是：給iPhone 4套一個橡膠護(hù)套，就能有效地規(guī)避弱化信號的衰減。 從一開始，蘋果就沒處理好整件事。首先，是對自家工程師的意見置若罔聞；其次，因其給出的說辭連其眾多最鐵心的擁躉都不相信，從而使局面更棘手。 蘋果難以令人信服的說辭之一就包括這一平添迷惑的“簡單且令人驚訝”的事實：“我們用以計算顯示信號強(qiáng)度格數(shù)的公式大錯特錯了，”蘋果在一項聲明中說。 蘋果接著說：“在許多情況，對任一給定信號強(qiáng)度來說，我們用的公式比正確的格數(shù)多加了兩格。例如，當(dāng)本應(yīng)顯示兩格時，它有時會顯示四格?！? 許多沮喪的iPhone買家和AT＆T的客戶認(rèn)為，這些解釋毫無價值。根據(jù)《消費者報告》的調(diào)查，真正的問題出在iPhone 4的天線設(shè)計上。蘋果于上周針對iPhone 4的信號問題舉行了詳情通報會。 ［轉(zhuǎn)下一頁：“天線門”會給蘋果帶來怎樣的影響？］

投票：你認(rèn)為“天線門”會重創(chuàng)蘋果公司嗎？
	1）會。喬布斯忽悠到底，死不認(rèn)錯，“天線門”將使蘋果失去民心。
	2）不會。從iPod到iPhone再到iPad，哥賣的從來不是技術(shù)，而是創(chuàng)新商業(yè)概念。
	3）不予置評。

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{pagination} “天線門”會給蘋果帶來怎樣的影響？ “天線門”會給蘋果帶來怎樣的影響？其市值會顯著下跌，而失去信譽將使其蒙受更大損失。蘋果是在6月24日正式發(fā)布iPhone 4的，自那以后，蘋果的市值縮水了100多億美元。 在6月（iPhone 4發(fā)布前），蘋果的股價創(chuàng)了新高，使其超越微軟成為全球最值錢的科技公司，但在iPhone 4發(fā)布后，隨著有用戶報告其天線問題，蘋果的市值一路下跌。 到7月15日（上周四），蘋果的市值為2,288億美元，比6月24日的2,448億美元少了170億美元，遠(yuǎn)低于6月21日最高市值時的2,538.8億美元. 喪失信譽，可能會使蘋果付出更高代價，若蘋果一味忽視客戶的訴求并繼續(xù)在大庭廣眾面前用“弱智”的技術(shù)術(shù)語忽悠，它可能進(jìn)一步失去大家的信任。就此問題，實施召回或為每一個iPhone 4買家免費提供一個護(hù)套將使蘋果省去好多不必要的麻煩。 蘋果擁有一大批極其信賴它、不僅購買其產(chǎn)品也購買其公開交易股票的果粉。但另一方面，厭惡蘋果商業(yè)政策——如與AT＆T簽訂的授權(quán)后者在美國獨家出售iPhone的專賣合同——的消費者也不乏其人，這些人就盼著蘋果會丟人現(xiàn)眼。 蘋果可以輕易擺平iPhone 4的麻煩。然而，這場紛爭業(yè)已污損了蘋果精心培植的作為全球最具創(chuàng)新精神的消費電子公司的形象。博弈各方會竭力使“天線門”向各自期望的方向發(fā)展。 蘋果當(dāng)時只要聽了自家工程師的意見，本來是可避免這些麻煩的。

投票：你認(rèn)為“天線門”會重創(chuàng)蘋果公司嗎？
	1）會。喬布斯忽悠到底，死不認(rèn)錯，“天線門”將使蘋果失去民心。
	2）不會。從iPod到iPhone再到iPad，哥賣的從來不是技術(shù)，而是創(chuàng)新商業(yè)概念。
	3）不予置評。

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