2006年起，越來(lái)越多的分銷商在滿足制造商小批量采購(gòu)需求方面開(kāi)始傾注大量資源，其中既包括規(guī)模屬于巨無(wú)霸的大聯(lián)大、安富利，也包括擅長(zhǎng)零售和郵購(gòu)業(yè)務(wù)的目錄型分銷商，尤其是外資背景的派睿電子、Mouser、PartMiner等。 “小批量采購(gòu)服務(wù)的關(guān)鍵，是品質(zhì)可靠、供貨迅速、價(jià)格公道、不限最小包裝數(shù)這四大重點(diǎn)?！贝舐?lián)大集團(tuán)世平企業(yè)群資深協(xié)理孫夙汶指出。而實(shí)際上，目前客戶對(duì)于供貨速度的要求已經(jīng)變得越來(lái)越高，而極速體驗(yàn)不僅僅考驗(yàn)著分銷商的物流服務(wù)，背后需要分銷商做出巨大的努力，因?yàn)橹卧摌I(yè)務(wù)的基礎(chǔ)條件還有很多。 PartMiner：依托先進(jìn)系統(tǒng)提供快速高效服務(wù) 產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理 張瞻 事實(shí)上，為客戶尋找停產(chǎn)、緊缺的貨料是PartMiner的強(qiáng)項(xiàng)，之前我們一直通過(guò)傳統(tǒng)的人工尋貨方式為客戶服務(wù)，現(xiàn)在，我們針對(duì)小批量的采購(gòu)需求發(fā)布了PowerBuyer系統(tǒng)?？蛻糁灰顷慞owerBuyer系統(tǒng)，就可以根據(jù)料號(hào)查詢其歷史交易價(jià)格以及現(xiàn)在市場(chǎng)供給狀況?？蛻艨梢灾苯釉谏厦姘l(fā)送發(fā)出詢價(jià)，同時(shí)，我們的全球采購(gòu)平臺(tái)會(huì)立即收到詢價(jià)，分布在世界各地的專業(yè)采購(gòu)人員會(huì)立即開(kāi)始工作，并在極短的時(shí)間內(nèi)將回復(fù)反饋到系統(tǒng)中，客戶可以根據(jù)反饋的結(jié)果來(lái)決定是否立即在線下訂單。我們沒(méi)有最小訂購(gòu)量或訂購(gòu)金額的限制。 我們的市場(chǎng)策略可以總結(jié)為：依托先進(jìn)的技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)，整合全球資源，為客戶提供快速、高效、成本節(jié)約的服務(wù)。目前，我們主要是通過(guò)航空，一般會(huì)與UPS合作來(lái)供貨。在香港我們?cè)O(shè)有倉(cāng)庫(kù)，貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后會(huì)進(jìn)行檢查及測(cè)試來(lái)保證品質(zhì)，然后客戶可以選擇自提貨或另請(qǐng)第三方直接遞交客戶。物流費(fèi)一般是含在報(bào)價(jià)里的，交貨期依據(jù)客戶的要求，最短為3~5天。 為小批量供貨服務(wù)最重要的是效率和質(zhì)量，因此我們一直在改進(jìn)自身的系統(tǒng)和服務(wù)，在倉(cāng)庫(kù)、資源配備、IT系統(tǒng)均有一定的預(yù)算投入改進(jìn)，以此提高各環(huán)節(jié)的工作效率，力求按照客戶要求準(zhǔn)時(shí)交貨。其中，PowerBuyer系統(tǒng)的一大優(yōu)勢(shì)在于這里一切都是透明的，包括我們的成本，從而讓客戶明明白白消費(fèi)，同時(shí)為客戶省錢(qián)。 派睿電子：現(xiàn)貨庫(kù)存，無(wú)采購(gòu)門(mén)檻 大中華區(qū)區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理 楊佩儀 中國(guó)小批量需求市場(chǎng)一直十分活躍且潛力很大，但目前小批量元器件供應(yīng)卻還處于起步階段，而這正是派睿電子所專注的部分。小批量元器件供貨的重要要素之一是現(xiàn)貨、快速，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候需求來(lái)自于研發(fā)設(shè)計(jì)，而現(xiàn)在研發(fā)的項(xiàng)目周期越來(lái)越短。 不設(shè)最小訂購(gòu)量和訂購(gòu)金額限制是派睿電子的主要特色之一。我們集團(tuán)有將近70年的小批量分銷經(jīng)驗(yàn)，在來(lái)到中國(guó)時(shí)把很多現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)也帶了過(guò)來(lái)。除了訂購(gòu)額和訂購(gòu)量方面的優(yōu)勢(shì)外，我們能為客戶提供3,000多個(gè)品牌超過(guò)20多萬(wàn)種的現(xiàn)貨庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。 目前，我們?cè)谏虾５膫}(cāng)庫(kù)能做到當(dāng)天下單，翌日到貨；而其他能面向中國(guó)地區(qū)供貨的倉(cāng)庫(kù)，包括英國(guó)、美國(guó)、新加坡倉(cāng)庫(kù)也都能做到5天到貨?？蛻粼谂深＞W(wǎng)站上可看到庫(kù)存、價(jià)格然后下單，公司各個(gè)部門(mén)從倉(cāng)庫(kù)到運(yùn)輸就開(kāi)始運(yùn)作起來(lái)。要使這幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)所涵蓋的20多萬(wàn)種產(chǎn)品都能在所承諾的時(shí)間內(nèi)到達(dá)，有賴于我們非常棒的國(guó)內(nèi)外物流合作伙伴。 不過(guò)與此同時(shí)派睿也認(rèn)識(shí)到中國(guó)市場(chǎng)有其獨(dú)特需求，我們發(fā)現(xiàn)技術(shù)支持也起到越來(lái)越重要的作用，所以我們不斷與供應(yīng)商開(kāi)展本地合作，調(diào)整庫(kù)存，增強(qiáng)本地技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。除提供基本服務(wù)外，我們還與客戶分享全方位信息如最近研發(fā)趨勢(shì)，更新元器件相關(guān)法律法規(guī)。所有資料都可以在網(wǎng)站上找到，同時(shí)派睿還提供在線培訓(xùn)、實(shí)時(shí)技術(shù)支持，客戶能在搜尋產(chǎn)品的第一時(shí)間與專業(yè)工程師進(jìn)行溝通。 Mouser：長(zhǎng)遠(yuǎn)投資當(dāng)?shù)貍}(cāng)儲(chǔ)能力，加強(qiáng)中國(guó)市場(chǎng)服務(wù) 歐洲/亞洲區(qū)副總裁 Mark Burr-Lonnon 盡管目前世界經(jīng)濟(jì)低迷，但我相信無(wú)論公司規(guī)模大小，中國(guó)企業(yè)對(duì)小批量采購(gòu)需求將繼續(xù)增加。Mouser的戰(zhàn)略是繼續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品范圍(目前已有超過(guò)366家供應(yīng)商)，我們認(rèn)為產(chǎn)品庫(kù)存的深度和廣度非常關(guān)鍵，因此我們擁有超過(guò)1億美元庫(kù)存和超過(guò)100萬(wàn)可搜索的元器件，滿足制造商對(duì)元器件的一站式需要。 Mouser的商業(yè)模式是圍繞工程制造和小批量生產(chǎn)而設(shè)計(jì)，因而沒(méi)有MOQ或MOV要求，這樣的商業(yè)模式重點(diǎn)在于推廣最新的產(chǎn)品和最新的設(shè)計(jì)，日常的更新可在我們的網(wǎng)站或每年更新兩次的印刷目錄上看到，而網(wǎng)站正在成為許多客戶交易的首選渠道。網(wǎng)站上除了知識(shí)庫(kù)、與供應(yīng)商的鏈接外，還有諸多用戶友好的工具，如自動(dòng)重新排序的項(xiàng)目管理工具、自動(dòng)訂單確認(rèn)和網(wǎng)上在線聊天，可支持中文在內(nèi)的許多當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言。 Mouser對(duì)自身的交貨速度十分自豪。我們?cè)谥袊?guó)和美國(guó)擁有高素質(zhì)的工作人員、最先進(jìn)和完全自動(dòng)化的倉(cāng)庫(kù)，幾乎所有的訂單在輸入系統(tǒng)后可以在當(dāng)天晚上八時(shí)前運(yùn)出。合作伙伴是聯(lián)邦快遞，它是一個(gè)在小包裹遞送領(lǐng)域眾所周知的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。目前在中國(guó)和亞洲客戶的交付也通過(guò)聯(lián)邦快遞，當(dāng)然客戶也可以選擇他們喜歡的航空工具。對(duì)于中國(guó)的客戶，我們統(tǒng)一費(fèi)率收取運(yùn)費(fèi)，沒(méi)有手續(xù)費(fèi)。交貨時(shí)間通常是3~4天。 在長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，Mouser將投資于當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)儲(chǔ)能力。為了加強(qiáng)服務(wù)，Mouser于去年8月在上海成立了客戶服務(wù)中心，并有計(jì)劃今后在中國(guó)市場(chǎng)設(shè)立更多的辦事處，今年將在武漢建立一個(gè)區(qū)域的客戶支持中心，同時(shí)將進(jìn)一步推動(dòng)本地語(yǔ)言目錄和網(wǎng)絡(luò)系列產(chǎn)品，以滿足需求不斷增長(zhǎng)中的客戶群。過(guò)去二十年來(lái)，中國(guó)電子制造與研發(fā)已經(jīng)取得了飛速而令人矚目的地位。 大聯(lián)大：小批量業(yè)務(wù)最大的障礙在“庫(kù)存管理” 世平企業(yè)群資深協(xié)理 孫夙汶 小批量需求的不斷增長(zhǎng)使市場(chǎng)規(guī)模增大，粗略估計(jì)約占中國(guó)市場(chǎng)5~7%，吸引歐洲Farnell、美國(guó)Digikey等眾商家積極投入。大聯(lián)大集團(tuán)也自2006年起布建小批量采購(gòu)(SQS)窗口“小批量IC網(wǎng)上淘”，專責(zé)服務(wù)小批量采購(gòu)市場(chǎng)，為研究機(jī)構(gòu)、政府、工業(yè)控制、醫(yī)療等小眾市場(chǎng)提供適合的服務(wù)，讓產(chǎn)品采購(gòu)管道多元化。 2007年，大聯(lián)大集團(tuán)與TI共同開(kāi)辦小批量網(wǎng)站，提供客戶在線報(bào)價(jià)、訂單查詢及貨況查詢的服務(wù)。目前，小批量網(wǎng)站業(yè)務(wù)仍已中國(guó)區(qū)為主，不設(shè)最小訂購(gòu)量，也不設(shè)最小采購(gòu)金額，每次單項(xiàng)采購(gòu)量在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)包裝(含)以下都列入小批量交易范圍。當(dāng)客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得訂單確認(rèn)，還可于網(wǎng)上直接使用 “銀聯(lián)”及“招商”網(wǎng)銀付款。除TI外，大聯(lián)大在去年9月亦開(kāi)辦羅徹斯特(ROCHESTER)的小批量業(yè)務(wù)，為已停產(chǎn)產(chǎn)品(EOL)提供可靠的持續(xù)來(lái)源。 我們的小批量物流一般采用快遞，客戶的期望值通常是七天內(nèi)收到貨品。由于競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，目前市場(chǎng)上已開(kāi)始流行訂購(gòu)金額超過(guò)500人民幣免費(fèi)送貨服務(wù)。 然而，小批量業(yè)務(wù)也面臨諸多困難，最大的障礙在于“庫(kù)存管理”，即如何管理散裝貨品及其年份(Datecode)。如前所述，即便是小批量，客戶對(duì)于品質(zhì)因素包括無(wú)毒、無(wú)鉛及年份料號(hào)的要求與一般批量交易是一樣嚴(yán)苛的。因此，大聯(lián)大在開(kāi)辦小批量采購(gòu)專區(qū)時(shí)，就引進(jìn)了先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)ExCeed，憑借信息流與物流的整合來(lái)縮短供應(yīng)鏈的前置時(shí)間，妥善化庫(kù)存管理，減少整體供應(yīng)鏈的成本。