2006年起，越來越多的分銷商在滿足制造商小批量采購需求方面開始傾注大量資源，其中既包括規(guī)模屬于巨無霸的大聯(lián)大、安富利，也包括擅長零售和郵購業(yè)務(wù)的目錄型分銷商，尤其是外資背景的派睿電子、Mouser、PartMiner等。 “小批量采購服務(wù)的關(guān)鍵，是品質(zhì)可靠、供貨迅速、價(jià)格公道、不限最小包裝數(shù)這四大重點(diǎn)?！贝舐?lián)大集團(tuán)世平企業(yè)群資深協(xié)理孫夙汶指出。而實(shí)際上，目前客戶對于供貨速度的要求已經(jīng)變得越來越高，而極速體驗(yàn)不僅僅考驗(yàn)著分銷商的物流服務(wù)，背后需要分銷商做出巨大的努力，因?yàn)橹卧摌I(yè)務(wù)的基礎(chǔ)條件還有很多。 PartMiner：依托先進(jìn)系統(tǒng)提供快速高效服務(wù) 產(chǎn)品市場經(jīng)理 張瞻 事實(shí)上，為客戶尋找停產(chǎn)、緊缺的貨料是PartMiner的強(qiáng)項(xiàng)，之前我們一直通過傳統(tǒng)的人工尋貨方式為客戶服務(wù)，現(xiàn)在，我們針對小批量的采購需求發(fā)布了PowerBuyer系統(tǒng)?？蛻糁灰顷慞owerBuyer系統(tǒng)，就可以根據(jù)料號查詢其歷史交易價(jià)格以及現(xiàn)在市場供給狀況?？蛻艨梢灾苯釉谏厦姘l(fā)送發(fā)出詢價(jià)，同時(shí)，我們的全球采購平臺會(huì)立即收到詢價(jià)，分布在世界各地的專業(yè)采購人員會(huì)立即開始工作，并在極短的時(shí)間內(nèi)將回復(fù)反饋到系統(tǒng)中，客戶可以根據(jù)反饋的結(jié)果來決定是否立即在線下訂單。我們沒有最小訂購量或訂購金額的限制。 我們的市場策略可以總結(jié)為：依托先進(jìn)的技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)，整合全球資源，為客戶提供快速、高效、成本節(jié)約的服務(wù)。目前，我們主要是通過航空，一般會(huì)與UPS合作來供貨。在香港我們設(shè)有倉庫，貨物到達(dá)倉庫后會(huì)進(jìn)行檢查及測試來保證品質(zhì)，然后客戶可以選擇自提貨或另請第三方直接遞交客戶。物流費(fèi)一般是含在報(bào)價(jià)里的，交貨期依據(jù)客戶的要求，最短為3~5天。 為小批量供貨服務(wù)最重要的是效率和質(zhì)量，因此我們一直在改進(jìn)自身的系統(tǒng)和服務(wù)，在倉庫、資源配備、IT系統(tǒng)均有一定的預(yù)算投入改進(jìn)，以此提高各環(huán)節(jié)的工作效率，力求按照客戶要求準(zhǔn)時(shí)交貨。其中，PowerBuyer系統(tǒng)的一大優(yōu)勢在于這里一切都是透明的，包括我們的成本，從而讓客戶明明白白消費(fèi)，同時(shí)為客戶省錢。 派睿電子：現(xiàn)貨庫存，無采購門檻 大中華區(qū)區(qū)域市場經(jīng)理 楊佩儀 中國小批量需求市場一直十分活躍且潛力很大，但目前小批量元器件供應(yīng)卻還處于起步階段，而這正是派睿電子所專注的部分。小批量元器件供貨的重要要素之一是現(xiàn)貨、快速，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候需求來自于研發(fā)設(shè)計(jì)，而現(xiàn)在研發(fā)的項(xiàng)目周期越來越短。 不設(shè)最小訂購量和訂購金額限制是派睿電子的主要特色之一。我們集團(tuán)有將近70年的小批量分銷經(jīng)驗(yàn)，在來到中國時(shí)把很多現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)也帶了過來。除了訂購額和訂購量方面的優(yōu)勢外，我們能為客戶提供3,000多個(gè)品牌超過20多萬種的現(xiàn)貨庫存，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。 目前，我們在上海的倉庫能做到當(dāng)天下單，翌日到貨；而其他能面向中國地區(qū)供貨的倉庫，包括英國、美國、新加坡倉庫也都能做到5天到貨?？蛻粼谂深＞W(wǎng)站上可看到庫存、價(jià)格然后下單，公司各個(gè)部門從倉庫到運(yùn)輸就開始運(yùn)作起來。要使這幾個(gè)倉庫所涵蓋的20多萬種產(chǎn)品都能在所承諾的時(shí)間內(nèi)到達(dá)，有賴于我們非常棒的國內(nèi)外物流合作伙伴。 不過與此同時(shí)派睿也認(rèn)識到中國市場有其獨(dú)特需求，我們發(fā)現(xiàn)技術(shù)支持也起到越來越重要的作用，所以我們不斷與供應(yīng)商開展本地合作，調(diào)整庫存，增強(qiáng)本地技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。除提供基本服務(wù)外，我們還與客戶分享全方位信息如最近研發(fā)趨勢，更新元器件相關(guān)法律法規(guī)。所有資料都可以在網(wǎng)站上找到，同時(shí)派睿還提供在線培訓(xùn)、實(shí)時(shí)技術(shù)支持，客戶能在搜尋產(chǎn)品的第一時(shí)間與專業(yè)工程師進(jìn)行溝通。 Mouser：長遠(yuǎn)投資當(dāng)?shù)貍}儲能力，加強(qiáng)中國市場服務(wù) 歐洲/亞洲區(qū)副總裁 Mark Burr-Lonnon 盡管目前世界經(jīng)濟(jì)低迷，但我相信無論公司規(guī)模大小，中國企業(yè)對小批量采購需求將繼續(xù)增加。Mouser的戰(zhàn)略是繼續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品范圍(目前已有超過366家供應(yīng)商)，我們認(rèn)為產(chǎn)品庫存的深度和廣度非常關(guān)鍵，因此我們擁有超過1億美元庫存和超過100萬可搜索的元器件，滿足制造商對元器件的一站式需要。 Mouser的商業(yè)模式是圍繞工程制造和小批量生產(chǎn)而設(shè)計(jì)，因而沒有MOQ或MOV要求，這樣的商業(yè)模式重點(diǎn)在于推廣最新的產(chǎn)品和最新的設(shè)計(jì)，日常的更新可在我們的網(wǎng)站或每年更新兩次的印刷目錄上看到，而網(wǎng)站正在成為許多客戶交易的首選渠道。網(wǎng)站上除了知識庫、與供應(yīng)商的鏈接外，還有諸多用戶友好的工具，如自動(dòng)重新排序的項(xiàng)目管理工具、自動(dòng)訂單確認(rèn)和網(wǎng)上在線聊天，可支持中文在內(nèi)的許多當(dāng)?shù)卣Z言。 Mouser對自身的交貨速度十分自豪。我們在中國和美國擁有高素質(zhì)的工作人員、最先進(jìn)和完全自動(dòng)化的倉庫，幾乎所有的訂單在輸入系統(tǒng)后可以在當(dāng)天晚上八時(shí)前運(yùn)出。合作伙伴是聯(lián)邦快遞，它是一個(gè)在小包裹遞送領(lǐng)域眾所周知的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。目前在中國和亞洲客戶的交付也通過聯(lián)邦快遞，當(dāng)然客戶也可以選擇他們喜歡的航空工具。對于中國的客戶，我們統(tǒng)一費(fèi)率收取運(yùn)費(fèi)，沒有手續(xù)費(fèi)。交貨時(shí)間通常是3~4天。 在長遠(yuǎn)來說，Mouser將投資于當(dāng)?shù)氐膫}儲能力。為了加強(qiáng)服務(wù)，Mouser于去年8月在上海成立了客戶服務(wù)中心，并有計(jì)劃今后在中國市場設(shè)立更多的辦事處，今年將在武漢建立一個(gè)區(qū)域的客戶支持中心，同時(shí)將進(jìn)一步推動(dòng)本地語言目錄和網(wǎng)絡(luò)系列產(chǎn)品，以滿足需求不斷增長中的客戶群。過去二十年來，中國電子制造與研發(fā)已經(jīng)取得了飛速而令人矚目的地位。 大聯(lián)大：小批量業(yè)務(wù)最大的障礙在“庫存管理” 世平企業(yè)群資深協(xié)理 孫夙汶 小批量需求的不斷增長使市場規(guī)模增大，粗略估計(jì)約占中國市場5~7%，吸引歐洲Farnell、美國Digikey等眾商家積極投入。大聯(lián)大集團(tuán)也自2006年起布建小批量采購(SQS)窗口“小批量IC網(wǎng)上淘”，專責(zé)服務(wù)小批量采購市場，為研究機(jī)構(gòu)、政府、工業(yè)控制、醫(yī)療等小眾市場提供適合的服務(wù)，讓產(chǎn)品采購管道多元化。 2007年，大聯(lián)大集團(tuán)與TI共同開辦小批量網(wǎng)站，提供客戶在線報(bào)價(jià)、訂單查詢及貨況查詢的服務(wù)。目前，小批量網(wǎng)站業(yè)務(wù)仍已中國區(qū)為主，不設(shè)最小訂購量，也不設(shè)最小采購金額，每次單項(xiàng)采購量在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)包裝(含)以下都列入小批量交易范圍。當(dāng)客戶通過網(wǎng)絡(luò)獲得訂單確認(rèn)，還可于網(wǎng)上直接使用 “銀聯(lián)”及“招商”網(wǎng)銀付款。除TI外，大聯(lián)大在去年9月亦開辦羅徹斯特(ROCHESTER)的小批量業(yè)務(wù)，為已停產(chǎn)產(chǎn)品(EOL)提供可靠的持續(xù)來源。 我們的小批量物流一般采用快遞，客戶的期望值通常是七天內(nèi)收到貨品。由于競爭日趨激烈，目前市場上已開始流行訂購金額超過500人民幣免費(fèi)送貨服務(wù)。 然而，小批量業(yè)務(wù)也面臨諸多困難，最大的障礙在于“庫存管理”，即如何管理散裝貨品及其年份(Datecode)。如前所述，即便是小批量，客戶對于品質(zhì)因素包括無毒、無鉛及年份料號的要求與一般批量交易是一樣嚴(yán)苛的。因此，大聯(lián)大在開辦小批量采購專區(qū)時(shí)，就引進(jìn)了先進(jìn)的庫存管理系統(tǒng)ExCeed，憑借信息流與物流的整合來縮短供應(yīng)鏈的前置時(shí)間，妥善化庫存管理，減少整體供應(yīng)鏈的成本。