Steve Philips: 強(qiáng)大的IT系統(tǒng)是安富利高效運(yùn)營(yíng)，保持高速增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

作為全球最大的授權(quán)分銷商，安富利在過(guò)去的15年中并購(gòu)了45家公司。每一次并購(gòu)，都面臨著人員、IT系統(tǒng)架構(gòu)、供應(yīng)鏈管理等紛繁復(fù)雜的整合工作。而多次的系統(tǒng)整合也使得該公司擁有了一套強(qiáng)大可靠的IT系統(tǒng)，猶如一劑順滑劑為公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供后臺(tái)支持，保證平滑運(yùn)作?！白鳛榉咒N商，我們并沒(méi)有專門(mén)的產(chǎn)品，因此完善的IT系統(tǒng)就成為制勝的法寶?！卑哺焕呒?jí)副總裁兼首席信息官Steve Philips表示。在加入安富利之前，Philips曾任科匯高級(jí)副總裁兼首席信息官。 IT系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，本地化研發(fā)力量進(jìn)一步加強(qiáng) 安富利非常重視與其所并購(gòu)公司的整合速度，即使是最大的科匯并購(gòu)案，也只用了90天時(shí)間就完成了IT平臺(tái)的整合。其通常的做法是將所并購(gòu)的企業(yè)平臺(tái)慢慢遷移到自己的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，同時(shí)吸收采納并購(gòu)企業(yè)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)為己所用，因此整合后的平臺(tái)更加強(qiáng)大。 以科匯整合為例，安富利在原有的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中融入了科匯的設(shè)計(jì)鏈服務(wù)，這樣可以為電子制造商提供一站式服務(wù)。Philips解釋說(shuō)，首先是提供全面的設(shè)計(jì)服務(wù)，針對(duì)那些在中國(guó)沒(méi)有研發(fā)力量的廠商，安富利可以覆蓋從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到包裝各個(gè)階段；其次，提供成熟多樣化的物流服務(wù)，包括當(dāng)?shù)卮尕浐途彌_存貨的庫(kù)存管理及倉(cāng)儲(chǔ)；第三，提供設(shè)計(jì)和工程支持能力，例如為客戶的新產(chǎn)品和新應(yīng)用提供先進(jìn)的設(shè)計(jì)解決方案，包括交鑰匙方案、參考設(shè)計(jì)、評(píng)估電路板、軟件支持等。 Philips表示，強(qiáng)大的IT系統(tǒng)是安富利高效運(yùn)營(yíng)保持高速增長(zhǎng)的關(guān)鍵。目前IT系統(tǒng)不僅支持著該公司全球業(yè)務(wù)雙位數(shù)的增長(zhǎng)，而且還能為客戶打造可靠穩(wěn)定的系統(tǒng)，包括后臺(tái)系統(tǒng)，同時(shí)還可以針對(duì)不同客戶需求，提供面向客戶的定制化界面。 與此同時(shí)，安富利每年都投入大量的資金用于IT系統(tǒng)的研發(fā)。其IT團(tuán)隊(duì)也遍布全球，為客戶提供技術(shù)、人員以及流程方面的支持，幫助客戶推動(dòng)業(yè)務(wù)。為了與市場(chǎng)需求保持同步，每季度IT團(tuán)隊(duì)的管理人員都會(huì)花一周的時(shí)間開(kāi)會(huì)討論IT全球發(fā)展策略，并尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì)。該公司今年6月還剛剛在上海建立了IT隊(duì)伍，有數(shù)名研發(fā)人員致力于數(shù)據(jù)庫(kù)管理、ASP等的開(kāi)發(fā)。上海已經(jīng)成為安富利在中國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)重要樞紐，未來(lái)公司還將進(jìn)一步加強(qiáng)人員、資金的投入，擴(kuò)大在中國(guó)市場(chǎng)的影響。 多項(xiàng)細(xì)致服務(wù)打造定制IT平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高盈利 安富利針對(duì)電子制造商客戶的業(yè)務(wù)需求定制IT平臺(tái)，一方面幫助公司取得很好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，一方面也提供各種服務(wù)給客戶，幫助客戶走向成功。該公司主要為客戶提供三種服務(wù)，一是針對(duì)增值分銷商管理(VAR)的工具，提供更方便的管理系統(tǒng)，優(yōu)化增值分銷商業(yè)務(wù)，如跟蹤訂單反應(yīng)，使增值分銷商可以在銷售以及市場(chǎng)響應(yīng)之間達(dá)到最大化收益，目前這項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)在美國(guó)和歐洲展開(kāi)，未來(lái)將逐步滲入亞洲市場(chǎng)。 二是提供B2B平臺(tái)以及供應(yīng)商管理庫(kù)存服務(wù)(VMI)。VMI可以幫助供應(yīng)商通過(guò)信息手段掌握其下游客戶的生產(chǎn)和庫(kù)存信息，并對(duì)下游客戶的庫(kù)存調(diào)節(jié)做出快速反應(yīng)，從而降低雙方的庫(kù)存成本。第三，為客戶提供電子化裝運(yùn)前通知和訂單確認(rèn)信息服務(wù)，客戶可以直接從訂單執(zhí)行系統(tǒng)獲得他們訂單狀態(tài)的精確資料，從而更加有效地管理自己的供應(yīng)鏈。 此外，安富利還幫助客戶建立電子通信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)訂單電子化，提高效率?，F(xiàn)在該公司來(lái)自客戶方面的訂單已經(jīng)有40%實(shí)現(xiàn)了電子化，而提供給供應(yīng)商的訂單則有75%都是電子訂單，這些都是安富利為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈和設(shè)計(jì)鏈自動(dòng)化做出的積極努力。 對(duì)一些小型客戶來(lái)說(shuō)，他們的B2B平臺(tái)相對(duì)比較滯后，無(wú)法實(shí)現(xiàn)電子化訂單，他們?cè)谶M(jìn)行下單時(shí)，通常將自己的產(chǎn)品需求制成Excel表格，交給下單代理機(jī)構(gòu)，這些代理機(jī)構(gòu)將Excel格式的訂單轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)訂單格式，提供給安富利，安富利即可根據(jù)客戶要求及時(shí)發(fā)貨，從而滿足小型客戶希望與安富利合作的需求。 如今IT系統(tǒng)已經(jīng)變得越來(lái)越全球化，客戶要求提供增值服務(wù)的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈，針對(duì)客戶的要求，安富利提供如編程、生產(chǎn)制造服務(wù)以及供應(yīng)鏈管理等增值服務(wù)。同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格也受到市場(chǎng)的壓力，而且信息共享及透明度極高，這些都為IT系統(tǒng)的發(fā)展帶來(lái)了一系列問(wèn)題。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中仍然保持盈利？Philips認(rèn)為首先需要在業(yè)務(wù)上有所作為，取悅客戶、了解客戶需求，盡可能為客戶提供更多的服務(wù)；其次，利用IT系統(tǒng)提高效率，如供應(yīng)鏈管理自動(dòng)化，收到客戶訂單后無(wú)需手動(dòng)輸入，利用電子化訂單提高效率，從而節(jié)約費(fèi)用和時(shí)間；第三，提供供應(yīng)鏈管理工具和供應(yīng)商庫(kù)存管理工具幫助增值分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)管理；第四，擴(kuò)大客戶群，利用規(guī)模效益優(yōu)化庫(kù)存管理，也是增加利潤(rùn)的方式之一。 給中國(guó)制造商的建議 IT系統(tǒng)是一項(xiàng)非常重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)，IT系統(tǒng)要發(fā)揮作用必須與業(yè)務(wù)部門(mén)的目標(biāo)保持高度一致。據(jù)Philips介紹，安富利在每一次系統(tǒng)整合后，都要聯(lián)合業(yè)務(wù)與IT團(tuán)隊(duì)進(jìn)行回顧和分析，確保此次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)整理成文，以供下次制定系統(tǒng)整合計(jì)劃時(shí)借鑒。 他表示，安富利在過(guò)去整合了幾十家企業(yè)，因此有一些經(jīng)驗(yàn)可以與中國(guó)的企業(yè)分享，不僅僅是分銷商，同樣也適用于其它行業(yè)。第一，速度。優(yōu)先執(zhí)行真正重要的部分，并為完成系統(tǒng)整合設(shè)定嚴(yán)格的時(shí)限。第二，人員。不論是軟件部還是硬件部的員工，都為系統(tǒng)的成功轉(zhuǎn)換做出貢獻(xiàn)，因此要確保在系統(tǒng)整合過(guò)程中的技術(shù)正確和管理到位，確保經(jīng)常就現(xiàn)狀、優(yōu)先順序等方面進(jìn)行公開(kāi)交流，以及確保團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都知道自己在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過(guò)程中的職責(zé)。 第三，熟能生巧。安富利在進(jìn)行真正的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前，通常會(huì)進(jìn)行四到五次試轉(zhuǎn)換，以消除所有技術(shù)缺陷和操作問(wèn)題，為確保成功，實(shí)際的轉(zhuǎn)換計(jì)劃要做得十分周全，要考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)。第四，吸納優(yōu)秀的人才，采用最好的模式，吸取被購(gòu)公司的長(zhǎng)處，通過(guò)整合以確保公司采用最好的業(yè)務(wù)模式。第五，要找到好的合作伙伴。