根據(jù)IDC最近的預(yù)測(cè)，中小型企業(yè) (SMB) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理 (MCM) 軟件的全球收入預(yù)計(jì)將從 2021 年的 85 億美元增長(zhǎng)到 14.9 美元2026 年將達(dá)到 10 億美元，五年復(fù)合年增長(zhǎng)率 (CAGR) 為 11.9%。7GJesmc
營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用程序空間是一個(gè)龐大的多方面領(lǐng)域，可以包括數(shù)十個(gè)類(lèi)別的數(shù)千個(gè)不同供應(yīng)商。為了制定適合 SMB 需求的預(yù)測(cè)，IDC 研究了為少于 1,000 名客戶(hù)提供 MCM 功能（活動(dòng)規(guī)劃、執(zhí)行和管理；客戶(hù)數(shù)據(jù)管理；社交營(yíng)銷(xiāo)；移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；和營(yíng)銷(xiāo)分析）的供應(yīng)商雇員。雖然行業(yè)中堅(jiān)力量 Salesforce 和 Microsoft 在所有細(xì)分市場(chǎng)都有強(qiáng)大的影響力，但 HubSpot、Mailchimp (Intuit) 和 Constant Contact 等專(zhuān)注于 SMB 的供應(yīng)商躋身前 5 名供應(yīng)商之列。7GJesmc
一項(xiàng)按 SMB 細(xì)分市場(chǎng)的分析師研究開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)先河，它改變了 IDC 認(rèn)為隨著整個(gè)行業(yè)的技術(shù)和策略融合而不太相關(guān)的傳統(tǒng) B2B/B2C 模型。7GJesmc
在過(guò)去的幾年中，以 SMB 為中心的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)見(jiàn)證了產(chǎn)品的成熟，供應(yīng)商現(xiàn)在提供歷史上為企業(yè)客戶(hù)保留的功能。隨著 SMB 用戶(hù)需要越來(lái)越強(qiáng)大的平臺(tái)，注入 AI 的任務(wù)自動(dòng)化、協(xié)作和項(xiàng)目管理功能、復(fù)雜的數(shù)據(jù)集成、內(nèi)容或數(shù)字資產(chǎn)管理工具等正變得司空見(jiàn)慣。7GJesmc
“如今，SMB 組織擁有復(fù)雜而成熟的營(yíng)銷(xiāo)需求。要取得成功，供應(yīng)商必須以易于部署、集成和優(yōu)化的格式提供功能強(qiáng)大的企業(yè)級(jí)平臺(tái)，” IDC營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用研究總監(jiān)Roger Beharry Lall說(shuō)對(duì)于成長(zhǎng)型公司。7GJesmc
為了在 SMB 市場(chǎng)保持競(jìng)爭(zhēng)力，MCM 供應(yīng)商需要向用戶(hù)展示新的和有意義的價(jià)值差異化。這些用戶(hù)關(guān)注的主要領(lǐng)域包括：7GJesmc
價(jià)值展示和透明度： 供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的預(yù)期結(jié)果實(shí)現(xiàn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的共同觀(guān)點(diǎn)，以便價(jià)值等式的成本和收益因素可以同樣清晰地表達(dá)并提供給客戶(hù)。7GJesmc
數(shù)據(jù)利用和簡(jiǎn)化： 支持 SMB 組織的供應(yīng)商需要開(kāi)發(fā)工具，通過(guò)通用治理策略、預(yù)構(gòu)建連接器、低代碼儀表板、簡(jiǎn)化的自動(dòng)化和推薦引擎，有意義地推進(jìn)客戶(hù)數(shù)據(jù)的使用。7GJesmc
隱私作為機(jī)會(huì)與約束： 使品牌能夠設(shè)定更高標(biāo)準(zhǔn)并超越客戶(hù)對(duì)其數(shù)據(jù)實(shí)踐的期望的供應(yīng)商將提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。7GJesmc
超越“Dear <Name>”的個(gè)性化：技術(shù)供應(yīng)商需要實(shí)現(xiàn)更全面的個(gè)性化功能，代表更有意義的最終客戶(hù)價(jià)值，同時(shí)注意數(shù)據(jù)收集實(shí)踐的透明度。7GJesmc
高級(jí)自動(dòng)化功能： 隨著 SMB 營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)者面臨越來(lái)越大的壓力，需要用更少的資源創(chuàng)造更多價(jià)值，供應(yīng)商需要利用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和低代碼/無(wú)代碼解決方案來(lái)幫助 SMB 客戶(hù)自動(dòng)化簡(jiǎn)單任務(wù)并提高工具性能利用數(shù)據(jù)。7GJesmc
跨技術(shù)堆棧的功能擴(kuò)展： 專(zhuān)注于 SMB 的 MCM 供應(yīng)商需要超越傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的離散功能，并提供更大的多功能平臺(tái)，以幫助降低整體營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)堆棧的復(fù)雜性和規(guī)模。7GJesmc
多對(duì)多集成生態(tài)系統(tǒng)： 為了滿(mǎn)足 SMB 營(yíng)銷(xiāo)人員的利基需求，供應(yīng)商需要?jiǎng)?chuàng)建跨多個(gè)工具的集成，以支持 UI 對(duì)齊、預(yù)定義的工作流、術(shù)語(yǔ)通用性、治理控制等。7GJesmc
責(zé)編：EditorTiger
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