美國電信運(yùn)營商在 2022 年第三季度實(shí)現(xiàn)了又一個(gè)強(qiáng)勁的后付費(fèi)用戶增長季度，雖然這種增長的一部分來自預(yù)付費(fèi)到后付費(fèi)的遷移，但其他因素正在幫助美國的手機(jī)用戶總數(shù)增長，由于宏觀經(jīng)濟(jì)下滑，訂戶增長可能會放緩到 2023 年。l0Besmc
2022 年第三季度，美國整個(gè)行業(yè)的后付費(fèi)用戶增長勢頭強(qiáng)勁，T-Mobile增加了超過 80 萬后付費(fèi)電話用戶，AT&T增加了超過 70 萬。與此同時(shí)，Spectrum 和Xfinity都公布了自 2018 年進(jìn)入無線市場以來移動用戶增長最好的季度。Xfinity 的移動用戶凈增 333,000，而 Spectrum 的移動用戶凈增 396,000。就移動用戶增長而言，Verizon是最大的輸家，其消費(fèi)者業(yè)務(wù)僅管理 28,000 凈后付費(fèi)新增。但由于其龐大的用戶群和健康的升級率，該公司保持了其在美國最大的智能手機(jī)銷售渠道的地位。Counterpoint 的美國月度銷售率跟蹤器。l0Besmc
然而，這種用戶增長引出了一個(gè)問題——所有這些新用戶來自哪里？在 COVID-19 大流行爆發(fā)期間出現(xiàn)最初的下滑之后，在復(fù)蘇期間用戶數(shù)量大幅增加。雖然由于在家工作的過渡最初推動了用戶增長，政府的大規(guī)模刺激措施使客戶能夠從預(yù)付費(fèi)計(jì)劃遷移到后付費(fèi)計(jì)劃，并且預(yù)計(jì)年輕人通常會陸續(xù)獲得他們的第一部手機(jī)，但這種增長已經(jīng)持續(xù)了更長的時(shí)間超出大多數(shù)人的預(yù)期。l0Besmc
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*公司報(bào)告和 Counterpoint 估計(jì)l0Besmc
一種常見的解釋是用戶增長部分是預(yù)付費(fèi)向后付費(fèi)遷移的結(jié)果。這有助于解釋持續(xù)的后付費(fèi)用戶增長，但無法解決更大的問題。通過這種解釋，人們可以預(yù)期總移動用戶增長（包括預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)用戶）將保持與大流行之前的趨勢，并且僅僅因?yàn)楹蟾顿M(fèi)會增加其在移動用戶總數(shù)中的份額。但正如此處的圖表所示，即使后付費(fèi)用戶增長有所增加，預(yù)付費(fèi)用戶仍保持穩(wěn)定。因此，雖然從預(yù)付費(fèi)到后付費(fèi)的遷移是解釋后付費(fèi)用戶增長的一個(gè)因素，但它不足以回答為什么移動用戶總數(shù)在美國正在增加，以及為什么大部分新增長都以后付費(fèi)訂閱的形式出現(xiàn)。l0Besmc
有幾個(gè)因素促進(jìn)了整個(gè)移動市場的增長。首先，更廣泛的年齡段正在購買手機(jī)。與過去幾年相比，擁有手機(jī)的老年人比例更高，而且使用手機(jī)的兒童比例甚至更小。因此，總的潛在市場繼續(xù)擴(kuò)大。這種趨勢也有利于后付費(fèi)市場，在該市場中，家庭計(jì)劃定價(jià)比預(yù)付費(fèi)服務(wù)計(jì)劃提供更好的價(jià)值。雖然預(yù)付費(fèi)家庭計(jì)劃比后付費(fèi)計(jì)劃便宜，但后付費(fèi)計(jì)劃通過流媒體服務(wù)和其他訂閱等附加服務(wù)為客戶提供更好的總價(jià)值。我們預(yù)計(jì)服務(wù)聚合和捆綁將持續(xù)到明年。二是業(yè)務(wù)條線增長顯著。出于安全原因，將個(gè)人和業(yè)務(wù)通信分開對公司來說越來越重要，因此他們更有可能選擇為員工購買業(yè)務(wù)線。此外，大流行期間在家工作的增加有助于鼓勵員工采用業(yè)務(wù)線，因?yàn)橐苿泳€路可以替代辦公室的固定電話。業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭在過去一年中升溫，運(yùn)營商認(rèn)識到該領(lǐng)域的增長潛力以及勞動力市場的火爆。Verizon 的商業(yè)后付費(fèi)電話凈增加量在最近幾個(gè)季度超過了消費(fèi)者后付費(fèi)電話凈增加量，因?yàn)樗麄兠闇?zhǔn)了這個(gè)垂直領(lǐng)域，而 T-Mobile 正積極尋求從其薄弱的起點(diǎn)獲得商業(yè)用戶。這有助于解釋移動線路的整體增長，l0Besmc
這些趨勢能告訴我們 2023 年的哪些信息？l0Besmc
了解這些趨勢可以幫助我們了解2023 年的潛在低迷將如何影響移動行業(yè)的用戶增長。由于后付費(fèi)用戶的增長似乎是由預(yù)付費(fèi)到后付費(fèi)的遷移、人口趨勢導(dǎo)致的市場擴(kuò)張以及業(yè)務(wù)線的增長推動的，我們可以依次評估這些增長因素中的每一個(gè)可能如何受到經(jīng)濟(jì)低迷的影響。l0Besmc
首先，預(yù)付費(fèi)到后付費(fèi)的遷移可能會放緩，甚至可能會逆轉(zhuǎn)，因?yàn)槭I(yè)率可能會上升，而工資可能會在經(jīng)濟(jì)衰退期間停滯不前。隨著客戶希望減少支出，其中一些從預(yù)付費(fèi)計(jì)劃轉(zhuǎn)為后付費(fèi)計(jì)劃的客戶可能會發(fā)現(xiàn)自己需要重新使用預(yù)付費(fèi)計(jì)劃以節(jié)省資金。因此，這將影響后付費(fèi)運(yùn)營商的流失水平和用戶增長。l0Besmc
其次，在經(jīng)濟(jì)緊縮期間，為了省錢，父母可能更愿意推遲給孩子買第一部手機(jī)。盡管智能手機(jī)越來越成為各個(gè)年齡段人群的必需品，但在更年輕的年齡段中采用智能手機(jī)的趨勢可能會放緩，因?yàn)楦改刚J(rèn)為除了娛樂之外，采用智能手機(jī)的效用有限。這不僅會影響后付費(fèi)增長，還會影響整個(gè)移動行業(yè)的增長。l0Besmc
第三，由于新員工減少和招聘放緩，業(yè)務(wù)線增長可能會放緩。根據(jù)收縮的規(guī)模，裁員可能會導(dǎo)致業(yè)務(wù)線凈虧損。這將影響整個(gè)移動行業(yè)的增長，特別是后付費(fèi)市場，因?yàn)轭A(yù)付費(fèi)運(yùn)營商不提供商業(yè)服務(wù)。l0Besmc
因此，進(jìn)入 2023 年，整體移動用戶增長似乎可能會放緩，并可能在 2023 年上半年轉(zhuǎn)為負(fù)增長，尤其是后付費(fèi)用戶。與此同時(shí)，預(yù)付費(fèi)運(yùn)營商在整個(gè)移動用戶市場中的份額可能會略有增加，因?yàn)轭A(yù)付費(fèi)到后付費(fèi)的遷移可能會在收縮中轉(zhuǎn)向后付費(fèi)到預(yù)付費(fèi)的遷移。l0Besmc
責(zé)編：Editordan
