5 月 20 日，IDC數(shù)據(jù)顯示，澳大利亞在人工智能系統(tǒng)上的支出將在 2025 年增長(zhǎng)到 36 億美元，在 2020-25 年期間的復(fù)合年增長(zhǎng)率為 24.4%。組織增加了對(duì)人工智能 (AI) 的投資，以跟上不斷變化的數(shù)字環(huán)境，這有助于更好的業(yè)務(wù)決策和客戶(hù)服務(wù)。DiFesmc
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“在澳大利亞，我們繼續(xù)看到各個(gè)行業(yè)迅速采用人工智能系統(tǒng)，這表明澳大利亞組織在精簡(jiǎn)核心業(yè)務(wù)流程和最大限度地發(fā)揮其組織數(shù)據(jù)的力量方面有著強(qiáng)烈的需求，”數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)高級(jí)市場(chǎng)分析師Anastasia Antonova說(shuō)。分析，IDC 澳大利亞。她補(bǔ)充說(shuō)：“對(duì)于澳大利亞企業(yè)來(lái)說(shuō)，繼續(xù)投資人工智能工具和平臺(tái)以支持決策制定、變得更具數(shù)字彈性、創(chuàng)新性并領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將是非常重要的”。DiFesmc
銀行業(yè)的五年復(fù)合年增長(zhǎng)率為 23.1%，將成為人工智能支出的領(lǐng)先行業(yè)。主要目標(biāo)是防止欺詐、提前識(shí)別威脅并改進(jìn)自定義推薦系統(tǒng)。聯(lián)邦/中央政府是 AI 解決方案的第二大支出方，重點(diǎn)是檢測(cè)、監(jiān)控和響應(yīng)人員和基礎(chǔ)設(shè)施威脅。專(zhuān)業(yè)服務(wù)和零售是支出第二高的行業(yè)。專(zhuān)業(yè)服務(wù)的主要關(guān)注領(lǐng)域是通過(guò)自我調(diào)節(jié)和自動(dòng)化普通軟件維護(hù)活動(dòng)來(lái)提供更好的數(shù)字幫助。零售行業(yè)正專(zhuān)注于改善客戶(hù)服務(wù)、專(zhuān)家購(gòu)物??顧問(wèn)和產(chǎn)品推薦，以及優(yōu)化數(shù)字供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)。DiFesmc
IDC IT 支出指南、客戶(hù)洞察與分析高級(jí)市場(chǎng)分析師 Vinayaka Venkatesh 表示：“為了跟上數(shù)字環(huán)境的變化，在澳大利亞接受調(diào)查的組織中，超過(guò)一半的組織計(jì)劃在 2022 年增加他們的人工智能支出。” 他補(bǔ)充說(shuō)：“組織對(duì)大流行造成的變化做出了更堅(jiān)定的反應(yīng)，增加了對(duì)人工智能的使用，以改善客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)流程和數(shù)字協(xié)助。”DiFesmc
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目前排名前五的用例占 7.5 億美元，占 AI 總支出的 40%，預(yù)計(jì)到 2025 年將增長(zhǎng)到 14 億。投資主要集中在增強(qiáng)型客戶(hù)服務(wù)代理、增強(qiáng)型威脅情報(bào)和預(yù)防系統(tǒng)、數(shù)字助理、程序顧問(wèn)和推薦系統(tǒng)，以及智能業(yè)務(wù)創(chuàng)新和自動(dòng)化。這些解決方案廣泛用于 BSFI 行業(yè)，以降低風(fēng)險(xiǎn)、做出更好的決策并提供更好的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。州和聯(lián)邦政府將超過(guò) 30.5% 的人工智能總支出投資于增強(qiáng)威脅情報(bào)和預(yù)防系統(tǒng)，以識(shí)別新出現(xiàn)的個(gè)人和基礎(chǔ)設(shè)施威脅并改善公共安全。DiFesmc
領(lǐng)先的技術(shù)將是軟件，占人工智能支出的 52.2% 以上；最大的投資領(lǐng)域?qū)⑹侨斯ぶ悄軕?yīng)用和人工智能平臺(tái)，占總支出的 57.2% 以上，其余將用于人工智能系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施軟件和人工智能應(yīng)用開(kāi)發(fā)與部署。第二重要的技術(shù)是服務(wù)，將占人工智能總支出的 29.5%；IT 服務(wù)將占總支出的 73.5% 以上，其余用于商業(yè)服務(wù)。其余支出用于硬件，占人工智能總支出的 18.4%。DiFesmc
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