4月20日，IDC預(yù)計(jì)到2022年，全球IT和商業(yè)咨詢服務(wù)收入將增長(zhǎng)5.6%。受到外匯波動(dòng)，市場(chǎng)年成長(zhǎng)將達(dá)4.2%。同時(shí)，未來(lái)幾年市場(chǎng)將繼續(xù)以4-5%的速度擴(kuò)張，每年總體成長(zhǎng)40-80%，推動(dòng)市場(chǎng)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)率達(dá)到4.6%，略高于此前預(yù)測(cè)的4.3%。C9Resmc
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2022年市場(chǎng)成長(zhǎng)比起IDC 2021年10月的預(yù)測(cè)增加了160%。市場(chǎng)前景的改善反映了幾家大型服務(wù)提供者2021年的強(qiáng)勁預(yù)訂和需求，經(jīng)濟(jì)前景的改善（相較先前的預(yù)測(cè)周期）以及對(duì)服務(wù)市場(chǎng)的通脹影響，被烏克蘭/俄羅斯沖突的負(fù)面影響所略微抵消。C9Resmc
美洲服務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)到2022年將成長(zhǎng)5.3%，比2021年10月的預(yù)測(cè)（按固定匯率計(jì)算）成長(zhǎng)150%。這歸因于更快的經(jīng)濟(jì)反彈和通貨膨脹的影響。IDC認(rèn)為，這一趨勢(shì)將在短期內(nèi)將持續(xù)下去：2022年和2023年的成長(zhǎng)率分別上調(diào)了150%和100%，即未來(lái)五年的年成長(zhǎng)率約為4%。C9Resmc
美國(guó)的市場(chǎng)展望也分別在2022年和2023年上調(diào)了160%和80%。所有市場(chǎng)都進(jìn)行了調(diào)整。經(jīng)濟(jì)前景的改善以及全球最大服務(wù)市場(chǎng)的供應(yīng)商強(qiáng)勁預(yù)訂和需求推動(dòng)了這一上升變化。美國(guó)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)前景基本保持不變。C9Resmc
雖然歐洲是受烏克蘭/俄羅斯沖突影響最嚴(yán)重的地區(qū)，但I(xiàn)DC仍持樂(lè)觀態(tài)度。由于烏克蘭的沖突，IDC大幅下調(diào)了中東歐（CEE）的預(yù)測(cè)。我們預(yù)計(jì)，2022年和2023年中東歐服務(wù)市場(chǎng)將分別成長(zhǎng)5.5%和7.3%，低于我們之前預(yù)測(cè)的9-10%。俄羅斯和烏克蘭市場(chǎng)今年將大幅萎縮。C9Resmc
中東和非洲（MEA）2022年和2023年的成長(zhǎng)前景也分別提高了250%和100%。由于疫情和經(jīng)濟(jì)萎靡不振的強(qiáng)勁反彈，特別是在土耳其等以前陷入困境的市場(chǎng)，以及IT基礎(chǔ)設(shè)施的快速支出，包括超大規(guī)模建設(shè)，我們更看好中東和非洲市場(chǎng)。IDC還認(rèn)為，烏克蘭/俄羅斯危機(jī)對(duì)該地區(qū)的負(fù)面影響將只是微不足道的。C9Resmc
亞太地區(qū)的成長(zhǎng)前景在2022年改善了0.9個(gè)百分點(diǎn)，這主要是受惠于中國(guó)和其他已開(kāi)發(fā)亞洲市場(chǎng)（即澳大利亞、日本、新加坡、韓國(guó)等）。未來(lái)五年，日本的成長(zhǎng)率每年提高0.2至0.6個(gè)百分點(diǎn)，而澳大利亞、新西蘭、韓國(guó)和新加坡在2022年和2023年的成長(zhǎng)率都調(diào)整了超過(guò)100%。C9Resmc
對(duì)中國(guó)市場(chǎng)成長(zhǎng)的預(yù)測(cè)已調(diào)整為2022年和2023年的6.4%和8%。雖然中國(guó)的GDP增長(zhǎng)預(yù)計(jì)將降溫，但I(xiàn)DC認(rèn)為，數(shù)位轉(zhuǎn)型仍然是中國(guó)長(zhǎng)期「新基礎(chǔ)建設(shè)」計(jì)劃的核心，這將進(jìn)一步推動(dòng)公共部門(mén)和BFSI、制造業(yè)和能源等戰(zhàn)略行業(yè)的服務(wù)支出。C9Resmc
在IT和商業(yè)服務(wù)市場(chǎng)以及所有地區(qū)，自2020年以來(lái)，與云相關(guān)的服務(wù)支出一直是主要的成長(zhǎng)加速器。IDC預(yù)測(cè)，到2022年，它將繼續(xù)年成長(zhǎng)近20%，未來(lái)三年將繼續(xù)成長(zhǎng)15%至20%。C9Resmc
IDC還觀察到更多的服務(wù)提供商從IT和商業(yè)咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)向營(yíng)運(yùn)技術(shù)（OT）服務(wù)，這是基于IDC新的OT方面服務(wù)支出追蹤報(bào)告的數(shù)據(jù)（IDC也定義為數(shù)位工程和營(yíng)運(yùn)技術(shù)服務(wù)（或DEOTS））。即使考慮到烏克蘭/俄羅斯危機(jī)造成的供應(yīng)方中斷，我們?nèi)匀活A(yù)測(cè)產(chǎn)品工程和營(yíng)運(yùn)技術(shù)工程服務(wù)以及營(yíng)運(yùn)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)的成長(zhǎng)速度將是IT和商業(yè)市場(chǎng)的兩倍。C9Resmc
IDC全球服務(wù)追蹤計(jì)劃項(xiàng)目總監(jiān)張曉飛表示：「在全球大流行之后，企業(yè)買(mǎi)家在2022年面臨另一場(chǎng)黑天鵝事件，這將加速全球大趨勢(shì)，例如重塑全球供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈，并通過(guò)改變?nèi)丝诮Y(jié)構(gòu)加劇人才緊縮。我們應(yīng)該期待未來(lái)幾年更多的『意外』。在過(guò)去兩年中，成功的服務(wù)提供商是那些被證明是有彈性的合作伙伴，幫助他們的客戶在變革中茁壯成長(zhǎng)。這一直是推動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)成長(zhǎng)的持續(xù)力量?！?span style="display:none">C9Resmc
若以臺(tái)灣市場(chǎng)而言，在GDP增長(zhǎng)率與出口銷(xiāo)售量創(chuàng)新高等因素的拉動(dòng)下，臺(tái)灣IT與商業(yè)咨詢服務(wù)市場(chǎng)成長(zhǎng)率在2021年創(chuàng)下新高，達(dá)9.3%，預(yù)估2022年IT與商業(yè)咨詢服務(wù)市場(chǎng)仍維持穩(wěn)健成長(zhǎng)，其中，又以托管服務(wù)的成長(zhǎng)率最高，成長(zhǎng)率近7%?！甘芑萦谄髽I(yè)數(shù)位轉(zhuǎn)型需求增長(zhǎng)，臺(tái)灣IT與商業(yè)咨詢服務(wù)市場(chǎng)將持續(xù)成長(zhǎng)?！笽DC臺(tái)灣資深研究經(jīng)理蔡宜秀進(jìn)一步解釋，相較于以往，當(dāng)前的企業(yè)客戶十分期望IT與商業(yè)咨詢服務(wù)供應(yīng)商提供兼具敏捷、安全、便捷且高效的服務(wù)后援以利業(yè)務(wù)擴(kuò)展，也正因如此，臺(tái)灣IT與商業(yè)咨詢服務(wù)市場(chǎng)具備持續(xù)成長(zhǎng)的能量。C9Resmc
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