研究表明，企業(yè)社會責(zé)任的范疇已經(jīng)超越環(huán)境領(lǐng)域，并包括公平貿(mào)易、道德就業(yè)、預(yù)防腐敗等。Forrester報告的贊助商之一——采購軟件開發(fā)商 Ivalua的首席營銷官Alex Saric說：“我們想要了解企業(yè)社會責(zé)任的整體狀況，企業(yè)行動的優(yōu)先順序以及什么是有效的和無效的。不同企業(yè)之間的優(yōu)先級與方法各不相同，需要改進(jìn)的地方還有很多。”qdyesmc

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對一些企業(yè)來說，可持續(xù)發(fā)展是最優(yōu)先考慮的問題。33%的調(diào)查對象所在的企業(yè)都制定了可持續(xù)發(fā)展政策，社會和道德優(yōu)先事項緊隨其后，但有所滯后。qdyesmc

根據(jù)Saric的說法，在考慮業(yè)務(wù)多樣性、社會公正和碳排放方面，目前高科技企業(yè)處于領(lǐng)先地位。從無鉛元器件，到禁止使用的物質(zhì)，再到電子垃圾的回收利用等，一系列環(huán)保規(guī)定指導(dǎo)了高科技企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。qdyesmc

Saric說：“大公司推動了各行業(yè)的進(jìn)步。很多公司認(rèn)為擁有企業(yè)社會責(zé)任是一件好事，觀察高科技企業(yè)的規(guī)模和品牌，會發(fā)現(xiàn)他們的企業(yè)社會責(zé)任是競爭對手的目標(biāo)，同時他們也常常能激起消費(fèi)者的高期望。所以蘋果公司為供應(yīng)商制定的指導(dǎo)方針具備很大的影響力。”qdyesmc

在這份研究報告中，有幾項關(guān)鍵的點(diǎn)：qdyesmc

企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)得到重視，但仍缺乏官方目標(biāo)和政策。大多數(shù)組織認(rèn)為，每個企業(yè)社會責(zé)任優(yōu)先級都很重要。雖然67%的調(diào)查對象表示，他們的組織會直接衡量企業(yè)社會責(zé)任的表現(xiàn)，不過很多機(jī)構(gòu)尚未確定官方目標(biāo)或政策。qdyesmc

總體而言，可持續(xù)發(fā)展是最優(yōu)先考慮的問題，33%的調(diào)查對象所在的組織都制定了可持續(xù)發(fā)展政策，社會和道德優(yōu)先事項緊隨其后，但有所滯后。qdyesmc

企業(yè)社會責(zé)任不再是一種權(quán)衡——它對企業(yè)有好處。企業(yè)已經(jīng)從企業(yè)社會責(zé)任計劃中獲得了很大的好處。盡管企業(yè)最大的好處仍表現(xiàn)為質(zhì)上的，例如供應(yīng)商關(guān)系和品牌形象的改善，不過也有許多企業(yè)實現(xiàn)了量化的收益。具體來看，有69%的調(diào)查對象表示，他們的組織因企業(yè)社會責(zé)任舉措，實現(xiàn)了銷售額的增長。qdyesmc

透明度和協(xié)作挑戰(zhàn)阻礙了企業(yè)發(fā)展。首先是無法有效評估單個供應(yīng)商的企業(yè)社會責(zé)任績效和衡量供應(yīng)鏈績效是最大的障礙；其次是缺乏系統(tǒng)來實現(xiàn)有效、可擴(kuò)展的協(xié)作。qdyesmc

最有效的策略包括授權(quán)供應(yīng)商。龍頭企業(yè)為供應(yīng)商制定明確的目標(biāo)，在如何實現(xiàn)目標(biāo)方面提供更大的靈活性，并通過數(shù)字協(xié)作工具增強(qiáng)供應(yīng)商的能力。通過數(shù)字化協(xié)作可最大限度減少成本取舍，是改善信息共享和進(jìn)度跟蹤的最有效策略。qdyesmc

眾所周知，高科技行業(yè)的供應(yīng)鏈非常復(fù)雜。一些制造商的供應(yīng)商數(shù)量甚至超過了1,000家，而審核供應(yīng)商的企業(yè)社會責(zé)任是否合規(guī)，對制造商而言既費(fèi)時又費(fèi)錢。Saric表示，大型企業(yè)會對主要供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場檢查，供應(yīng)商可利用工具來自動收集與企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)。他介紹說。“使用 Ecovadis等第三方資源，能幫助企業(yè)擴(kuò)大此類工作的規(guī)模。” qdyesmc

企業(yè)在起草企業(yè)社會責(zé)任政策時，也會考慮到各種風(fēng)險問題。自然災(zāi)害對企業(yè)運(yùn)營和全球供應(yīng)鏈的破壞，迫使企業(yè)去適應(yīng)一系列風(fēng)險事件，其中許多是由氣候變化引發(fā)或放大的。qdyesmc

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企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人也承認(rèn)，自己的企業(yè)社會責(zé)任計劃有改進(jìn)的空間。70%的管理人表示，他們擁有適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)社會責(zé)任資源，80%的經(jīng)理擁有成功所需要的技術(shù)。然而，在“非常重要”的企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)上，只有40%的調(diào)查對象認(rèn)為自己的組織很優(yōu)秀。qdyesmc

調(diào)查結(jié)果還強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)商合作的重要性，這不僅是最小化成本權(quán)衡的關(guān)鍵，也是最大化整體企業(yè)社會責(zé)任績效的關(guān)鍵。qdyesmc

Forrester還發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商認(rèn)同的最有效的采購策略包括：設(shè)定要求，然后給予它們交付的靈活性，并在此過程中提供協(xié)作。另外——qdyesmc

• 供應(yīng)鏈數(shù)字化等同于一個更高效、敏捷和以客戶為中心的流程。實際上，數(shù)字化供應(yīng)商協(xié)作可以改善計劃、執(zhí)行、物流可視化和智能倉儲等。
• 選擇供應(yīng)商時要設(shè)定最低可持續(xù)性資格認(rèn)證。如果供應(yīng)商無法滿足可持續(xù)發(fā)展的要求，就要考慮——短期利潤是否真的值得以長期犧牲環(huán)境來買單？
• 企業(yè)應(yīng)在當(dāng)?shù)靥嵘髽I(yè)社會責(zé)任實踐的參與度。這將確保自己擁有更廣泛的危機(jī)管理計劃、應(yīng)急準(zhǔn)備，并能夠在危機(jī)時刻維持運(yùn)營。
• 在招募新的業(yè)務(wù)合作伙伴時，要對他們進(jìn)行沖突行為篩選，以區(qū)分那些注重企業(yè)社會責(zé)任的業(yè)務(wù)。被調(diào)查的對象要與不符合可持續(xù)性和社會目標(biāo)的業(yè)務(wù)合作伙伴保持一定的距離。
• 提高企業(yè)社會責(zé)任工作的透明度。消費(fèi)者和員工都希望企業(yè)的商業(yè)價值與自身的信念保持一致。這些通過清晰的溝通和明確的企業(yè)價值觀，來整合到企業(yè)的品牌及戰(zhàn)略中，加強(qiáng)了對可持續(xù)發(fā)展的透明度的需要。

此外，企業(yè)社會責(zé)任協(xié)作還能改善供應(yīng)商關(guān)系。“大多數(shù)公司仍處于創(chuàng)建整個價值鏈的早期階段，”Forrester指出，“調(diào)查顯示，過去一年中，72%的企業(yè)受益于企業(yè)社會責(zé)任計劃，與供應(yīng)商的關(guān)系得到了改善。”qdyesmc

本文為《國際電子商情》2022年2月刊雜志文章，版權(quán)所有，禁止轉(zhuǎn)載。免費(fèi)雜志訂閱申請點(diǎn)擊這里qdyesmc