其中，既有最早布局智慧社區(qū)的三大電信運(yùn)營(yíng)商、阿里、騰訊、平安等巨頭企業(yè)，近年來(lái)他們紛紛重啟、投資智慧社區(qū)項(xiàng)目，擁有大量的儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)。還包括獨(dú)立市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)智慧物業(yè)服務(wù)商、地產(chǎn)企業(yè)下屬的社區(qū)運(yùn)營(yíng)商。他們參與社區(qū)管理的實(shí)際工作，深知當(dāng)下欠科學(xué)、不智能、低效率等管理痛點(diǎn)，通過(guò)聯(lián)合各領(lǐng)域的科技公司或自己成立從事地產(chǎn)科技研發(fā)的科技公司，一起探尋社區(qū)升級(jí)的可行之道。a0uesmc

還有“跨界玩家”，包括涉及智慧社區(qū)業(yè)務(wù)的泛安防企業(yè)，例如?？低?、大華股份等安防硬件設(shè)備企業(yè)，以及提供安防解決方案的人工智能企業(yè)，如曠視、商湯、依圖、360、格靈深瞳等；還有如海爾、小米科技、藍(lán)聯(lián)科技等家電企業(yè)，也同樣看好智慧社區(qū)賽道。這類(lèi)“跨界新玩家”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是懂技術(shù)、懂硬件、懂方案、懂拓展，能在高效滿足社區(qū)普遍需求的基礎(chǔ)上，為智慧社區(qū)的功能提供個(gè)性化、碎片化的解決方案，滿足更多更新的社區(qū)服務(wù)需求。a0uesmc

上述三類(lèi)“玩家”，正是當(dāng)下國(guó)內(nèi)智慧社區(qū)項(xiàng)目的主要推動(dòng)者。但整個(gè)智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)未來(lái)將由誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)，至今業(yè)內(nèi)還沒(méi)有定論，觀點(diǎn)頗多。a0uesmc

觀點(diǎn)一：地產(chǎn)公司。a0uesmc

在智慧社區(qū)的整體發(fā)展中，軟硬一體化，資金投入巨大。從這個(gè)層面來(lái)看，地產(chǎn)公司或旗下科技公司的優(yōu)勢(shì)會(huì)比較明顯，一方面他們有充足資金持續(xù)做研發(fā)，另一方面他們圍繞小區(qū)的全生命周期，便于集成各廠家的產(chǎn)品，做成一整套的解決方案放到物業(yè)規(guī)則里面。這讓消費(fèi)者在購(gòu)房的同時(shí)一并了解到小區(qū)的智慧化服務(wù)，不僅直接提升了小區(qū)的商業(yè)價(jià)值，還直接提高了智慧社區(qū)的普及率，促進(jìn)智慧社區(qū)更快地發(fā)展。a0uesmc

所以，地產(chǎn)公司本身是非常期待由自己來(lái)主導(dǎo)智慧社區(qū)項(xiàng)目的，因?yàn)橛兄鲗?dǎo)權(quán)才有議價(jià)權(quán)。但一旦房企主導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，容易陷入一個(gè)困局——“外行人管內(nèi)行人”，后果要么是房企過(guò)度干預(yù)，要么是房企任人“擺布”；而且為了減輕房企的運(yùn)轉(zhuǎn)壓力，社區(qū)智慧功能會(huì)集中于管理層面，反而缺少對(duì)住戶的需求分析。a0uesmc

由此不少專(zhuān)家業(yè)者指出，社區(qū)的智慧化植入不只是在后期運(yùn)維管理上，更應(yīng)該在早期建設(shè)上有所體現(xiàn)，例如智慧工地的全面感知、協(xié)同分析、智能分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控等等。這些領(lǐng)域上房企可以積極主導(dǎo)，助力建筑行業(yè)信息化進(jìn)程。a0uesmc

觀點(diǎn)二：互聯(lián)網(wǎng)巨頭。a0uesmc

以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們本身具備熟練的互聯(lián)網(wǎng)思維，在對(duì)智慧社區(qū)各種“云平臺(tái)”和掌上社區(qū)的運(yùn)營(yíng)上，他們會(huì)有更為強(qiáng)大且靈活的優(yōu)勢(shì)。而且互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可實(shí)現(xiàn)高度的市場(chǎng)化運(yùn)作，運(yùn)營(yíng)管理比較靈活，可以依據(jù)應(yīng)用需求及時(shí)調(diào)整和改善平臺(tái)的服務(wù)水平。a0uesmc

欠缺方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)硬件技術(shù)方面的儲(chǔ)備有一定短板，運(yùn)營(yíng)初期必須投入較大的資源，對(duì)企業(yè)的融資能力要求比較高。a0uesmc

觀點(diǎn)三：物業(yè)公司。a0uesmc

無(wú)論是傳統(tǒng)小區(qū)還是智慧社區(qū)，物業(yè)都不可缺少。所以國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段的智慧社區(qū)建設(shè)，大部分是做數(shù)字化物業(yè)。例如門(mén)禁會(huì)自動(dòng)掃描車(chē)牌并起桿，住戶能在移動(dòng)端上繳納水電費(fèi)，等等。物業(yè)對(duì)社區(qū)主體需求的把握比較準(zhǔn)確和及時(shí)，與社區(qū)相關(guān)企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)比較順暢和有效。a0uesmc

但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這對(duì)于智慧社區(qū)來(lái)說(shuō)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。一方面，由于國(guó)內(nèi)物業(yè)公司散而多，每個(gè)小區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)都是個(gè)例，難以形成一個(gè)全面的、可廣泛推行的案例，因此每個(gè)智慧小區(qū)的建設(shè)幾乎都是從零開(kāi)始，增加了初期難度，物業(yè)公司易產(chǎn)生畏難情緒。另一方面，數(shù)字化物業(yè)只是邁出了第一步，未來(lái)還會(huì)深入到住戶的“衣食住行”等各方面服務(wù)。但國(guó)內(nèi)物業(yè)公司的規(guī)模、資歷有限，不一定能完全串聯(lián)起來(lái)。最后，近年來(lái)超一線城市里出現(xiàn)越來(lái)越多的業(yè)主居委會(huì)，要求把社區(qū)管理權(quán)力歸還給住戶，這將削弱物業(yè)公司的管理能力和范圍。a0uesmc

觀點(diǎn)四：泛安防企業(yè)、人工智能企業(yè)等跨界玩家。a0uesmc

盡管他們都是跨界而來(lái)的新玩家，但這類(lèi)企業(yè)對(duì)智慧社區(qū)的商業(yè)模式似乎已經(jīng)非常清晰。例如安防企業(yè)，畢竟安全性是住戶永遠(yuǎn)關(guān)注的方向，把視頻監(jiān)控、智能門(mén)禁、樓宇對(duì)講、智能電梯、巡視機(jī)器人等應(yīng)用輻射到社區(qū)每個(gè)家庭，使各種安全防范系統(tǒng)變得智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，便是安防企業(yè)進(jìn)入智慧社區(qū)市場(chǎng)的“入場(chǎng)券”。a0uesmc

至于下一步的系統(tǒng)集成，泛安防企業(yè)和AI企業(yè)都擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。例如通過(guò)“平臺(tái)＋硬件＋運(yùn)營(yíng)”的軟硬件相結(jié)合理念，來(lái)進(jìn)行社區(qū)安防和管家服務(wù)；圍繞社區(qū)建立電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)購(gòu)物的本地化和零距離化；通過(guò)與鄰近或當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療機(jī)構(gòu)和診所共享數(shù)據(jù)，為業(yè)主建立家庭健康檔案，便于實(shí)時(shí)反饋老年人的健康狀況，等等。a0uesmc

綜上所述，智慧社區(qū)建設(shè)不是單一的項(xiàng)目建設(shè)，它既是智慧安防，又是智能家居，既是服務(wù)運(yùn)營(yíng)，又是云平臺(tái)，所以未來(lái)誰(shuí)將成為“主導(dǎo)者”確實(shí)難以蓋棺定論。不過(guò)值得肯定的趨勢(shì)是，各自為政的局面遲早要被打破，搭建起一套集生活服務(wù)、物業(yè)管理、社會(huì)綜治管理為一體的綜合服務(wù)平臺(tái)，是智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路。a0uesmc

由此，各個(gè)玩家利用自身獨(dú)特且不可被替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，嘗試不同領(lǐng)域的探索與集成，是當(dāng)下發(fā)展智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)的重中之重。至于未來(lái)幾年后，智慧社區(qū)作為一個(gè)微縮版的智慧城市，必定會(huì)被納入城市集成系統(tǒng)當(dāng)中，屆時(shí)最關(guān)鍵的是形成高效聯(lián)合、互通互聯(lián)的合作模式。a0uesmc

最后，根據(jù)國(guó)內(nèi)智慧社區(qū)發(fā)展的三個(gè)階段來(lái)分析，不同企業(yè)可以在不同階段擔(dān)任“主導(dǎo)者”。a0uesmc

首先是初級(jí)的“數(shù)據(jù)的可采集”：通過(guò)硬件設(shè)備采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并記錄，對(duì)社區(qū)各場(chǎng)景有數(shù)據(jù)的積累，實(shí)現(xiàn)社區(qū)狀況的可視化、數(shù)字化。如人流/車(chē)流監(jiān)控、視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)程抄表、物業(yè)費(fèi)用線上交付等。這個(gè)階段可以讓硬件廠商、物業(yè)公司共同完成。a0uesmc

其次是中級(jí)的是“功能的可集成”：AI技術(shù)的大范圍使用，讓軟硬件一體化，需求性功能既齊全又具備一定智能化，建立人與物的聯(lián)結(jié)能力。如陌生面孔報(bào)警、垃圾檢測(cè)分類(lèi)、井蓋位移報(bào)警、老人看護(hù)提醒等。這個(gè)階段里，AI、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮空間更大。a0uesmc

最后是高級(jí)的“平臺(tái)的智慧化”：是進(jìn)一步運(yùn)用5G、AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，讓智慧社區(qū)從部署單一的智能設(shè)備或軟件、走向覆蓋智能建筑、智能家居、智能消防、健康醫(yī)療、物業(yè)管理等諸多領(lǐng)域的系統(tǒng)化深度應(yīng)用演進(jìn)——云平臺(tái)智慧化。這個(gè)階段里，物業(yè)公司要“以人為本”，不斷傾聽(tīng)住戶的聲音、理解住戶對(duì)功能和服務(wù)的體驗(yàn)及需求，同時(shí)攜手電信運(yùn)營(yíng)商、硬件廠商、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、方案提供商共同提出相應(yīng)解決方案，做到真正的、持久的改善。a0uesmc

小結(jié)

針對(duì)智慧社區(qū)的挑戰(zhàn)與對(duì)策建議有哪些？ 【一鍵報(bào)名】2021年7月27日ASPENCORE在深圳深鐵皇冠假日酒店五樓主辦的“2021國(guó)際AIoT國(guó)際生態(tài)發(fā)展大會(huì)”，現(xiàn)場(chǎng)與行業(yè)資深人士交流與互動(dòng)！點(diǎn)擊這里了解大會(huì)詳情。a0uesmc

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本文為《國(guó)際電子商情》2021年7月刊雜志文章，版權(quán)所有，禁止轉(zhuǎn)載。免費(fèi)雜志訂閱申請(qǐng)點(diǎn)擊這里a0uesmc