臺積電(TSMC)在美國亞利桑那州的新晶圓廠恐怕將在員工管理上面臨挑戰(zhàn)──那些美國員工不習(xí)慣該公司的長工時以及管理文化，而這些恰好是讓這家總部位于中國中國臺灣的晶圓代工業(yè)者成為業(yè)界龍頭的最大助力。yj8esmc

“中國臺灣與美國的工作文化真的很不一樣，”一位自稱是臺積電亞利桑那晶圓廠設(shè)備工程師的網(wǎng)友，在知名的職場評論在線論壇Glassdoor上表示，“臺積電會必須要改成一周工作5天、每日工時8小時。”yj8esmc

實際上為了最大化獲利，晶圓廠操作員需要讓昂貴、高敏感性的資本設(shè)備全年無休、24小時不間斷地運轉(zhuǎn)。為了避免生產(chǎn)線停擺可能導(dǎo)致的數(shù)十億美元損失與硅晶圓廢片，工程師必須持續(xù)監(jiān)測、調(diào)整他們的設(shè)備；因此臺積電工程師就算已經(jīng)下班，還是得維持待命以因應(yīng)緊急事件發(fā)生。yj8esmc

“中國臺灣工程師的實際情況是，他們通常一天工作超過12個小時；”這位留言的美國工程師說：”他們需要在夜間與周末輪值，還得隨傳隨到。”yj8esmc

那位據(jù)說已經(jīng)在臺積電工作約一年的美國工程師指出，臺積電應(yīng)該增加人力，讓員工每天能夠有合理的工時，且依然能享受不錯的福利；“我認(rèn)為至少需要在亞利桑那州這么做，才能與像是英特爾(Intel)這樣的對手競爭，并能吸引、留住人才。”yj8esmc

隨著芯片需求激增，臺積電也正如火如荼招募員工。”我們正在大量增加員工人數(shù)，“臺積電企業(yè)公共關(guān)系部主管高孟華(Nina Gao)接受《EE Times》訪問時指出，該公司在2020年的新聘員工數(shù)約8,000人，以6萬名員工總數(shù)來看是增加了10%；在2021年的新聘人數(shù)也差不多。yj8esmc

一開會打底三小時？

該名在Glassdoor網(wǎng)站上留言的美國工程師還表示，冗長的會議時間是臺積電另一個讓人感到沮喪的地方，“那些會議一天就開至少三個小時；”他表示，“這在一個工作天內(nèi)占據(jù)很長的時間，而或許有一些在軟件上就可以解決；大部分這類會議都可以自動化，持續(xù)運作設(shè)備的工程師可以紀(jì)錄工具狀態(tài)、變化，并提出建議給下一班同事。”yj8esmc

一位要求匿名(因為未被正式授權(quán)代表公司發(fā)言)的臺積電資深工程師大致同意以上看法，“我認(rèn)為一些軟件可能需要修改，以更符合美國人的習(xí)慣，它們太老舊了。我們分析軟件從公司成立(1987年)至今已經(jīng)沿用很久，過程中可能有一些改進，但接口幾乎是維持一樣。”yj8esmc

“每個人都對它(分析軟件)很滿意，”這位臺積電資深工程師補充，“它很容易使用，你能夠從中取得你想要的信息。可能也有其他的軟件可用，但你得到的結(jié)果是一樣的，或者說幾乎一樣。如果你要求每個人去使用新軟件或一個完全不同的接口，可能會有困難。”yj8esmc

改變員工認(rèn)知的挑戰(zhàn)

長工時讓臺積電除了是一家有機會參與開發(fā)全世界最先進芯片技術(shù)的公司之外，還被冠上了晶圓廠工作人員得犧牲健康換取高薪的名聲。不過跟十年前比較起來，這家公司目前的工作條件可能已經(jīng)沒那么嚴(yán)苛。yj8esmc

“我剛加入這間公司時曾經(jīng)工作到凌晨，”該位資深工程師表示，“但過去五年甚至十年，中國臺灣的勞動基準(zhǔn)法多次修訂，大眾對工作的認(rèn)知已經(jīng)有所不同，再加上這間公司也支持員工在工作和生活之間取得平衡，企業(yè)文化逐漸改變，只是還不到像美國等西方國家的程度。”yj8esmc

“這樣的企業(yè)文化或多或少需要被改變，但是在中國臺灣所建立的整體工作環(huán)境和要求已經(jīng)有很長的歷史；”前面提到那位美國工程師在Glassdoor網(wǎng)站的留言中指出，“所以這也會被移植到臺積電的亞利桑那廠。一些小幅度的修改應(yīng)該能讓它更容易被接受，但美國工程師會需要適應(yīng)這樣的工作環(huán)境和文化。”yj8esmc

但他也認(rèn)為，“要改變從中國臺灣來的文化或工作環(huán)境會非常困難，畢竟亞利桑那廠可能有一半的人是來自中國臺灣。”yj8esmc

美國振興半導(dǎo)體制造業(yè)計劃進行時...

美國政府正與臺積電、三星(Samsung)等晶圓代工領(lǐng)導(dǎo)業(yè)者緊密合作，以協(xié)助振興美國的半導(dǎo)體制造。目前的文化沖擊反映作為芯片起源地的美國發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，如今，角色顛倒了──臺積電亞利桑那晶圓廠美國工人得成為中國臺灣導(dǎo)師的謙卑學(xué)徒，可能讓他們不太開心，而近50年前，中國臺灣是從美國的RCA移轉(zhuǎn)半導(dǎo)體技術(shù)。yj8esmc

直到過去幾年，美國內(nèi)部才形成共識，要透過立法的形式來因應(yīng)產(chǎn)業(yè)的衰退，預(yù)計為本地半導(dǎo)體制造提供520億美元的補貼資金。相關(guān)立法也響應(yīng)了芯片缺貨危機──過去一年多以來，仰賴半導(dǎo)體組件的啟動其數(shù)字化產(chǎn)品的汽車產(chǎn)業(yè)以及其他制造商已經(jīng)陷入癱瘓。整體而言，這些市場力量也暴露出脆弱的全球供應(yīng)鏈。yj8esmc

因此，政策制定者向臺積電這樣的晶圓廠巨擘示好。根據(jù)臺積電表示，到目前為止，已經(jīng)有超過400名臺積電美國工程師飛往中國臺灣受訓(xùn)；亞利桑那廠預(yù)計在2024年開始量產(chǎn)，將會是美國境內(nèi)具備最先進工藝的晶圓廠。yj8esmc

“在中國臺灣受訓(xùn)的美國員工將會把5奈米工藝技術(shù)帶回亞利桑那，為了讓晶圓廠的營運上軌道，現(xiàn)在是那些受訓(xùn)人員最忙碌的時候；”臺積電的高孟華表示，提供給美國員工的培訓(xùn)課程包含臺積電的文化與核心價值、企業(yè)政策、半導(dǎo)體工藝工程、組件物理，以及在職訓(xùn)練。yj8esmc

臺積電強調(diào)對員工福利的重視，并堅持尋求維持內(nèi)部溝通管道暢通，讓員工能與主管分享他們對于工作場所條件和管理實務(wù)的想法。高孟華也表示，臺積電員工都可以獲得加班費或是補休。“這不像是我們在壓榨他們。如果我們看到任何人待在辦公室的時間超過他們正常的工作時數(shù)，主管實際上會與那位員工進行確認(rèn)；”她指出，正常的輪班不是12小時一班，臺積電偏向讓所有工程師在值班時都在正常工時內(nèi)工作。yj8esmc

不同的職位有不同的工作要求，所以工時也會有不同。根據(jù)前面那位匿名臺積電資深工程師表示，“設(shè)備工程師可能是早上8點開始上班，然后大約在晚上9點左右離開，這是常態(tài)嗎？可能一個禮拜會發(fā)生兩、三次，因為在生產(chǎn)在線，設(shè)備必須維護；”他指出：”如果是工藝工程師會比較穩(wěn)定，可能可以在早上8:30上班，然后在晚上7:30前離開。不過如果發(fā)生緊急狀況，可能就得待比較晚。”yj8esmc

該位資深工程師表示，工藝工程師就像主廚，建立臺積電用以量產(chǎn)新技術(shù)的食譜，例如最先進的3奈米節(jié)點；“在中國臺灣，幾乎所有的半導(dǎo)體公司都有這樣的文化。”除非是發(fā)生地震或停電的狀況，員工不會需要在正常工時下班后還要回晶圓廠；他指出，小問題通常能透過電話解決，而且在三更半夜很少會接到緊急電話。yj8esmc

中國臺灣的勞動基準(zhǔn)法規(guī)定，勞工每周總工作時數(shù)不得超過48小時。yj8esmc

臺積電把博士當(dāng)小兵用？

臺積電團隊通常被比擬為一支紀(jì)律嚴(yán)明的軍隊，而且這間公司會因為讓擁有博士學(xué)位的員工來監(jiān)看生產(chǎn)在線的某臺設(shè)備，背負(fù)一些不該有的名聲。yj8esmc

“基本上，一臺機器不需要一個博士去監(jiān)看；”由中國臺灣政府營運的學(xué)術(shù)智庫遠(yuǎn)景基金會執(zhí)行長的賴怡忠表示，“不過也是因為我們有這些教育程度過高的工程師來管理工藝，他們能在現(xiàn)場快速解決問題，也成為臺積電競爭力的來源。”yj8esmc

他在2020年接受采訪時指出，“把博士當(dāng)作步兵來用，實際上他們是可以當(dāng)上校的，這種文化在美國恐怕是行不通；”因此希望臺積電能改善其管理技能，讓工程師能真正以8小時的工時輪班，“但我不認(rèn)為臺積電已經(jīng)為此做好準(zhǔn)備。”yj8esmc

臺積電不會要求一個博士去負(fù)責(zé)照顧生產(chǎn)線機臺，但該公司也不否認(rèn)有些人會擔(dān)任這樣的角色；“那些機器是很專精、昂貴且復(fù)雜的，”臺積電的高孟華表示：”其中有很多可能比一輛法拉利跑車還要昂貴且更復(fù)雜，那不是一個輕松的任務(wù)。”yj8esmc

而臺積電表示，該公司不會從中國臺灣調(diào)派員工到美國，也沒有計劃從美國大學(xué)院校招募中國臺灣籍畢業(yè)生去亞利桑那州晶圓廠工作。高孟華指出，亞利桑那州晶圓廠的執(zhí)行長是1997就加入臺積電的Rick Cassidy；該公司最近也延攬了另一位美國主管擔(dān)任資深副總裁，負(fù)責(zé)監(jiān)督晶圓廠的營運。yj8esmc

從中國臺灣轉(zhuǎn)移1,000名員工去亞利桑那州是不行的，高孟華補充指出，晶圓廠員工必須是當(dāng)?shù)匚幕囊徊糠帧?span style="display:none">yj8esmc

然而，臺積電這樣的策略可能有一些缺點。亞利桑那州晶圓廠員工可能主要是“完全沒有工作經(jīng)驗”的畢業(yè)生新手，高孟華指出：“他們大多數(shù)可能從來沒去過亞洲，所以跨文化的溝通和合作變得很重要。”yj8esmc

隨著臺積電的亞歷桑那州晶圓廠即將開幕，還有更多的挑戰(zhàn)接踵而來。前面那位臺積電資深工程師表示，最大的挑戰(zhàn)之一可能是把整個封測供應(yīng)鏈與材料供貨商遷移到美國；“在中國臺灣已經(jīng)有許多供貨商，但能否讓他們也全部移到美國？或著是在美國當(dāng)?shù)卣倚碌墓┴浬?？另一個問題是，相關(guān)成本在美國都會比較高，”甚至可能是中國臺灣的兩倍。yj8esmc

本文首發(fā)于《國際電子商情》姊妹媒體《電子工程專輯》(2022年2月刊）yj8esmc

(參考原文：TSMC’s Arizona Culture Clash，By Alan Patterson 編譯：Judith Cheng)yj8esmc