為了了解元器件分銷商倉(cāng)庫(kù)的真實(shí)現(xiàn)狀，《國(guó)際電子商情》一方面通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)摸底分銷商的倉(cāng)管投入情況；另一方面走訪了專業(yè)服務(wù)于分銷倉(cāng)儲(chǔ)的IT服務(wù)商，通過(guò)第三方的視角來(lái)探尋智能倉(cāng)管在分銷領(lǐng)域的發(fā)展程度與當(dāng)前挑戰(zhàn)。dwaesmc

現(xiàn)況：80%使用IT軟件，70%專人管理

首先來(lái)看本次問(wèn)卷調(diào)查的樣本情況。調(diào)查共收集了200多份有效樣本。在業(yè)務(wù)性質(zhì)上，53%的受訪企業(yè)來(lái)自于代理商，23%屬于現(xiàn)貨商，21%是貿(mào)易商，最后有2%的線上電商和1%的ERP軟件服務(wù)商，基本符合此次調(diào)查對(duì)象為電子元器件分銷商的初衷。(圖1)dwaesmc

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針對(duì)元器件分銷商的倉(cāng)管投入，我們劃分為五個(gè)維度，分別是：倉(cāng)庫(kù)面積、人員崗位、庫(kù)存盤點(diǎn)、軟件管理系統(tǒng)和其它。具體來(lái)看：dwaesmc

在倉(cāng)庫(kù)面積上，分布比較平均。100m2以下的小型倉(cāng)庫(kù)占總數(shù)的27%，100m2至1000m2以下的中型倉(cāng)庫(kù)約占37%，1000m2以上的中大型倉(cāng)庫(kù)占31%，還有5%的分銷商采用“按單采購(gòu)”來(lái)解決企業(yè)庫(kù)存浪費(fèi)的痛點(diǎn)。(圖2)dwaesmc

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在人員投入方面，71%的分銷商設(shè)有專職管理崗位人員，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常管理，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情。共有22%的分銷商通過(guò)內(nèi)部員工兼管或輪崗的方式管理倉(cāng)庫(kù)，好處是多崗鍛煉、培養(yǎng)復(fù)合型人才，同時(shí)能一定程度規(guī)避腐敗風(fēng)險(xiǎn)；壞處是多人接手，庫(kù)房物資的流動(dòng)性太大，輪崗交接時(shí)容易造成紕漏。3%的分銷商通過(guò)外包手段管理倉(cāng)庫(kù)，4%的倉(cāng)庫(kù)無(wú)需專人管理，估計(jì)這種情況多集中在倉(cāng)庫(kù)面積小、庫(kù)存量小或按需采購(gòu)的分銷商上。(圖3)dwaesmc

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而在庫(kù)存盤點(diǎn)頻率上，從不盤點(diǎn)的分銷商是極少數(shù)的，僅有1%，這說(shuō)明只要是有實(shí)際倉(cāng)庫(kù)，分銷商就必須進(jìn)行定時(shí)盤點(diǎn)，這項(xiàng)工作是必不可少的。其中，37%的分銷商計(jì)劃每月至少做一次盤點(diǎn)，23%的分銷商計(jì)劃每季度至少一次，17%的分銷商計(jì)劃不定時(shí)盤點(diǎn)，12%的分銷商每周至少盤點(diǎn)一次。(圖4)dwaesmc

據(jù)初步分析，盤點(diǎn)頻率較高的分銷商可能是主營(yíng)主動(dòng)器件。因?yàn)橹鲃?dòng)器件的單品價(jià)格高、所處的倉(cāng)庫(kù)面積也不大，頻繁盤點(diǎn)的可行性比較高。而一些被動(dòng)器件的分銷商，倉(cāng)庫(kù)面積動(dòng)輒五、六千平米，甚至上萬(wàn)平米，加之被動(dòng)器件的單品價(jià)格低、庫(kù)存量卻極大，頻繁盤點(diǎn)會(huì)浪費(fèi)較多的時(shí)間和人力成本，所以相對(duì)主動(dòng)器件的盤點(diǎn)頻率，被動(dòng)器件的盤點(diǎn)頻率就明顯減少。dwaesmc

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軟件系統(tǒng)方面，有80%以上的分銷商使用上了現(xiàn)代IT軟件系統(tǒng)進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)管理，其中最多是使用ERP系統(tǒng)，占總數(shù)的56%。不過(guò)，仍有15%的分銷商用EXCEL表格管理庫(kù)存，1%的分銷商沒(méi)有使用任何管理系統(tǒng)。(圖5)dwaesmc

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事實(shí)上，在現(xiàn)代IT軟件系統(tǒng)里，ERP和WMS各有優(yōu)劣。ERP主要是對(duì)整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行一體化管理，以此協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門，庫(kù)存管理僅是其中的一小部分。由此即使分銷商使用了ERP系統(tǒng)，在實(shí)際倉(cāng)管工作中仍會(huì)碰到個(gè)別挑戰(zhàn)。而WMS系統(tǒng)是完全針對(duì)倉(cāng)管工作所定制的IT軟件系統(tǒng)，可有效倉(cāng)管控制、跟蹤、預(yù)警的全流程。但出于實(shí)際需求和成本的綜合考量，WMS系統(tǒng)更受中大型分銷商倉(cāng)庫(kù)的青睞。dwaesmc

其它投入里，涉及自動(dòng)化設(shè)備、更新運(yùn)維等方面。自動(dòng)設(shè)備上，由于元器件的SKU繁多、封裝標(biāo)準(zhǔn)不一，目前還很難大面積地上自動(dòng)化設(shè)備。不過(guò)，一些半自動(dòng)化的應(yīng)用反倒是日益增多，例如AVG小車、自動(dòng)升降貨架等等，這些半自動(dòng)化應(yīng)用能在一定程度上減少一線員工，實(shí)現(xiàn)降本增效。更新運(yùn)維上，分為日常投入和特殊投入。日常投入是更新和維護(hù)硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，特殊投入就如一些波動(dòng)行情下的新軟件功能導(dǎo)入、新設(shè)備導(dǎo)入等，以下不一而足。dwaesmc

實(shí)際管理中，六大問(wèn)題依舊凸顯

從上述調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，目前分銷商對(duì)倉(cāng)管的綜合投入頗多、較為重視，那么分銷倉(cāng)管工作應(yīng)該“如魚得水”。但調(diào)查顯示，倉(cāng)管人員在實(shí)際工作中，仍會(huì)遇到形形色色的問(wèn)題，最典型的有以下6個(gè)：①庫(kù)存成本過(guò)高；②缺貨、漏貨，記錄數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)量不符；③庫(kù)存積壓；④沒(méi)有做庫(kù)存周轉(zhuǎn)率分析；⑤貨物區(qū)域雜亂，無(wú)明確擺放標(biāo)準(zhǔn)；⑥SKU品類繁多，標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范難以應(yīng)用自動(dòng)化設(shè)備。(圖6)dwaesmc

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深圳市頂訊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO車小飛認(rèn)為，排除掉外界客觀因素，上述問(wèn)題均可以從公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的角度去持續(xù)改善、逐步解決。dwaesmc

例如“庫(kù)存成本過(guò)高”，可以“兩手抓”：一是控制采購(gòu)成本，提前做好產(chǎn)品線的長(zhǎng)期規(guī)劃，或是深入分析具體型號(hào)/領(lǐng)域的客戶需求量趨勢(shì)，由此做好FCST和提前備貨。二是控制運(yùn)營(yíng)成本，包含人力成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、其它成本等等，都可以通過(guò)IT軟件系統(tǒng)來(lái)嚴(yán)格管理。dwaesmc

又例如“沒(méi)有做庫(kù)存周轉(zhuǎn)率分析”，市面上的IT軟件系統(tǒng)普遍具有自動(dòng)計(jì)算庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的功能，只要分銷商有用IT軟件系統(tǒng)，就不需要人工做報(bào)表，即點(diǎn)即看。dwaesmc

還例如“難以應(yīng)用自動(dòng)化設(shè)備”。當(dāng)下，自動(dòng)化是國(guó)內(nèi)大型工廠衡量供應(yīng)商資質(zhì)的必要指標(biāo)之一。根據(jù)頂訊的經(jīng)驗(yàn)，如果分銷商客戶想要推進(jìn)自動(dòng)化，首先要擁有一套強(qiáng)有力的管理軟件系統(tǒng)來(lái)做支撐，并在此基礎(chǔ)上逐步導(dǎo)入自動(dòng)化設(shè)備，循序漸進(jìn)地推行自動(dòng)化改進(jìn)方案。dwaesmc

深圳市優(yōu)軟科技有限公司總經(jīng)理陳勁松坦言道：“平日和客戶交流，常聽到老板感嘆近些年員工成本越來(lái)越高、隊(duì)伍越來(lái)越難帶。更甚者，一企業(yè)因倉(cāng)管員突然辭職導(dǎo)致公司半個(gè)多月的發(fā)貨困難。還有的是因?yàn)樨浳飬^(qū)域雜亂，其他人員揀貨非常吃力，還因外箱數(shù)量與實(shí)物數(shù)不符出現(xiàn)缺貨被客戶開出罰單，等等。在分銷代理行業(yè)，倉(cāng)管部分起著至關(guān)重要的作用，如果不能保證高效的庫(kù)存控制以及進(jìn)貨、發(fā)貨，必然會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存成本過(guò)高、庫(kù)存積壓嚴(yán)重，且易出現(xiàn)缺貨/漏貨。”dwaesmc

那要如何解決呢？陳勁松建議，可從優(yōu)化倉(cāng)管流程、制定庫(kù)存管理制度、上線一套適合的軟件、安排人員培訓(xùn)及考核四方面著手，即“流程+制度+軟件+員工”，相互改進(jìn)、相互貫通。dwaesmc

• 第一，建立規(guī)范化的出入庫(kù)手續(xù)流程，原則上憑單操作、手續(xù)齊全；日常貨物保管做到“二齊、三清、四定位”，建立盤點(diǎn)制度，定期或不定期進(jìn)行盤點(diǎn)；
• 第二，倉(cāng)庫(kù)劃分區(qū)域，清晰化倉(cāng)庫(kù)布局，建立貨位標(biāo)示牌，將貨物與貨位緊密綁定。把發(fā)貨量大的放到裝卸相對(duì)方便的地方，并對(duì)規(guī)格不同、包裝相近的，間隔存放。將產(chǎn)品按規(guī)定位置放好，對(duì)每類規(guī)格，摞放行列的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范；
• 第三，通過(guò)倉(cāng)庫(kù)軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存異常狀況的主動(dòng)預(yù)警，系統(tǒng)實(shí)時(shí)輸出多角度的庫(kù)存狀況分析數(shù)據(jù)。對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)條碼管理，收發(fā)貨進(jìn)行型號(hào)、數(shù)量防呆與先進(jìn)先出管控，盤點(diǎn)時(shí)自動(dòng)對(duì)賬，減少漏盤、錯(cuò)盤現(xiàn)象的發(fā)生；
• 第四，明確倉(cāng)管的責(zé)任，建立合理有效的CPI考核體系，形成一個(gè)有功必獎(jiǎng)、有過(guò)必罰的、公平公正的工作環(huán)境。

而調(diào)查顯示，受訪的200多家分銷商則認(rèn)為，以下6個(gè)措施能有效改善當(dāng)下的倉(cāng)管工作：①加大專項(xiàng)投入，建立健全管理制度，加強(qiáng)管理力度；②科學(xué)劃分庫(kù)存區(qū)域，優(yōu)化撿貨流程；③培養(yǎng)專業(yè)人才，加強(qiáng)庫(kù)管人員管理培訓(xùn)，分工明確；④領(lǐng)導(dǎo)層提高對(duì)庫(kù)存管理的重視度；⑤打通整個(gè)進(jìn)銷存流程，各部門之間通力配合，消除信息孤島；⑥使用科學(xué)化軟件，注重倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)化、透明化、在線化程度。(圖7)dwaesmc

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疫情加速倉(cāng)管的智能化、自動(dòng)化需求

事實(shí)上，兩位代表IT服務(wù)商的受訪者所提出的解決方法，可以歸納為“軟硬結(jié)合”，“軟”指的是智能軟件系統(tǒng)，“硬”指的是自動(dòng)化硬件設(shè)備。前者是倉(cāng)庫(kù)的“三頭”，輸出更精細(xì)、系統(tǒng)的管理邏輯；后者是倉(cāng)庫(kù)的“六臂”，實(shí)現(xiàn)降本增效的終極目標(biāo)。這也被業(yè)界統(tǒng)稱為“智能倉(cāng)管”。dwaesmc

陳勁松表示，智能倉(cāng)儲(chǔ)所謂的智能化、自動(dòng)化是指使用很多的自動(dòng)化設(shè)備作為配件，配套以核心的軟件控制系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。目前，已有很多分銷商上線了WMS系統(tǒng)、條碼標(biāo)簽系統(tǒng)、采用PDA技術(shù)進(jìn)行管理，提升作業(yè)效率，加快揀貨速度，降低揀貨錯(cuò)誤率。進(jìn)一步到與打標(biāo)設(shè)備、貼標(biāo)設(shè)備進(jìn)行對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)這一環(huán)節(jié)作業(yè)的自動(dòng)化。dwaesmc

而元器件這一細(xì)分行業(yè)的智能ERP系統(tǒng)能給分銷商帶來(lái)很多好處，如優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作流程，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制與財(cái)務(wù)控制能力，使呆料、呆賬、預(yù)算等得到嚴(yán)格管制，加快公司資金周轉(zhuǎn)效率、降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；有效整合資源、提高效率，降低成本。dwaesmc

據(jù)車小飛觀察，近三年以來(lái)，分銷行業(yè)里的智能倉(cāng)管已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)快車道。根本原因是整個(gè)電子行業(yè)的智能化、自動(dòng)化生產(chǎn)需求日益提升，尤其是終端工廠尤為明顯。另一方面，元器件分銷行業(yè)發(fā)展日益集中，為了進(jìn)一步成長(zhǎng)，分銷商需要向內(nèi)部管理要效益。dwaesmc

再加上軟件的智能化、硬件的自動(dòng)化技術(shù)得以提升，為分銷商提供專業(yè)的、一攬子的倉(cāng)管方案的服務(wù)商越來(lái)越多。尤其是2020年疫情后，上了自動(dòng)化設(shè)備、IT軟件系統(tǒng)的公司，他們的運(yùn)營(yíng)基本上沒(méi)有受到影響，市場(chǎng)份額反而變大了。這讓更多分銷商看到智能倉(cāng)管的直接利好。dwaesmc

車小飛介紹道：“目前在頂訊的客戶中，已有20%以上的企業(yè)運(yùn)用上自動(dòng)化倉(cāng)管設(shè)備。而在軟件方面，最基本的高/中/低頻貨架分區(qū)，也普遍應(yīng)用。更復(fù)雜一點(diǎn)的，例如針對(duì)缺貨問(wèn)題，頂訊開發(fā)了‘智能備貨助手’，可以自動(dòng)相關(guān)物料的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)(比如：備貨訂單轉(zhuǎn)化率，接單金額/庫(kù)存金額，月度發(fā)貨金額/月度采購(gòu)金額，交期波動(dòng)系數(shù)，PMC物料調(diào)度頻率，物料采購(gòu)分布系數(shù)等等)，并且通過(guò)AI深度學(xué)習(xí)，協(xié)助客戶分析‘應(yīng)備貨量’；還有‘交期MRP運(yùn)算’，可以根據(jù)眾多客戶的實(shí)際交期，來(lái)進(jìn)行物料的合理調(diào)度……這些智能化功能都得到了廣泛客戶的檢驗(yàn)和認(rèn)可。”dwaesmc

市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，分銷商備貨有何變化？

自2020年四季度至今，元器件市場(chǎng)風(fēng)譎云詭，分銷商的備貨情況有何變化？dwaesmc

先來(lái)看調(diào)查數(shù)據(jù)，有接近50%的分銷商選擇“市場(chǎng)缺貨嚴(yán)重，導(dǎo)致公司的實(shí)際庫(kù)存量縮水”；但有38%的分銷商選擇“積極備貨，增加了實(shí)際庫(kù)存量”；僅有11%表示無(wú)明顯變化。(圖8~9)dwaesmc

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而針對(duì)2020年二季度以后的庫(kù)存調(diào)整計(jì)劃，37%的分銷商表示，由于行情波動(dòng)大，謹(jǐn)慎進(jìn)出貨。36%的分銷商持樂(lè)觀態(tài)度，原因是消費(fèi)下游回暖明顯，增加庫(kù)存以抓住現(xiàn)有商機(jī)。14%的分銷商較為悲觀，認(rèn)為缺貨漲價(jià)嚴(yán)重，增加庫(kù)存量風(fēng)險(xiǎn)極大。最后13%的分銷商選擇“按部就班”，根據(jù)實(shí)際需求來(lái)備貨。(圖10)dwaesmc

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對(duì)于上述調(diào)查結(jié)果，兩位代表IT服務(wù)商的受訪者均表態(tài)，任何時(shí)候都是風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇并存，庫(kù)存的態(tài)度取決于每家公司的經(jīng)營(yíng)策略。dwaesmc

不過(guò)，作為專業(yè)IT服務(wù)商，兩位受訪者分享了“判斷庫(kù)存量是否合理”的具體辦法。dwaesmc

陳勁松說(shuō)道：“提高存貨周轉(zhuǎn)率意味著資金使用更加有效，而且也能極大地降低市場(chǎng)價(jià)格或者客戶需求變化所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。如何判斷/分析自己的庫(kù)存量是否合理，我認(rèn)為結(jié)合軟件系統(tǒng)的管控及MRP算法，每周及時(shí)更新客戶確認(rèn)的預(yù)測(cè)，通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置，綜合考慮安全庫(kù)存、最小包裝、采購(gòu)提前期等參數(shù)，自動(dòng)計(jì)算出下一周的庫(kù)存安排計(jì)劃。對(duì)于超過(guò)設(shè)置的最大庫(kù)存、品類標(biāo)準(zhǔn)周轉(zhuǎn)率、有效期、庫(kù)存趨勢(shì)線等系統(tǒng)及時(shí)預(yù)警，并快速推送提醒到指定人員。”dwaesmc

而車小飛具體介紹了能判斷安全庫(kù)存量的各種參數(shù)。①備貨訂單的轉(zhuǎn)化率。例如某個(gè)客戶下了大量備貨的FCST，但實(shí)際這些備貨是否轉(zhuǎn)換為真正的訂單，這存在轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題。②按單個(gè)SKU來(lái)算，某顆物料的接單金額基于庫(kù)存金額的指標(biāo)。③當(dāng)月發(fā)貨金額基于月度采購(gòu)金額的指標(biāo)。④交期波動(dòng)系數(shù)。假設(shè)正常交期下，某顆物料的交期是4周，下個(gè)月波動(dòng)到8周，再下個(gè)月波動(dòng)到32周—這樣的物料就需要重點(diǎn)“關(guān)照”了。⑤PMC物料調(diào)度頻率系數(shù)。主要是根據(jù)客戶的交期需求，來(lái)進(jìn)行內(nèi)部的物料合理調(diào)度。⑥物料采購(gòu)的分布系數(shù)。指的是某顆物料的采購(gòu)?fù)緩绞欠駥挿?，如果分布系?shù)很廣，說(shuō)明是緊張物料，可能是同行調(diào)貨或者不規(guī)范的采購(gòu)渠道，后期可能會(huì)存在一定風(fēng)險(xiǎn)。dwaesmc

“上述參數(shù)指標(biāo)除了單個(gè)參考，還可以匯集成一個(gè)‘多維模型’，從而全面評(píng)判某顆物料的安全系數(shù)，來(lái)協(xié)助分銷商判斷庫(kù)存量是否合理，是太激進(jìn)，還是太消極。”車小飛表示，“通過(guò)這些指標(biāo)和模型，就算不是專業(yè)的庫(kù)存管理人員，都能非常輕松直觀地觀察庫(kù)存情況，并由此做出相對(duì)準(zhǔn)確的結(jié)論。頂訊希望能將這些安全庫(kù)存經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)散至整個(gè)分銷行業(yè)，攜手分銷商共度時(shí)艱。”dwaesmc

小結(jié)：發(fā)展之路任重道遠(yuǎn)

當(dāng)然，想構(gòu)建一個(gè)完整的智能倉(cāng)管，目前還要攻克許多挑戰(zhàn)。兩位代表IT服務(wù)商的受訪者表示，布局的難點(diǎn)集中在：客戶個(gè)性化要求多，IT軟件系統(tǒng)與硬件設(shè)備的廣泛且安全連接，效率與成本的平衡等等。dwaesmc

車小飛表示：“智能倉(cāng)管的建立需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和改進(jìn)。就像打標(biāo)簽，早期是人工打標(biāo)簽，現(xiàn)在變成系統(tǒng)來(lái)打標(biāo)簽，未來(lái)可能會(huì)變成由設(shè)備來(lái)打標(biāo)簽，并且自動(dòng)貼上去，自動(dòng)打包好，再自動(dòng)對(duì)接到物流系統(tǒng)。所以說(shuō)，未來(lái)智能倉(cāng)管所涵蓋的范圍會(huì)越來(lái)越廣、功能會(huì)越來(lái)越多，需要整個(gè)分銷行業(yè)的支持與共建。頂訊科技服務(wù)分銷行業(yè)將近20年，現(xiàn)有的智能倉(cāng)管功能及應(yīng)用都是與每一位分銷商客戶不斷溝通、不斷磨合、不斷改進(jìn)的成果，就像行業(yè)里面的‘知識(shí)庫(kù)’一樣，由‘量變’到‘質(zhì)變’，再由‘質(zhì)變’到達(dá)‘智變’。”dwaesmc

展望未來(lái)，智能倉(cāng)管可能會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)搜貨功能、自動(dòng)揀料的機(jī)器人、智能全倉(cāng)盤點(diǎn)等具體應(yīng)用，無(wú)外乎解決兩個(gè)痛點(diǎn)：一是高效，降本增效；二是精準(zhǔn)，絕不出錯(cuò)。dwaesmc

本文為《國(guó)際電子商情》2021年5月刊雜志文章，版權(quán)所有，禁止轉(zhuǎn)載。免費(fèi)雜志訂閱申請(qǐng)點(diǎn)擊 這里dwaesmc