電子商務(wù)日漸成為分銷商拓展銷售渠道必不可少的途徑之一，目錄分銷商更是率先拓展網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)的群體，RS Components正是其中之一。不過，電子商務(wù)平臺(tái)的百花齊放又反過來帶來一定挑戰(zhàn)和沖擊，分銷商必須打造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，提高用戶粘度。27Lesmc

問：RS最近在線業(yè)務(wù)的發(fā)展情況如何？RS將如何利用自己的優(yōu)勢(shì)化解用戶對(duì)于價(jià)格的挑剔，同時(shí)提高用戶粘性？27Lesmc

　　答：RS Components的電商銷售模式在過去一、兩年已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。兩年前，我們的線上交易份額只有個(gè)位數(shù)，到去年開始線上交易的銷售額幾乎占到整體交易額的一半。我們也從中受到鼓勵(lì)，認(rèn)識(shí)到客戶對(duì)于我們的電商平臺(tái)是非常喜歡并且依賴的。因此，2013年RS Components將不斷完善線上平臺(tái)，接觸更多潛在用戶，我們有信心可以將這個(gè)平臺(tái)做得更成功。27Lesmc

　　同時(shí)，RS Components也開始非常注重為大客戶提供定制化的電子商務(wù)解決方案。對(duì)我們來說，線上交易不止B2B網(wǎng)站，我們有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)能力可以與客戶的企業(yè)ERP系統(tǒng)作連接，讓他們?cè)谧约旱南到y(tǒng)內(nèi)非常方便的采購(gòu)到我們的產(chǎn)品。對(duì)于那些沒有完善的ERP系統(tǒng)，但又希望能對(duì)采購(gòu)流程進(jìn)行規(guī)范管理的客戶，我們也提供基于RS Online的免費(fèi)采購(gòu)系統(tǒng)。27Lesmc

　　中國(guó)的客戶確實(shí)相比其它市場(chǎng)對(duì)價(jià)格更敏感一些，這是由許多因素造成的，比如市場(chǎng)的成熟度、各種渠道的魚龍混雜以及同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)。我們明白客戶對(duì)價(jià)格的要求，因此定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)評(píng)估以確保價(jià)格的合理性，同時(shí)也提供多品種現(xiàn)貨庫(kù)存使得客戶的一站式采購(gòu)成為可能，使他們無需為小批量的采購(gòu)浪費(fèi)大量的人力和時(shí)間，這一切都意味著采購(gòu)效率的提升和綜合采購(gòu)成本的降低。我們還可以通過線上交易平臺(tái)和各種免費(fèi)資源讓他們的工作變得更加輕松自如。實(shí)際上中國(guó)的客戶也越來越多地認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，這體現(xiàn)在RS在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展和客戶群的不斷壯大。27Lesmc

問：展望2013年，您認(rèn)為目錄分銷商的發(fā)展前景將會(huì)如何？RS將在2013年采取哪些策略繼續(xù)鞏固市場(chǎng)地位？27Lesmc

　　答：RS Components仍然看好汽車、醫(yī)療、新能源等應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展前景。在政府的有力支持下，這些新興產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭，并且這類客戶對(duì)這些行業(yè)在未來的發(fā)展都非常有信心。因此我們對(duì)于2013年這些行業(yè)的發(fā)展持樂觀態(tài)度。27Lesmc

　　隨著新興行業(yè)的高速發(fā)展，對(duì)電子元器件供應(yīng)商的要求也在迅速提高?？蛻粢呀?jīng)把越來越多的關(guān)注從價(jià)格轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品及服務(wù)的綜合要求，他們希望在從研發(fā)到生產(chǎn)的各個(gè)階段都能有可信賴的供應(yīng)商伙伴。我們將持續(xù)加大對(duì)二、三線城市及中西部地區(qū)的投入。這既是中國(guó)市場(chǎng)未來的必然趨勢(shì)，也是RSComponents中國(guó)市場(chǎng)策略的重要組成部分。同時(shí)還將不斷完善線上平臺(tái)，接觸更多潛在用戶，并將注重為大客戶提供定制化的電子商務(wù)解決方案。未來，我們將加大對(duì)高增速新興行業(yè)的投入，比如醫(yī)療和汽車市場(chǎng)，并將持續(xù)關(guān)注這些行業(yè)的趨勢(shì)，在現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)上拓展新客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。27Lesmc

問：今年還是RS Components公司75周年慶典，RS在全球特別在中國(guó)市場(chǎng)有哪些里程碑式的創(chuàng)新或事件？27Lesmc

　　答：1990年，RS Components開始在亞洲及歐洲拓展國(guó)際版圖，1998年首創(chuàng)全功能B2B商務(wù)網(wǎng)站，2002年率先提供RS PurchasingManage免費(fèi)電子采購(gòu)工具，2008年，為滿足小規(guī)模的生產(chǎn)需求，在英國(guó)、歐洲及亞太區(qū)推廣全新的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的包裝服務(wù)。2010年，我們推出3D CAD模型圖書館、DesignSpark及DesignSpark PCB，2011年，在上海全新擴(kuò)建分撥中心，容量翻番產(chǎn)品線增加三倍，并發(fā)布USB目錄，支付寶和信用卡支付平臺(tái)的建立、陸續(xù)在阿里巴巴和淘寶開設(shè)網(wǎng)上店鋪、引入在線聊天服務(wù)，2012年，推出DesignSpark PCB第四版和ModelSource元件庫(kù)。27Lesmc