總部位于美國(guó)明尼蘇達(dá)州的Digi-Key公司是業(yè)界知名的目錄型電子元器件分銷商，這家定位于全球綜合服務(wù)提供商的分銷企業(yè)，與去年同期相比，銷售收入年增長(zhǎng)率約達(dá)12%;并且在產(chǎn)品供應(yīng)量、按時(shí)交付、總體表現(xiàn)等方面處于業(yè)界領(lǐng)先位置。XDKesmc

問：近些年，智能手機(jī)、平板電腦等便攜電子產(chǎn)品熱潮席卷全球市場(chǎng)，也吸引眾多元器件分銷商涌入該領(lǐng)域。Digi-Key如何看待這個(gè)快速發(fā)展的應(yīng)用市場(chǎng)？貴司關(guān)注的細(xì)分領(lǐng)域有哪些？XDKesmc

　　答：Digi-Key采取的策略是一直處于科技前沿并引領(lǐng)最新應(yīng)用。我們的目標(biāo)是通過與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略關(guān)系來持續(xù)擴(kuò)展產(chǎn)品線。如你所言，移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)確實(shí)發(fā)展迅速，但我們?cè)鲩L(zhǎng)最快的領(lǐng)域更專注于互聯(lián)網(wǎng)連接等技術(shù)以及M2M技術(shù)解決方案。XDKesmc

　　實(shí)際上，各領(lǐng)域的客戶都有需求，但工業(yè)、醫(yī)療、運(yùn)輸和通信領(lǐng)域的客戶要求多種類、小批量的解決方案，而這些才是我們真正大顯身手的領(lǐng)域。XDKesmc

問：客戶的需求多種多樣，包括供貨及時(shí)、快速響應(yīng)、價(jià)廉物美、小批量采購(gòu)、增值服務(wù)等。Digi-Key如何滿足客戶的不同需求？XDKesmc

　　答：Di gi-Key的價(jià)值主張面向所有上述這些需求。我們擁有業(yè)內(nèi)范圍最廣的現(xiàn)成元件， 可以實(shí)現(xiàn)立即發(fā)貨。Di g i -Key擁有超過8 6萬種現(xiàn)貨產(chǎn)品、廣泛的在線資源選擇(在www.digikey.cn上有650多家優(yōu)質(zhì)制造商品牌，可供應(yīng)200多萬種產(chǎn)品)，以及超過80萬平方英尺的可擴(kuò)展配送空間物流優(yōu)勢(shì)。我們建立了集中式處理中心，可以在48小時(shí)或者在更短時(shí)間內(nèi)向全球各地發(fā)出元件，我們的現(xiàn)貨率高達(dá)95%以上，彰顯我們建立深度庫存的承諾。XDKesmc

　　Digi-Key具有獨(dú)特的從單個(gè)零件到更復(fù)雜的、高混合/小批量訂單的供應(yīng)能力，這使得我們的增值服務(wù)成為給予客戶的最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的解決方案。我們的混合業(yè)務(wù)模式是提供這種增值服務(wù)理想框架，能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)工程師提供從“原型到生產(chǎn)”的全線產(chǎn)品制造過程支持。XDKesmc

問：對(duì)于分銷商而言，技術(shù)支持正成為愈加重要的增值服務(wù)。您如何看待這種趨勢(shì)？現(xiàn)階段Digi-Key能夠提供哪些技術(shù)支持增值服務(wù)？XDKesmc

　　答：我們完全贊同這種趨勢(shì)。Digi -Key堅(jiān)持向客戶提供多種技術(shù)支持渠道。我們獨(dú)特的、集中式應(yīng)用工程師團(tuán)隊(duì)，提供廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用工程師的知識(shí)可能有限，但我們的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮協(xié)作精神，可以發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，從而形成全面的技術(shù)支持來源。XDKesmc

　　不論是通過電子郵件、實(shí)時(shí)聊天軟件，還是通過電話，我們的技術(shù)專家一直待命，隨時(shí)回答客戶問題。除了實(shí)時(shí)支持，Digi-Key提供的其它資源還包括在線設(shè)計(jì)工具、參考設(shè)計(jì)、視頻和其它培訓(xùn)支持，以便幫助客戶做出明智決策。從原型開發(fā)到生產(chǎn)，Digi-Key提供全線服務(wù)。我們?cè)诰€提供的信息和資源包括：PTM產(chǎn)品培訓(xùn)模塊、TechzoneSM 技術(shù)專區(qū)、Digi-Key工具欄以及手機(jī)和社交媒體中心。XDKesmc

　　此外，為響應(yīng)不斷增長(zhǎng)的定制需求，我們還為客戶提供廣泛的增值服務(wù)選擇。通過融入Digi-Key技術(shù)和產(chǎn)品經(jīng)銷團(tuán)隊(duì)的知識(shí)與資源，增值服務(wù)從深度和廣度上補(bǔ)充了Digi-Key網(wǎng)站上提供的庫存選擇，幫助客戶縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)、裝配和開發(fā)周期，加快產(chǎn)品上市并降低總體擁有成本。XDKesmc

　　增值服務(wù)為Digi-Key已經(jīng)很廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)品類增加了一個(gè)獨(dú)特的維度，也為客戶帶來更多價(jià)值。XDKesmc

問：“需求創(chuàng)造”已成為分銷商的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，您怎么看待這種競(jìng)爭(zhēng)力？Digi-Key如何實(shí)現(xiàn)“需求創(chuàng)造”？XDKesmc

　　答：確實(shí)，“需求創(chuàng)造”對(duì)于今天的分銷商而言變得越來越重要。最近幾個(gè)月，我們進(jìn)一步增強(qiáng)了在“需求創(chuàng)造”方面的努力。Digi-Key向來非常積極地推廣品牌并開展廣告活動(dòng)，最近的活動(dòng)包括一項(xiàng)擴(kuò)展的積極溝通計(jì)劃，有針對(duì)性的直接營(yíng)銷與電子郵件計(jì)劃，以及在全球各地?cái)U(kuò)展我們的實(shí)際存在，招聘本地銷售人員。XDKesmc

　　我們根據(jù)從客戶收到的反饋信息，持續(xù)不斷地改進(jìn)“混合”業(yè)務(wù)模式。例如，在整個(gè)EMEA地區(qū)，我們收到的需要本地支持的高混合度、小批量的電子元器件訂單不斷增多，因此我們需要分配新的資源應(yīng)對(duì)這種需求。XDKesmc

　　此外，我們不斷針對(duì)客戶需求尋找新的業(yè)務(wù)模式，幫助客戶應(yīng)對(duì)當(dāng)今不斷變化的全球商業(yè)環(huán)境。通過招募經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售精英，快速建立Digi-Key品牌，增加我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，同時(shí)為大規(guī)模生產(chǎn)型企業(yè)客戶提供一對(duì)一的支持。XDKesmc

問：在您看來，中國(guó)的分銷市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀如何？存在哪些挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)？Digi-Key如何應(yīng)對(duì)？XDKesmc

　　答：中國(guó)是個(gè)很重要的市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)上，挑戰(zhàn)與機(jī)遇共存。主要的挑戰(zhàn)在于：制造商與部分分銷商之間形成了一些垂直領(lǐng)域。由于缺乏專門的成本支持和庫存儲(chǔ)備，其他分銷商將難以進(jìn)入這些領(lǐng)域。XDKesmc

　　當(dāng)然，同時(shí)也存在著機(jī)遇：總體市場(chǎng)正在向多品種和小批量方向發(fā)展。目前大多數(shù)分銷商都在密切監(jiān)控其短期庫存目標(biāo);許多長(zhǎng)尾客戶不能從傳統(tǒng)分銷商那里得到充分的服務(wù)，而這也給善于創(chuàng)新的分銷商帶來發(fā)展機(jī)遇。XDKesmc

　　在垂直領(lǐng)域，制造商通常嚴(yán)格控制著利潤(rùn)率。Digi-Key主要專注于研發(fā)與NPI(新產(chǎn)品導(dǎo)入)采購(gòu)，在這方面，即時(shí)提供現(xiàn)貨庫存與定制服務(wù)對(duì)于客戶更有價(jià)值，有利于其快速投產(chǎn)和推出產(chǎn)品。XDKesmc

　　憑借基于互聯(lián)網(wǎng)的、全面一體化的業(yè)務(wù)模式以及業(yè)界領(lǐng)先的元器件廣度，Digi-Key能夠從一個(gè)單一、地理位置集中的區(qū)域?yàn)閲?guó)際市場(chǎng)提供立即發(fā)貨服務(wù)，這也體現(xiàn)出我們不同于其他經(jīng)銷商的獨(dú)到之處。通過將大量庫存風(fēng)險(xiǎn)和置存成本從客戶轉(zhuǎn)移到Digi-Key，我們?yōu)榭蛻籼峁┝霜?dú)特的方法來實(shí)施高混合度的小批量生產(chǎn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。XDKesmc

問：之前您提到，Digi-Key今年內(nèi)將在上海開設(shè)一間辦事處，這是Digi-Key在中國(guó)大陸地區(qū)的首家分支機(jī)構(gòu)。此舉的目的及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？Digi-Key在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展策略是什么？XDKesmc

　　答：通過設(shè)立本地辦事處，持續(xù)投資擴(kuò)大庫存寬度，直接以人民幣交易，以及本地媒體宣傳，將幫助Digi-Key進(jìn)入許多其他分銷商目前無法顧及的“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”。Digi-Key正在打造本地資源，以覆蓋大眾市場(chǎng)，利用客戶選擇流程實(shí)現(xiàn)滲透。XDKesmc

　　我們將密切關(guān)注公司的持續(xù)發(fā)展，在技術(shù)支持、供應(yīng)鏈管理和最佳NPI服務(wù)等領(lǐng)域提供更多的服務(wù)。例如，我們的NPI服務(wù)將全部支持本地語言。Digi-Key具有良好的品牌知名度和服務(wù)口碑，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都為這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來了豐富的經(jīng)驗(yàn)，相信在共同目標(biāo)指引下，將會(huì)為我們的業(yè)務(wù)和客戶帶來持續(xù)的成功。ESMXDKesmc