繆煒，是中國第一波從事語音識別技術研究的高材生之一。在同學都轉行其它領域后，繆煒仍堅持專注語音技術研究，先后在摩托羅拉、夏普和Nuance公司任職。如今，他創(chuàng)辦的互問信息科技在智能家電離線語音交互市場坐上了“第一把交椅”。而因足球結緣的繆煒和鄧惠忠（前潤欣科技副總）有一個共同的夢想：讓聲音連接一切！WQ3esmc

WQ3esmc

上?；栃畔⒖萍加邢薰究偨?jīng)理繆煒（左）、副總經(jīng)理鄧惠忠（右）WQ3esmc

見證AI語音發(fā)展史

繆煒博士是中國語音交互發(fā)展的見證者。談及AI語音發(fā)展史，就不得不談Nuance這家公司，它誕生于上世紀90年代，是早期蘋果Siri技術的提供者。2012年Nuance在全球智能語音市場占比接近70%。巔峰時期，Nuance的語音識別可支持全球50種語言，擁有近20億用戶Nuance是業(yè)界公認的培養(yǎng)智能語音技術人才的“黃埔軍校”，其深厚的技術背景以及進入中國時間較早，為中國語音行業(yè)輸送了諸多人才，很多國內(nèi)的語音技術公司幾乎都有來自Nuance的人才，當然互問科技也有不少技術骨干來自Nuance。WQ3esmc

繆煒回憶稱，在2007年以前，在上海從事語音識別研究畢業(yè)的學生幾乎很難找到和專業(yè)對口的工作，因為那個時候全上海幾乎沒有招聘語音識別研究相關的工作崗位，大部分的同學畢業(yè)后基本都轉行做其它工作了。但繆煒堅信語音識別是新一代人機交互的未來，于是在2005年毅然選擇進入摩托羅拉語音“冷衙門”但這也是當時國內(nèi)從事語音技術研究最大的團隊，事實證明語音交互的未來，在2009年這個團隊被Nuance收購后成為了Nuance中國的研發(fā)中心。WQ3esmc

WQ3esmc

據(jù)《國際電子商情》了解，不久后，Nuance內(nèi)陸續(xù)有同事加盟盛大創(chuàng)新院，后來盛大創(chuàng)新院的語音團隊迅速成長為可以與科大訊飛、Nuance等正面競爭的AI語音“雄獅”。WQ3esmc

2012年是語音識別技術發(fā)展的大拐點，是由“大一統(tǒng)”走向“群雄割據(jù)”的關鍵節(jié)點。隨著深度學習在語音技術上取得的巨大成功，以及國內(nèi)創(chuàng)業(yè)氛圍越來越好，這一年，受盛大公司的影響，很多語音行業(yè)的老兵都紛紛出來“另起爐灶”，北京云知聲就是在這一年創(chuàng)立的。繆煒則選擇了“小智”音箱，后來創(chuàng)辦了互問信息科技。WQ3esmc

與其他側重于云端AI語音技術定位不同，互問更專注于產(chǎn)品的本地語音功能，目前互問70%的業(yè)務仍聚焦于本地語音技術服務，30%的業(yè)務聚焦于在線（云端）語音交互，其離線語音識別芯片（W02x）銷量已突破100萬片。“我一開始就很關注在端側智能這條線，這條線最難熬，但只要是自己感興趣的事情，就一定要把它做到極致！”繆煒堅定地說。WQ3esmc

智能音箱第一人，卻不看好智能音箱

事實上，繆煒團隊是全球第一個做出智能音箱的人！2013年繆煒帶領團隊加入小智團隊后成功開發(fā)出了“小智”音箱，第一次把麥克風陣列、遠場交互等技術帶給了用戶，比亞馬遜的Echo音箱還要早出半年。WQ3esmc

繆煒清楚地記得，智能音箱剛開始被看作一種智能硬件形態(tài)而存在，大致等同于智能插座、智能開關等產(chǎn)品。當時，絕大部分代工廠都沒代工過這種產(chǎn)品，也不知道怎么生產(chǎn)。“小智”當時選了深圳某代工廠，在“被教育”后，這個代工廠后來成為世界主要智能音箱代工廠之一。2015年，互聯(lián)網(wǎng)公司通過各種補貼手段大舉進入該市場，目的是獲得占據(jù)家庭入口。然而也就在這一年，繆煒毅然決定放棄音箱這個產(chǎn)品和這條道路。WQ3esmc

WQ3esmc

用繆煒的話說，智能音箱作為智能家電的唯一“中控”和絕對“入口”是個偽命題，他當時就看到了4-5年后智能音箱可能面臨的瓶頸——不具備使用剛需，不足以擔當如此重任。WQ3esmc

智能音箱廠商原本的設想是：聊天對話+中控+音樂+電商多管齊下，培養(yǎng)用戶的使用粘性并獲得數(shù)據(jù)，但從三大智能音箱后臺使用數(shù)據(jù)可見，聊天對話的熱度僅7天左右，中控使用率僅1-2‰（小米因生態(tài)優(yōu)勢可達到1%-2%），電商使用率僅有萬分之五。在繆煒看來，智能音箱正在由“中控+電商+娛樂+生活服務”的高端定位淪為諸多消費者口中的“兒童玩具”。WQ3esmc

智能音箱的“中控”功能還存在使用場景的限制，在離音箱較遠的浴室、臥室、廚房等可能受到網(wǎng)絡條件的限制；客廳嘈雜的環(huán)境可能會讓聲音受到干擾；產(chǎn)品的互聯(lián)互通性也不足。研究顯示，64%的用戶最看重智能家居的控制功能，之所以購買此類產(chǎn)品，主要是希望用它來控制家中的智能家居設備。而事實上，因中國智能音箱品牌各自為政，不同品牌自建封閉生態(tài)，“一臺音箱控制所有家電品牌”的想法難成現(xiàn)實。WQ3esmc

繆煒預計，至少未來3-5年內(nèi)都看不到這種生態(tài)的達成。他坦言，控制是家庭的強剛需，更好的選擇還是離線控制，因為離線控制完全規(guī)避了在線的短板，且成本更低更易被客戶接受。WQ3esmc

做離線語音的王者！

在這種思維的導向下，繆煒帶領最初“小智”音箱的團隊于2016年10月成立了互問科技，從離線語音識別芯片入手，聚焦智能家電產(chǎn)品的語音交互，以“技術實用”“低成本”的優(yōu)勢迅速打入全球一線家電品牌陣列。WQ3esmc

互問科技第一代離線語音識別芯片W02x于2018年中發(fā)布，截至目前已出貨超過100萬顆，占據(jù)國內(nèi)智能家電離線語音市場第一的位置。WQ3esmc

WQ3esmc

據(jù)《國際電子商情》了解，為進一步落地離線語音的應用，2019年5月，互問科技又針對這些成本要求更嚴格的產(chǎn)品推出了LS416，芯片單價更低，完全可以滿足終端售價在100元以內(nèi)的小家電使用。2020年互問還將推出比LS416更具性能價比的語音芯片，同時還將推出帶云端連接的語音芯片。WQ3esmc

離線語音擺脫了中控的場景限制，可隨時隨地對就近產(chǎn)品進行喚醒和操控，且互問的離線語音詞條已多達100條以上。繆煒給出了一個數(shù)據(jù)：以一臺空調(diào)為例，可能有多達81項技能，然而前四項功能（開關機，調(diào)模式，溫度調(diào)節(jié)，擺風）占了95%的用戶使用率，而后面70多項功能僅占不到5%，語音命令詞條個數(shù)對控制智能家電綽綽有余。WQ3esmc

家電產(chǎn)品70%是離線控制的需求，還有30%是云端控制的需求。以離線為切入點回到云端是互問科技的發(fā)展思路。W03（與LS416同時發(fā)布）就是互問科技針對離在線語音識別推出的芯片。WQ3esmc

因使用成本低、隨時隨地喚醒、易操作等特性，互問的離線語音芯片（模塊）已直接或間接的為國內(nèi)外多個知名家電和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務，如海爾、TCL、蘇寧等。尤其是在追求極致細節(jié)的日本市場，互問的離線語音技術得到施展拳腳的機會，彌補了日本離線語音技術的空缺。WQ3esmc

繆煒強調(diào)，智能音箱實現(xiàn)了普及大眾語音交互的概念，但卻沒有達到讓用戶使用語音的習慣。要完成這個使命，一定要有剛需。這也是為何目前國產(chǎn)智能音箱均采用“補貼”、“低價滲透”的銷售策略，在消費者“嘗鮮”的非理性消費時期結束之后，開始思考渠道如何下沉，如何增強內(nèi)容服務的粘性的原因。WQ3esmc

借力賣芯片

語音識別的特別之處在于，復制一家公司并不容易。在語音交互熱潮高漲之時，很多公司試圖分得杯羹，但他們立即發(fā)現(xiàn)這并非易事。WQ3esmc

從互問科技當前的股本結構來看，電子元器件代理商武漢力源和瑞凡微都是互問的股東，同代理商的綁定可以將互問的產(chǎn)品快速導入市場。“力源是上市公司，力源和瑞凡微都有很強的家電客戶群和技術支持團隊，跟它們合作，一來可以學到公司的規(guī)范化操作，二來可以將產(chǎn)品快速落地商用。”WQ3esmc

繆煒表示，力源的家電業(yè)務跟互問高度重合，在渠道拓展方面為互問提供了不小的助力，以前互問的銷售市場僅局限于華東和華南，而現(xiàn)在借助力源的渠道將芯片業(yè)務拓展至西安、成都、武漢等地區(qū)，在銷售渠道拓展的同時還為公司帶來了品牌知名度。WQ3esmc

據(jù)悉，2017-2018年，互問的市場開拓主要由代理商推動，但在快速獲得客戶的同時問題也來了——語音識別技術門檻太高，代理商對語音技術支持的能力不足。于是，互問在2019年培養(yǎng)了多家技術方案商，以減輕技術支持的壓力。WQ3esmc

談及客戶的差異化需求，繆煒感觸頗深。根據(jù)客戶產(chǎn)品定位的差異化，同一顆芯片進入場景化應用的定位也要有所不同，比如有些企業(yè)強調(diào)制造質(zhì)量，要求產(chǎn)品的可靠性和質(zhì)量。有的卻強調(diào)的是互聯(lián)網(wǎng)特性，要求產(chǎn)品跟生態(tài)的互聯(lián)互通性。有的則強調(diào)以科技為主，要讓不同的人都覺得很好用。因此，同樣一顆芯片，在不同的客戶那里，重心會有所偏移，總之要符合不同企業(yè)的價值定位?？姛樞ΨQ這是泥腿子的活，其它廠商可能不愿意撩起褲腳干這活！ WQ3esmc

眾所周知，頭部家電客戶皆乃兵家必爭之地。繆煒表示，目前，離線語音市場競爭并不激烈，但不乏有新進入者，互問正在提高IC設計和算法的門檻，比如將在2020年推出第三代專用本地語音芯片，并全力完善下一代本地語音識別技術，以提高競爭壁壘。WQ3esmc

悍將加入，如虎添翼

人才是一個企業(yè)的靈魂，特別是高科技行業(yè)，“以人為本”已成為半導體芯片設計公司發(fā)展的關鍵所在。2020年1月初，原就職于國內(nèi)知名電子元器件分銷上市公司——潤欣科技的鄧惠忠先生加入互問科技，為其帶來新的助力。WQ3esmc

因足球結緣的鄧惠忠和繆煒有一個共同的夢想：讓中國5億家庭都養(yǎng)成使用語音的習慣！讓聲音連接一切！WQ3esmc

鄧惠忠告訴《國際電子商情》分析師，足球人有兩大精神，一是不服輸，追不上還得追，必須拼搏到最后一刻；二是團隊凝聚力，11個人必須相互配合才能取得最終的勝利。正是這種不服輸?shù)淖闱蚓瘢瑢⒍四墼谝黄?，為了實現(xiàn)共同的夢想而努力奮斗。WQ3esmc

作為純正的60后，鄧惠忠1986年畢業(yè)于中山大學，1999年成為臺灣旺宏科技進入大陸的前五位員工，2007加入潤欣科技的次年遭遇金融風暴，在團隊的共同抗壓下度過危機，并推動公司于2015年12月10日成功上市。WQ3esmc

20年半導體行業(yè)團隊管理經(jīng)驗及資源積累，將帶給互問科技帶來技術團隊管理、銷售渠道、品牌形象及市場營銷策略上的全新蛻變。鄧惠忠感同身受的目標：讓用戶在選擇家電時，非語音產(chǎn)品不買！讓聲音連接一切！！WQ3esmc

我們看到，當前正值國產(chǎn)半導體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時期，在這波風潮的影響下，互問科技定能順勢而為，在專注語音識別技術的道路上走出自己的特色！WQ3esmc

互問后記：本篇采訪于年前完成，因恰逢春節(jié)一直未發(fā)表。隨著春節(jié)前后疫情越來越厲害，全體互問人更加覺得語音交互可以減少人們需要在家手動操作各類開關、遙控器的不便，真正享受讓聲音來連接一切！而希望成為智慧“聲”活倡導者和語音交互技術領導者的互問科技正乘風破浪，響應政府號召，居家協(xié)同辦公，希望按照原計劃推出更加優(yōu)秀的產(chǎn)品，為居家隔離人員服務，共同抗擊疫情，推動語音交互市場的春天早日到來！WQ3esmc