據(jù)外媒報(bào)道，在1月3日舉行的蘋果公司全體會議上，蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克（Tim Cook）表示，去年推出的29美元更換電池計(jì)劃后，蘋果公司共更換了1100萬塊電池，而往年更換的電池?cái)?shù)量大約只有100萬至200萬塊。

要知道，該更換電池優(yōu)惠是蘋果公司針對“降速門”事件的補(bǔ)償手段，并將更換手機(jī)電池的費(fèi)用從79美元（折合人民幣533元）降至29美元（折合人民幣195元）。換言之，與以前相比，用戶每換一塊電池，蘋果就虧掉50美元，eiaesmc

而在iPhone XR以及iPhone XS產(chǎn)品上市之后，更換電池計(jì)劃對新款iPhone銷售的影響才顯現(xiàn)出來。其中幾百萬名iPhone用戶在更換電池后，對手中舊款iPhone的性能感到滿意，從而也就擱置了更換手機(jī)的打算。eiaesmc

蘋果“降速門”始末

事情還得從兩年前說起。2017年9月20日，蘋果推送了全新的iOS 11操作系統(tǒng)。之后就不斷有用戶反映他們的iPhone在系統(tǒng)升級之后出現(xiàn)了明顯的運(yùn)行變慢、卡頓、無故關(guān)機(jī)等問題。之后，有開發(fā)者通過測試證實(shí)了蘋果在舊機(jī)型上限制軟件處理速度的結(jié)論。eiaesmc

隨后，美國跑分系統(tǒng)Geekbench 4軟件的開發(fā)者、Primate Labs創(chuàng)始人John Poole針對iPhone 6s 、iPhone 7等設(shè)備，分別對其在iOS 10.2、iOS 10.2.1以及iOS 11.2版本下進(jìn)行測試，用數(shù)據(jù)來說明了iPhone電池的衰退和處理器的性能一定有關(guān)聯(lián)，并且蘋果通過每次改變iOS系統(tǒng)來限制處理器的速度。eiaesmc

美國當(dāng)?shù)貢r間12月20日，蘋果在一份技術(shù)報(bào)告中承認(rèn)：“我們的目標(biāo)是為用戶提供最好的體驗(yàn)，這包括用戶設(shè)備整體的性能以及使用壽命的延長。鋰離子電池在寒冷條件下，能夠提供峰值電流需求的能力會有所降低，電池電量不足或者老化時，為了保護(hù)電子元器件，設(shè)備可能會意外關(guān)機(jī)。eiaesmc

去年，我們?yōu)閕Phone 6、iPhone 6s以及iPhone SE推出了一項(xiàng)新功能，在特殊情況下，通過消除這種峰值電流的出現(xiàn)，達(dá)到防止設(shè)備意外關(guān)機(jī)的目的。在iOS 11.2的更新中，我們將這項(xiàng)功能也同步到了iPhone 7上，并且計(jì)劃在未來同步到更多的設(shè)備上。”eiaesmc

也就是說，蘋果確實(shí)采取了技術(shù)手段，對部分老款iPhone進(jìn)行了性能限制。老款的iPhone之所以會突然關(guān)機(jī)，主要原因是老款的iPhone會試圖吸取超出它們電池所能承受范圍的能量。而這都是為了避免iPhone意外關(guān)機(jī)，以免手機(jī)壞的更快。eiaesmc

對此回應(yīng)，用戶們并不買賬，認(rèn)為蘋果是在故意限制舊款iPhone性能，以促使消費(fèi)者去購買新款iPhone，其聲明恰恰說明了消費(fèi)者不應(yīng)該信任該公司。蘋果限制性能的措施自2016年開始實(shí)施，僅在中國就影響到了幾千萬的iPhone 6和iPhone 7用戶，嚴(yán)重侵犯了用戶的知情權(quán)。也有用戶認(rèn)為，蘋果這一做法，可能與想成為史上首個萬億美元市值企業(yè)有關(guān)。eiaesmc

2018年1月10日，美國共和黨參議員約翰·桑恩（John Thune）致信蘋果公司，要求蘋果公司對iPhone“降速門”事件作出進(jìn)一步的解釋。 同月31日，美國司法部和證券交易委員會正對蘋果進(jìn)行質(zhì)詢。知情人士透露稱，調(diào)查會研究蘋果“降速門”事件是否違反了經(jīng)濟(jì)類法律。至此，蘋果因?yàn)?ldquo;降速門”面臨至少60起不同的訴訟，2018年3月29日舉行的法律會議上這些訴訟會合并為一起集體訴訟。eiaesmc

人民日報(bào)：治治洋大牌的公主病

針對“降速門”事件，蘋果公司向用戶致歉，并將更換手機(jī)電池的費(fèi)用從79美元降至29美元。即便采取了這樣的措施，有專家表示，蘋果給舊款手機(jī)“降速”，仍然涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，有違誠信原則。eiaesmc

這已經(jīng)不是蘋果第一次陷入風(fēng)波了。此前的“彎曲門”“天線門”等事件，以及售后服務(wù)被指中外有別等，相信大家記憶猶新。一再違背誠信原則卻始終活躍在市場上，底氣何在？不可否認(rèn)，蘋果創(chuàng)新多、產(chǎn)品好、體驗(yàn)佳。這是其優(yōu)勢和競爭力所在，消費(fèi)者也愿意為其買單。eiaesmc

但是如果仗著產(chǎn)品好、受消費(fèi)者喜愛就店大欺客，定價(jià)高企、服務(wù)下降，甚至還侵權(quán)，就不是應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度了。這類行為一句話可以評價(jià)：看不清形勢。eiaesmc

生產(chǎn)合格的產(chǎn)品、提供相應(yīng)的售后服務(wù)、為消費(fèi)者的權(quán)益考慮，這些都是企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著中國制造水平的逐漸提升，自主品牌的好產(chǎn)品、好服務(wù)越來越多，洋大牌已經(jīng)不再無可替代。前陣子有媒體發(fā)布消費(fèi)報(bào)告顯示，2017年國內(nèi)手機(jī)銷售前四名均為國產(chǎn)品牌，蘋果排名第五。而在增速榜單前十名中，有7席都被國產(chǎn)品牌占據(jù)，蘋果并未入榜。eiaesmc

這說明，隨著我們生活水平的提升，消費(fèi)理性的增加，盲目追捧洋大牌已經(jīng)是明日黃花了。面對這樣的市場，洋品牌應(yīng)該端正態(tài)度，好好分析、細(xì)心滿足我們的消費(fèi)需求。如果還沉浸于過去眾星捧月的感覺，就是傲慢與偏見了。某些洋大牌的公主病該治治了。耍大牌必然會丟了市場。eiaesmc

作為消費(fèi)者，我們是否也需要反思一下，做出消費(fèi)選擇時是否應(yīng)該避免攀比、量入為出呢？試想，在選擇的時候盲目追新求洋，在權(quán)益被侵犯后又“當(dāng)然是選擇原諒它了”，這樣“任其傷我千百遍，我仍待之如初戀”的態(tài)度越多，是不是也就越容易慣出蘋果等洋大牌的怠慢來呢？eiaesmc