日前，歐時(shí)中國(guó)(RS Components)宣布在佛山成立全新亞太區(qū)共享商業(yè)服務(wù)中心。開(kāi)幕典禮現(xiàn)場(chǎng)鮮花簇?fù)怼S紅色的LOGO增添喜慶、廣東傳統(tǒng)的舞獅點(diǎn)睛表演、切燒豬環(huán)節(jié)、以及人們的歡笑聲應(yīng)照著新的服務(wù)中心紅紅火火的氛圍。KmVesmc

共享服務(wù)中心主要做什么？

歐時(shí)母公司Electrocomponents在今年5月公布了集團(tuán)全球共享服務(wù)及自動(dòng)化戰(zhàn)略，位于佛山廣東金融高新技術(shù)服務(wù)區(qū)的CoE，正是歐時(shí)按此戰(zhàn)略首個(gè)設(shè)立的共享服務(wù)中心。計(jì)劃實(shí)行初期，將率先在亞太區(qū)利用共享服務(wù)及新技術(shù)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，為落實(shí)區(qū)內(nèi)擴(kuò)展及實(shí)現(xiàn)具盈利增長(zhǎng)組建所需能力。KmVesmc

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中心成立初期將聘用約100名員工，負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)和庫(kù)存管理的職能。此亞太區(qū)專(zhuān)業(yè)知識(shí)中心（Centre of Expertise，簡(jiǎn)稱(chēng)CoE）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化處理交易活動(dòng)，從而提高準(zhǔn)確性和可擴(kuò)展性，為客戶(hù)提供更佳體驗(yàn)。KmVesmc

該CoE 定名為歐時(shí)商務(wù)服務(wù)（佛山）有限公司，為Electrocomponents全資獨(dú)資擁有，標(biāo)志著集團(tuán)在中國(guó)不斷拓展業(yè)務(wù)的承諾。KmVesmc

Electrocomponents集團(tuán)財(cái)務(wù)董事Mr David Egan表示，共享服務(wù)中心落戶(hù)佛山，是歐時(shí)為客戶(hù)著想的最佳選擇，在中心選址時(shí)包括菲律賓、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、中國(guó)等國(guó)家的幾個(gè)城市都被納入考慮范圍，看中了佛山豐富的人才資源、四通八達(dá)的地理位置以及當(dāng)?shù)卣甙l(fā)展創(chuàng)新科技的力度等等，最終選址于此。這也足見(jiàn)集團(tuán)對(duì)亞太區(qū)和中國(guó)市場(chǎng)的重視程度。KmVesmc

集團(tuán)線(xiàn)上交易達(dá)61%，歐時(shí)在亞太區(qū)的線(xiàn)上業(yè)務(wù)更紅火

RS Components、Allied Electronics & Automation 和 IESA 為全球多渠道分銷(xiāo)商 Electrocomponents plc 集團(tuán)旗下的貿(mào)易品牌。集團(tuán)分銷(xiāo)來(lái)自2,500家主流供應(yīng)商的超過(guò)50萬(wàn)種工業(yè)及電子產(chǎn)品，為一百多萬(wàn)個(gè)客戶(hù)提供廣泛的增值服務(wù)。集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)遍布32個(gè)國(guó)家，通過(guò)多個(gè)渠道開(kāi)展貿(mào)易，同日訂單發(fā)貨量超過(guò)5萬(wàn)件。截至2018年3月31日，集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入為17.1億英鎊。集團(tuán)61%的營(yíng)收來(lái)自電商渠道。KmVesmc

歐時(shí)在亞太區(qū)擁有650名員工，超過(guò)10萬(wàn)家客戶(hù)，包裹每天發(fā)貨3000多件，有四個(gè)分撥中心位于澳大利亞悉尼，中國(guó)上海、香港，日本橫濱。KmVesmc

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歐時(shí)亞太區(qū)總裁李子勛先生表示，各個(gè)區(qū)域的線(xiàn)上化比例略有不同，以亞太區(qū)來(lái)看日本的在線(xiàn)交易達(dá)到了90%，中國(guó)大陸在50%左右。KmVesmc

他注意到，使用在線(xiàn)交易的工程師在歐洲與亞太區(qū)有著區(qū)別，最大的不同是年齡上的，例如英國(guó)工程師40歲以上的占據(jù)80%的份額，而在中國(guó)或其他東南亞國(guó)家，使用其電商平臺(tái)的工程師大約在40歲以下。這意味著，歐洲地區(qū)的工程師設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)可能更傾向于之前的習(xí)慣，在亞太區(qū)工程師對(duì)新產(chǎn)品和品牌的接受度要更高一些。KmVesmc

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歐時(shí)亞太區(qū)總裁李子勛KmVesmc

佛山共享服務(wù)中心的運(yùn)轉(zhuǎn)，將推動(dòng)交易流程的改進(jìn)，大幅提高運(yùn)營(yíng)效率。然而這僅僅是開(kāi)始。他透露，線(xiàn)上網(wǎng)站將持續(xù)進(jìn)行改版升級(jí)，人工智能、云計(jì)算等將引入系統(tǒng)，并且更先進(jìn)的自動(dòng)化處理流程正在歐洲測(cè)試，未來(lái)將可能移植于亞太區(qū)，它將進(jìn)一步提高整個(gè)運(yùn)作質(zhì)量，為客戶(hù)提供更佳的采購(gòu)和交易體驗(yàn)。KmVesmc

歐時(shí)與京東的戰(zhàn)略合作也是在場(chǎng)媒體們關(guān)心的話(huà)題，國(guó)際電子商情記者了解到，京東的工業(yè)品類(lèi)目已成為網(wǎng)站的一級(jí)類(lèi)目，歐時(shí)在工業(yè)品方面也具有非常強(qiáng)的實(shí)力，自有品牌產(chǎn)品已達(dá)5萬(wàn)多種。KmVesmc

李子勛說(shuō)，雙方的合作增加了京東的工業(yè)用品種類(lèi)，于歐時(shí)而言，也可借助京東龐大的客戶(hù)群，吸引更多客戶(hù)的溝通與合作。與京東的合作，是歐時(shí)攜手互聯(lián)網(wǎng)公司的一次嘗試，實(shí)際上在電子產(chǎn)品方面，歐時(shí)已與國(guó)內(nèi)元器件電商平臺(tái)展開(kāi)了一些合作。未來(lái)將拓展更多的線(xiàn)上渠道，這也更需要像今天這樣成立的共享商業(yè)服務(wù)中心提供更高效的服務(wù)予以相互配合。KmVesmc

歐時(shí)在佛山新組建的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)並通過(guò)考核，每一位員工已做好準(zhǔn)備，為亞太區(qū)客戶(hù)提供最佳服務(wù)。KmVesmc