近期，多位用戶(hù)在三星論壇表示自己的Galaxy Note 8在電池電量降為0%自動(dòng)關(guān)機(jī)后，無(wú)法充電和開(kāi)機(jī)。同時(shí)，有部分Galaxy S8+用戶(hù)也反映他們的手機(jī)出現(xiàn)了類(lèi)似問(wèn)題。雖然目前這一情況似乎還不算特別普遍，但在Reddit、三星社區(qū)和 Android Central 等論壇上看到了不少用戶(hù)的抱怨。YVDesmc
現(xiàn)在Galaxy Note 8以及Galaxy S8+用戶(hù)能夠做的便是確保其手機(jī)在電量下降為“0%”之前為其及時(shí)充電。YVDesmc
據(jù)德國(guó)媒體PCWelt報(bào)道，三星對(duì)于這一故障做出了回應(yīng)，表示：“三星正在認(rèn)真應(yīng)對(duì)此次電池故障的報(bào)道，我們只收到少部分消費(fèi)者可能和充電管理有關(guān)的咨詢(xún)，不過(guò)我們暫時(shí)無(wú)法做出更多評(píng)論?！?span style="display:none">YVDesmc
三星在一份聲明中稱(chēng)，目前只接到了少量用戶(hù)的投訴，需要更多信息來(lái)作出判斷。如果用戶(hù)的Galaxy Note8和Galaxy S8在電量耗盡后無(wú)法重啟或者無(wú)反應(yīng)，就需要立即聯(lián)系三星，只有三星掌握了足夠的信息，它才能作出準(zhǔn)確評(píng)論。YVDesmc
“當(dāng)然，三星對(duì)于所有這種類(lèi)型的報(bào)告都認(rèn)真對(duì)待。我們只收到了極少量的用戶(hù)報(bào)告，詢(xún)問(wèn)這是否與充電管理有關(guān)。不幸的是，我們只有在掌握了受影響設(shè)備的更詳細(xì)信息后，才能就此事發(fā)表進(jìn)一步評(píng)論，”三星稱(chēng)。YVDesmc
現(xiàn)在三星也在調(diào)查此事背后的真正原因，三星表示如果用戶(hù)的Galaxy Note 8、Galaxy S8+手機(jī)在電量耗盡后無(wú)法正常開(kāi)機(jī)，三星請(qǐng)求用戶(hù)第一時(shí)間聯(lián)系他們，以方便其收集更多的信息用以調(diào)查。YVDesmc
三星的表態(tài)表明，已經(jīng)有一批用戶(hù)出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)上報(bào)道的電池故障，但這一故障的原因和解決辦法，目前尚不可知。YVDesmc
去年，三星Note 7手機(jī)發(fā)生了嚴(yán)重的電池質(zhì)量故障。在發(fā)售了300萬(wàn)臺(tái)手機(jī)后，全球各地消費(fèi)者報(bào)告電池發(fā)生自燃，這款手機(jī)甚至遭到航空公司禁止攜帶令。更糟糕的是，三星電子提供更換的新手機(jī)，也爆出了燃燒和爆炸。YVDesmc
最終，三星電子宣布永久停產(chǎn)停售Note 7手機(jī)，這一產(chǎn)品故障給三星造成了53億美元的經(jīng)濟(jì)損失，也是三星手機(jī)史無(wú)前例的一次重大產(chǎn)品“災(zāi)難”。YVDesmc
事后，三星表示智能手機(jī)的激進(jìn)設(shè)計(jì)導(dǎo)致了這一故障。在后續(xù)的旗艦手機(jī)中，三星采用了更加保守的鋰電池設(shè)計(jì)，電池容量明顯減少，續(xù)航能力下降，也引發(fā)了一些消費(fèi)者的不滿(mǎn)，顯然三星希望用性能下降來(lái)?yè)Q取產(chǎn)品的安全可靠性，這些電池將由三星SDI公司和日本零部件制造商村田制作所負(fù)責(zé)生產(chǎn)，來(lái)自中國(guó)的新能源科技公司則徹底出局。YVDesmc
此外，三星還在電池制作流程與檢測(cè)方面下足了功夫，可謂采用了業(yè)界最嚴(yán)格的制作標(biāo)準(zhǔn)。在電池耐久性方面，三星電子采用過(guò)充電測(cè)試、穿刺實(shí)驗(yàn)及極端溫度下的測(cè)試對(duì)電池耐久性進(jìn)行檢測(cè)，每一個(gè)測(cè)試都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核，確保每一塊電池在耐久性方面有著優(yōu)秀表現(xiàn)。耐久性測(cè)試保證了電池的使用壽命，而人工檢測(cè)則保證了電池的整體安全性，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)檢條例的指導(dǎo)，由人工對(duì)每一塊電池進(jìn)行目測(cè)檢查。YVDesmc
在人工成本如此之高的今天，三星電子不計(jì)成本的采用人工檢測(cè)，只為帶給用戶(hù)更安全的使用體驗(yàn)，避免重蹈去年Note 7的覆轍。YVDesmc
但如今，Note8電池再出故障，從目前情況來(lái)看，此次事故還不是特別嚴(yán)重，也不會(huì)像去年的三星Note7一樣會(huì)爆炸，但電池似乎已成為三星Note系列手機(jī)的“劫難”，若再出現(xiàn)大規(guī)模故障，恐怕三星手機(jī)將再受重創(chuàng)。YVDesmc
目前，三星似乎還沒(méi)有提出替換手機(jī)的方案。YVDesmc
本文綜合自天極網(wǎng)、騰訊科技、南方網(wǎng)、新浪科技報(bào)道YVDesmc
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