互聯網公司和家電制造商斥資數十億美元進軍物聯網(IoT)智能家庭市場。Google在兩年前花了32億美元收購自動調溫器制造商Nest Labs，蘋果推動其HomeKit計劃，而像Bosch Siemens等制造商則有智能家居平臺面世。VgSesmc

除了自動調溫器以外，大多數消費者并不想要IoT家電，例如聯網的冰箱、洗碗機或燉鍋等。最近Nest中止支持Revolv Home Hub智能家庭中樞設備，也突顯出對于家庭聯網設備專有平臺的信任危機。VgSesmc

隱私和安全

根據Accenture LLP在今年一月發(fā)布針對28個國家28,000名消費者進行的調查顯示，47%的受訪者指出安全與隱私是他們采用這項技術的潛在障礙。(來源：Accenture)VgSesmc

“如今，消費者在安全的顧慮下選擇放棄IoT設備與服務，使得安全從一個熱烈討論的問題變成了最大的障礙。在這項調查中，有超過2/3的消費者都知道最近的安全漏洞，如黑客攻擊導致數據被竊取或發(fā)生故障等?！?span style="display:none">VgSesmc

簡單才重要

不可否認地，能在遠程設定家中的調溫器的確吸引人。在你結束長達一周的出差工作回到家，當然希望一打開門迎接你的是一個溫暖(或涼爽)的家，而不必再等待暖氣或空調啟動，讓家中更舒適些。智能照明也是另一項令人贊賞的特性，以及在煙霧探測器故障時可自動關閉爐火以避免釀禍的設備。VgSesmc

然 而，讓冰箱來告訴我該訂鮮奶了或等到我用智能型手機app設定系統后才讓洗碗機停止洗碗，這又是另外一回事。事實上，就像大部份的消費者一樣，我希望簡單的任務就用簡單的設備就好?？久姘鼨C就只需用來烤面包，我只需要從側邊的滑桿進行調整即可，這不用智能型手機來控制吧？VgSesmc

支持傳統設備

另 一個問題是支持。幾年前，許多消費者一窩蜂地打造智能家庭，購買了諸如Revolt等家庭中樞設備。Revolv在2014年被Nest Labs收購，但該公司后來決定終止支持舊款Home Hub，讓消費者毫無選擇。事實上，Revolv的官網明確指出，“從2016年5月15日起，不再支持Revolv中樞與app”。客戶都被要求以email聯絡退款事宜。VgSesmc

智能功能vs.智能家電

然而，“智能”家電之間是有區(qū)別的。有些可連接至Wi-Fi，并透過瀏覽器或智能型手機app控制，但有些家電則是內建其「智能」功能。這些內建「智能」功能的家電可能會一些有用的功能，例如在需要預防性維護或更換關鍵組件時發(fā)送提醒的專用傳感器。VgSesmc

在今年的消費性電子展(CES)上，就可看到一系列全新的聯網工具，例如Black & Decker的智能電池，可透過智能型手機定位并可在低電量時發(fā)送提醒。但這些工具并不需要由智能型手機控制，而是已經有一些「智能」功能內建其中了。VgSesmc

對供應鏈的影響

消費者對于智能家居的信心缺缺，為制造商帶來了重大挑戰(zhàn)。許多家電供貨商并沒有處理安全問題的技術專業(yè)，也缺少必要的軟件來解決用戶顧慮的問題。像英特爾(Intel)、高通(Qualcomm)與恩智浦(NXP)等公司都為聯網家庭設備提供了安全的IoT SoC，能夠協助開發(fā)各種應用。但消費者并不想為每一種設備分別使用不同的app。因此，Accenture指出，“多家公司之間共享數據以及打造整合的 服務——例如透過整合的家庭安全相機、調溫器、門鎖等打造聯網家庭，可為消費者提供更豐富的體驗，以及為每一家公司帶來提供更穩(wěn)健服務的機會?！?span style="display:none">VgSesmc

業(yè)界必須因應用戶的關注與顧慮，才能獲得信任。人們想要的是更簡單、易用的解決方案。安全、整合以及簡單，正是這一切的關鍵。
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