然而，自2017年全球智能手機出貨量首次出現(xiàn)整體性下滑，智能手機行業(yè)的發(fā)展逐步跨入到一個大范圍的增長“平臺期”——一邊挑著“銷量”的擔(dān)子咬緊牙關(guān)，另一邊邁著“創(chuàng)新”的步子奮力前行，這正是對當(dāng)前各大智能手機廠商的生動白描。dBxesmc

在寬泛的智能手機產(chǎn)業(yè)鏈中，第三方認證機構(gòu)可能不太起眼，但格外重要，它既守護產(chǎn)品的安全“底線”，又拉升企業(yè)的品牌“高線”，還不斷地促進技術(shù)應(yīng)用的“創(chuàng)新”。dBxesmc

日前，《國際電子商情》探訪了在檢測認證領(lǐng)域擁有150多年發(fā)展歷史的TÜV南德意志集團，揭秘第三方檢測認證企業(yè)如何成為智能終端產(chǎn)業(yè)的“守護者”和“促進者”。dBxesmc

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TÜV南德意志大中華集團電子電氣研究和發(fā)展部 高級項目經(jīng)理 嚴(yán)茂政（Jason Yan）dBxesmc

150+年的技術(shù)沉淀

TÜV南德意志集團于1866年成立于德國巴伐利亞州，前身為蒸汽鍋爐檢驗協(xié)會，發(fā)展至今已成為全球檢測認證領(lǐng)域頭部企業(yè)。作為一家安全、可靠和可持續(xù)發(fā)展解決方案等方面值得信賴的合作伙伴，TÜV南德緊隨科技發(fā)展的步伐，努力為世界各國政府、企業(yè)和消費者增添價值。dBxesmc

據(jù)嚴(yán)茂政介紹，TÜV南德在全球設(shè)立了1,000多個分支機構(gòu)，擁有26,000多名員工，服務(wù)能力覆蓋經(jīng)濟社會的方方面面，例如消費領(lǐng)域與零售、醫(yī)療保健與醫(yī)療器械、移動出行與汽車、能源等領(lǐng)域，TÜV南德均可以提供包括測試、產(chǎn)品認證、審核與體系認證、培訓(xùn)、檢驗和知識服務(wù)等“一站式”的解決方案。dBxesmc

TÜV南德在中國已深耕30多年。21世紀(jì)初至今，基于中國產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)勢，TÜV南德在華南地區(qū)進行了電子電氣、網(wǎng)絡(luò)安全、電磁兼容、新能源汽車、動力電池及醫(yī)療器械等領(lǐng)域投資布局，為中國市場提供專業(yè)的檢測和認證服務(wù)。dBxesmc

近年來TÜV南德在中國市場投資布局的腳步扔從未停止，基于對市場趨勢及消費者需求的深度調(diào)研，TÜV南德積極創(chuàng)新，研發(fā)了精準(zhǔn)觸控認證、流暢度認證、視覺工效學(xué)認證、TÜV南德品鑒標(biāo)簽等新服務(wù)。在數(shù)據(jù)安全及可持續(xù)發(fā)展日益受到重視的背景下，TÜV南德也在網(wǎng)絡(luò)安全、碳足跡、水足跡方面積累了眾多成功經(jīng)驗。dBxesmc

與此同時，TÜV南德致力于通過自身技術(shù)優(yōu)勢及全球視野，幫助中國企業(yè)走向全球市場，為客戶提供專業(yè)、可靠的解決方案，促進企業(yè)在全球范圍內(nèi)的發(fā)展及競爭力的提升。dBxesmc

智能終端的“守護者”和“促進者”

放眼全球智能手機的發(fā)展和演進，中國市場扮演著重要的角色。中國企業(yè)從最初的“追趕者”發(fā)展到如今的“引領(lǐng)者”，究其制勝因素，在于用高性價比的產(chǎn)品和針對消費者痛點的產(chǎn)品設(shè)計，超越用戶的心理預(yù)期，從而有效建立用戶口碑、快速擴散品牌影響力。dBxesmc

然而，自2017年全球智能手機出貨量首次出現(xiàn)整體性下滑，智能手機行業(yè)的發(fā)展逐步跨入到一個大范圍的增長“平臺期”。從全球范圍來看，智能終端發(fā)展模式已不再是“線性增長”，而是“螺旋式增長”。dBxesmc

針對當(dāng)下智能手機市場的低迷，嚴(yán)茂政認為有內(nèi)外兩個因素：內(nèi)因是整個電子制造業(yè)的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)能提升越來越快，令如今的智能手機能效、功能、性能、內(nèi)存等多方面，都比以往有巨大提升，那么在消費者的角度，手機越來越耐用，則拉長了換機的周期；外因是市場環(huán)境的影響，疫情導(dǎo)致全球經(jīng)商環(huán)境受損，各國經(jīng)濟恢復(fù)未及預(yù)期，給消費電子市場的增長蒙上陰霾。dBxesmc

“但總體來看，目前手機企業(yè)仍然在不停地發(fā)新品，目的是為了搶占市場，去爭奪一些暫時沒有觸及到的市場份額。所以，實現(xiàn)產(chǎn)品價值的迭代升級，進一步與用戶建立信任，是智能終端廠商面臨的重大發(fā)展機遇。” 嚴(yán)茂政分享道， “而第三方檢測認證機構(gòu)在這一機遇中大有作為。” dBxesmc

TÜV南德作為第三方檢測認證機構(gòu)，既是智能終端產(chǎn)品安全的“守護者”，也是技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用落地的“促進者”。dBxesmc

在種類繁多的檢測認證項目中，可以根據(jù)是否強制來分為兩類：法規(guī)性認證和商業(yè)認證。前者屬于強制性認證，產(chǎn)品必須通過該認證，符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)且安全可靠，才能開展下一步商業(yè)運作；而后者更多是自愿性認證，屬于提升產(chǎn)品賣點、突出產(chǎn)品特色的第三方證明，是給客戶和消費者創(chuàng)造價值的認證。dBxesmc

而TÜV南德的檢測認證能力覆蓋以上兩種類別——法規(guī)性檢測認證，是對產(chǎn)品本身安全的“守護”，是產(chǎn)品出售的基本底線；而商業(yè)認證，是針對產(chǎn)品特點的認證，促進了智能終端產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌信譽。值得一提的是，TÜV南德會在進行商業(yè)認證之前，先確保產(chǎn)品的安全可靠和符合法律法規(guī)。dBxesmc

在日趨理性的增長邏輯下，產(chǎn)品的創(chuàng)新和迭代將更側(cè)重在硬實力的比拼。嚴(yán)茂政表示，TÜV南德基于技術(shù)、經(jīng)驗的積累，以及對消費者習(xí)慣的深入理解，探索智能終端產(chǎn)品實現(xiàn)對用戶價值迭代升級的落腳點，并為行業(yè)提供針對性的解決方案，期望推動實現(xiàn)行業(yè)、企業(yè)與消費者多方共贏。dBxesmc

針對智能終端產(chǎn)品的升級版精準(zhǔn)觸控認證

回顧消費者的需求和痛點變化，中國智能手機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展最具代表性。消費者最初關(guān)注的痛點集中在外觀設(shè)計、拍照體驗、電池容量和軟件系統(tǒng)卡頓，現(xiàn)在更關(guān)注整機能效、智能交互、精準(zhǔn)觸控等實際使用體驗。dBxesmc

嚴(yán)茂政表示，隨著消費者花在智能終端上的時間越來越長，他們對使用體驗的要求也越來越高，比如在手出汗、屏幕沾水等場景下，希望設(shè)備依然保持觸控靈敏度和準(zhǔn)確性。這意味著智能終端廠商需要通過響應(yīng)更快、操作更靈敏、精準(zhǔn)度更高、穩(wěn)定性更強的產(chǎn)品來贏得消費者。dBxesmc

為響應(yīng)市場需要，2023年8月，TÜV南德針對智能終端產(chǎn)品推出升級版精準(zhǔn)觸控認證。升級后的TÜV南德精準(zhǔn)觸控認證共有20項測試項目。除了通過對產(chǎn)品觸控時延、靈敏度、準(zhǔn)確度、可靠性、多指操作等多個維度進行的16項觸控檢測之外，還新增了濕手及汗手4大具體場景測試，通過綜合評估其靈敏觸控能力，最終得出產(chǎn)品的精準(zhǔn)觸控等級。dBxesmc

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TÜV南德精準(zhǔn)觸控認證，分為三個等級：S（最高）、A級、B級dBxesmc

嚴(yán)茂政介紹，TÜV南德精準(zhǔn)觸控認證從高到低分為S、A、B三個等級，S等級表明產(chǎn)品不論是在操作的流暢性方面，還是在精準(zhǔn)度方面都能為用戶帶來持久可靠的卓越操控體驗。認證過程包括產(chǎn)品測試、工廠質(zhì)量保證能力檢查、產(chǎn)品一致性檢查，以及獲證后的監(jiān)督。dBxesmc

據(jù)介紹，該認證適用于基于安卓系統(tǒng)開發(fā)的帶有觸摸屏的設(shè)備，包括但不限于智能手機、智能平板、智能學(xué)習(xí)機。dBxesmc

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（若視頻加載慢，可點擊鏈接TÜV南德精準(zhǔn)觸控認證《暢享觸控 贏在市場》）dBxesmc

精益求精，探索極致

8月16日，一加手機正式發(fā)布一加Ace 2 Pro。該機搭載1.5K靈犀觸控屏，全新升級了靈犀觸控技術(shù)，采用自研的“雨水觸控”功能，無懼雨水和手汗，TÜVTÜV通過TÜV南德20項高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y試，最終，一加Ace 2 Pro獲得首個升級版TÜV南德精準(zhǔn)觸控S級認證。dBxesmc

談及此次與一加手機的合作，一加手機在技術(shù)方面精益求精的精神讓嚴(yán)茂政非常難忘。dBxesmc

他回憶道：“在測試環(huán)節(jié)，一加公司積極安排人力物力來配合測試，盡管測試項目高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，但一加手機的工作人員均嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂痦椪{(diào)試、整改，包括軟件和硬件的配合，最終取得S級的高標(biāo)準(zhǔn)驗證，為消費者帶來更精準(zhǔn)的觸控體驗。”dBxesmc

一加手機“雨水觸控”功能引起消費者的廣泛討論。從社交媒體上可以看到，許多網(wǎng)友評價它是“功能實用”“細節(jié)滿滿”，可以“改變行業(yè)現(xiàn)狀”。足以見得，一款解決消費者實際痛點的產(chǎn)品，確實能引起市場和消費者的正向反饋。dBxesmc

當(dāng)然，關(guān)于手機和水沾邊的事，不少網(wǎng)友聯(lián)想到IP68防水。嚴(yán)茂政特別分享道，“雨水觸控”和IP68防水是兩個完全不同的范疇——“雨水觸控”解決的是當(dāng)水滴在屏幕上時，手指仍能精準(zhǔn)控制屏幕；而IP68防水等級考量的是手機浸入水中后的水密性，液體是否會進入手機內(nèi)部，進而損壞手機。這兩個測試都有各自合適的使用場景。dBxesmc

創(chuàng)享價值，激發(fā)信任

根據(jù)Newzoo市場營銷公司發(fā)布的一份研究報告，2022年中國有9.7469億人使用智能手機。在海量的消費者和成千上萬的使用痛點中，解決哪些痛點才能真正提高產(chǎn)品價值？這是一個沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的話題。dBxesmc

對此，TÜV南德的解題思路正是公司的理念——創(chuàng)享價值，激發(fā)信任。即基于客戶運營情況的了解，為客戶的整個生命周期去增加價值。dBxesmc

一方面，TÜV南德會與智能終端廠商保持溝通，共同收集并分析海量的市場痛點，從提升用戶體驗的角度出發(fā)，判斷它是否屬于大眾普遍性的需求。另一方面，TÜV南德的每一位員工同時也是一名普通消費者，公司會鼓勵員工使用各種品類的智能終端產(chǎn)品，來挖掘?qū)嶋H痛點。dBxesmc

“當(dāng)然，科學(xué)技術(shù)的進步要給人類帶來積極影響，商業(yè)認證也可以帶來公益價值。”嚴(yán)茂政分享道，“我們團隊曾經(jīng)參與過一個針對色盲人群專用顯示器的顏色配比案例。從使用者數(shù)量來說，這肯定不屬于普遍性的需求，但絕對能為特殊群體帶來實際利好，TÜV南德也有相關(guān)的技術(shù)能力去解決這些痛點。”dBxesmc

展望未來，TÜV南德將“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”和“可持續(xù)發(fā)展”視為兩大戰(zhàn)略目標(biāo)，在數(shù)字化和持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域為客戶提供更多的專業(yè)支持和技術(shù)支持，持續(xù)為客戶和消費者創(chuàng)造價值。dBxesmc