綜合美聯(lián)社和BBC新聞報道，英國電信巨頭沃達豐（Vodafone）在當(dāng)?shù)貢r間周二（5月16日）表示，將在3年內(nèi)裁員11000人，約占全球總員工數(shù)的10%。MH2esmc
沃達豐在一份聲明中表示，裁員將影響其英國總部和其他國家/地區(qū)。沃達豐在英國擁有12000名員工，分布在七個辦事處。去年，沃達豐在全球擁有104000名員工。MH2esmc
首席執(zhí)行官Margherita Della Valle在1月份被任命為沃達豐CEO兼財務(wù)總監(jiān)，她表示，其“業(yè)績還不夠好”。并稱“我的首要任務(wù)是客戶、簡化和增長。我們將簡化組織，減少復(fù)雜性以重新獲得競爭力。”MH2esmc
Della Valle在公司網(wǎng)站上發(fā)布的視頻中表示，在這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中，與同行相比，沃達豐的表現(xiàn)“隨著時間的推移而惡化”。MH2esmc
“在我們最主要的市場中，與我們的主要競爭對手相比，我們的表現(xiàn)還不夠好，我們都心知肚明這與我們的客戶體驗不夠好密切相關(guān)，”她補充道。沃達豐的股價在過去一年下跌了28%。MH2esmc
根據(jù)行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)Ofcom的數(shù)據(jù)，在截至12月的三個月中，沃達豐在英國的寬帶服務(wù)是所有主要提供商中投訴第二多的服務(wù)。MH2esmc
這家英國電信公司在4月份也面臨了大量投訴的尷尬處境：一個故障導(dǎo)致大約11,000名英國客戶的寬帶服務(wù)中斷。MH2esmc
“為了始終如一地交付，沃達豐必須改變，”Della Valle說，她在1月份被任命為沃達豐的新任首席執(zhí)行官，并擔(dān)任其臨時財務(wù)總監(jiān)，直到找到替代者。MH2esmc
“我的首要任務(wù)是客戶、簡單和增長。我們將簡化我們的組織，減少復(fù)雜性以重新獲得我們的競爭力。”MH2esmc
它在報告全年銷售額小幅增長至457億歐元（397億英鎊）和稅前利潤下降后宣布裁員。其轉(zhuǎn)型計劃表明，沃達豐將在客戶體驗方面投入更多資金，并將更多資源投入沃達豐的業(yè)務(wù)，為企業(yè)客戶提供服務(wù)，幾乎歐洲市場的所有公司都在增加該方面的資源投入。MH2esmc
據(jù)悉，在20年前，沃達豐是全球最大的移動電信集團，在2000年收購了德國的Mannesmann，是歷史上最大的一次收購，該交易價值超過1900億美元。沃達豐在21個國家/地區(qū)開展業(yè)務(wù)，并與另外46個地點的當(dāng)?shù)剡\營商達成合作協(xié)議，一直在努力保持市場占額。除英國外，沃達豐還是德國、西班牙、意大利和非洲部分地區(qū)的主要移動網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商。MH2esmc
責(zé)編：Elaine
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