我們?cè)谑褂觅?gòu)物APP時(shí)，如果輸入一個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞，會(huì)跳轉(zhuǎn)出很多先后排列的店鋪。對(duì)智能硬件產(chǎn)品而言，同一類(lèi)產(chǎn)品下的品牌眾多，某一個(gè)產(chǎn)品越是排到前面，就越能被消費(fèi)者所注意。想要讓產(chǎn)品被目標(biāo)受眾看到，除了本身具備質(zhì)量和性能優(yōu)勢(shì)之外，還需要一些營(yíng)銷(xiāo)方案的配合。同時(shí)，當(dāng)電商企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，會(huì)對(duì)IT系統(tǒng)提出更高的要求。在這一階段，電商企業(yè)需要與平臺(tái)方進(jìn)行緊密的合作，來(lái)逐步完善自己的IT系統(tǒng)。YTGesmc

人工智能技術(shù)賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新

隨著科技的進(jìn)步，人工智能(AI)技術(shù)已經(jīng)切入到IT系統(tǒng)中，并有了一些頗有成效的應(yīng)用案例。日前，安克創(chuàng)新(Anker)和亞馬遜云科技宣布成立聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，該實(shí)驗(yàn)室使用了人工智能賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新，前者是國(guó)內(nèi)營(yíng)收規(guī)模最大的全球化消費(fèi)電子品牌企業(yè)之一，專(zhuān)注于智能配件和智能硬件的設(shè)計(jì)、研發(fā)和銷(xiāo)售。根據(jù)雙方的介紹，此次合作的目標(biāo)在于通過(guò)AI加速安克創(chuàng)新的成長(zhǎng)，以及助力跨境電商業(yè)務(wù)形態(tài)的數(shù)字化架構(gòu)發(fā)展。YTGesmc

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雙方本次合作主要有三大發(fā)力方向：提升技術(shù)能力，降本增效，如利用AI提升廣告投放效率；引入創(chuàng)新文化，提升管理能力，雙方的交流不僅包括技術(shù)，還有創(chuàng)新文化、創(chuàng)新機(jī)制；打造創(chuàng)新工具來(lái)擴(kuò)展影響力，通過(guò)云上工具和行業(yè)方案提升安克創(chuàng)新內(nèi)部，以及雙方在整個(gè)行業(yè)的影響力。YTGesmc

安克創(chuàng)新CIO左鑫博士指出，基于與亞馬遜云科技的合作，安克創(chuàng)新利用Amazon SageMaker工具，通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)和具體業(yè)務(wù)總結(jié)規(guī)律，再結(jié)合公司內(nèi)部廣告投手總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)規(guī)則，將這些一并植入到智能廣告投放平臺(tái)，它將能幫住提升約30%廣告投放效率。YTGesmc

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安克創(chuàng)新CIO左鑫博士YTGesmc

他說(shuō)：“我們的IT信息系統(tǒng)建設(shè)大致經(jīng)歷了三個(gè)階段——在公司規(guī)模比較小、品類(lèi)較單一的時(shí)期，主要通過(guò)亞馬遜電商來(lái)銷(xiāo)售充電產(chǎn)品，那時(shí)只需一個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)來(lái)支持業(yè)務(wù)；經(jīng)歷了快速增長(zhǎng)之后，我們開(kāi)始構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)支持品牌、品類(lèi)、線上/線下銷(xiāo)售渠道，業(yè)務(wù)系統(tǒng)涵蓋了營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)/物流、員工溝通/協(xié)作等方面的內(nèi)容；現(xiàn)在我們?cè)谠袠I(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，把數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、AI等技術(shù)應(yīng)用到信息系統(tǒng)中，以提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。”YTGesmc

據(jù)介紹，安克創(chuàng)新IT信息系統(tǒng)的發(fā)展是一個(gè)螺旋式漸進(jìn)的過(guò)程。整個(gè)過(guò)程經(jīng)歷了多次迭代，在每一階段都有新的目標(biāo)。比如，在一年周期內(nèi)達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，需營(yíng)銷(xiāo)側(cè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支持，該公司會(huì)先建營(yíng)銷(xiāo)側(cè)相關(guān)的線上訂單管理系統(tǒng)。緊接著，下一階段會(huì)把倉(cāng)儲(chǔ)信息化建設(shè)作為重點(diǎn)來(lái)建設(shè)。“因?yàn)楣静粌H使用自己的倉(cāng)庫(kù)，也使用亞馬遜物流倉(cāng)和第三方倉(cāng)庫(kù)，所以在這一階段會(huì)重點(diǎn)建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)信息化?？傊?，通過(guò)這樣的方式逐漸完善IT系統(tǒng)，在每一階段都有最佳選擇和側(cè)重點(diǎn)。”YTGesmc

實(shí)際上，安克創(chuàng)新在業(yè)務(wù)擴(kuò)大之后，也曾遭遇過(guò)信息化建設(shè)瓶頸，也是在這一階段，公司開(kāi)始與亞馬遜云科技合作。左鑫博士透露說(shuō)，雙方一起設(shè)計(jì)、分析，把之前的系統(tǒng)從線下遷移到線上，然后設(shè)計(jì)相關(guān)的技術(shù)棧和相關(guān)產(chǎn)品的解耦。在這一階段安克創(chuàng)新使用了很多亞馬遜云科技的技術(shù)，比如存儲(chǔ)相關(guān)的應(yīng)用搭建，以及監(jiān)控方面的服務(wù)。YTGesmc

亞馬遜云科技助力安克創(chuàng)新打造數(shù)字化工具

經(jīng)歷了以上兩個(gè)階段，安克創(chuàng)新已經(jīng)積累了很多數(shù)據(jù)。但把系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，需要成熟穩(wěn)定且成本可控的大數(shù)據(jù)平臺(tái)的支持。這將能帶動(dòng)業(yè)務(wù)側(cè)的運(yùn)營(yíng)管理的提效，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)收入的增長(zhǎng)，廣告投放效率的提升，物流倉(cāng)儲(chǔ)成本的控制，市場(chǎng)戰(zhàn)略的洞察。YTGesmc

基于亞馬遜云科技的技術(shù)棧，比如機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)Amazon SageMaker，以及在亞馬遜云科技云平臺(tái)上部署的大數(shù)據(jù)分析工具，可以為安克創(chuàng)新挖掘更多的應(yīng)用場(chǎng)景。新階段的終極目標(biāo)是建立一組面向各個(gè)崗位的數(shù)智化駕駛艙——讓營(yíng)銷(xiāo)人員能看到端到端的全景，幫助他們?nèi)プ龈玫臓I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以便在物流倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域更好地交付。YTGesmc

亞馬遜云科技大中華區(qū)CTO劉亞霄博士總結(jié)道，亞馬遜云科技和安克創(chuàng)新一起投入資源做了兩件事情——第一是用先進(jìn)的技術(shù)加速安克創(chuàng)新的成長(zhǎng)，第二是建立一個(gè)完整的數(shù)字化架構(gòu)，保證安克創(chuàng)新的消費(fèi)者無(wú)論在何時(shí)都具有良好的用戶體驗(yàn)。因此，雙方建立了聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，不僅會(huì)探討一些技術(shù)問(wèn)題，還會(huì)提升安克創(chuàng)新的客戶體驗(yàn)，助推跨境電商業(yè)務(wù)形態(tài)的數(shù)字化架構(gòu)發(fā)展。YTGesmc

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亞馬遜云科技大中華區(qū)CTO劉亞霄博士YTGesmc

“我們會(huì)逐漸完善安克創(chuàng)新系統(tǒng)中的數(shù)字化工具，這些工具包括涵蓋了投放廣告、改善客戶體驗(yàn)、法律評(píng)估、成本控制等功能，這可能不是一個(gè)規(guī)模超級(jí)大的系統(tǒng)，但會(huì)是用戶很容易上手的小工具，這些工具組合起來(lái)就可形成數(shù)字化架構(gòu)，進(jìn)而可推動(dòng)安克創(chuàng)新的數(shù)字化里程。”劉亞霄博士強(qiáng)調(diào)說(shuō)。YTGesmc

具體來(lái)看，亞馬遜云科技為安克創(chuàng)新提供建議、定制，后者主要負(fù)責(zé)管理整個(gè)行業(yè)化創(chuàng)新的點(diǎn)，以及做開(kāi)發(fā)、上線和迭代。“可以說(shuō)，我們?cè)趲椭部藙?chuàng)新打造適人工智能數(shù)字化工具，利用這些工具加速他們產(chǎn)品的迭代和創(chuàng)新，從而加快整個(gè)跨境電商領(lǐng)域的迭代和發(fā)展速度。”YTGesmc

安克創(chuàng)新已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)廣告調(diào)價(jià)競(jìng)價(jià)機(jī)制

據(jù)了解，亞馬遜云科技與安克創(chuàng)新簽署了一個(gè)戰(zhàn)略合作協(xié)議，并在該協(xié)議下定了一些具體目標(biāo)，希望能利用AI加速安克創(chuàng)新的成長(zhǎng)。聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室通過(guò)應(yīng)用亞馬遜云科技的機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)Amazon SageMaker，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)簽抽取、數(shù)據(jù)標(biāo)注、情感分類(lèi)、模型推理等，能夠通過(guò)NLP技術(shù)優(yōu)化了細(xì)粒度的情感分析(ABSA)，幫助更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)劃決策、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)化、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)優(yōu)化和營(yíng)銷(xiāo)投放策略優(yōu)化等。YTGesmc

劉亞霄補(bǔ)充說(shuō)：“從聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室出來(lái)的是一個(gè)原型，安克創(chuàng)新會(huì)評(píng)估原型是否有商業(yè)化的價(jià)值，所以該實(shí)驗(yàn)室并非是一個(gè)實(shí)施PMO項(xiàng)目的組織，它是一個(gè)快速迭代、快速創(chuàng)新的模式，相當(dāng)于一個(gè)只有我們兩家企業(yè)參與的小論壇。”YTGesmc

目前，在亞馬遜云科技應(yīng)用科學(xué)家團(tuán)隊(duì)、資深架構(gòu)師和產(chǎn)品專(zhuān)家的協(xié)助下，借助亞馬遜云科技的機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)Amazon SageMaker，通過(guò)持續(xù)2周的Data Lab開(kāi)發(fā)和交付了原型算法，安克創(chuàng)新已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)廣告調(diào)價(jià)競(jìng)價(jià)機(jī)制。YTGesmc