“在當(dāng)前電商群雄并起的時(shí)代，如何能以最快的速度、最準(zhǔn)確的出貨、最低的成本和最令人滿意的服務(wù)質(zhì)量將貨物送到客戶手中，將是每家電子商務(wù)公司能否勝出的關(guān)鍵點(diǎn)?！辟Q(mào)澤電子（Mouser）亞歐區(qū)資深營運(yùn)副總裁Mark Burr-Lonnon在接受本刊專訪時(shí)如是說。由此可見，物流管理在分銷商的整體策略中所扮演的角色不容忽視。 自從1964年創(chuàng)立以來，Mouser一直專注于小批量業(yè)務(wù)，其客戶的需求往往是“少量多批次多品種”，Mouser是如何快速而又準(zhǔn)確的出貨滿足不同客戶的不同需求的呢？隨著電商興起，其物流管理策略又有哪些變化？

貿(mào)澤電子亞歐區(qū)資深營運(yùn)副總裁Mark Burr-Lonnon

多樣化的物流服務(wù) 要保證快速的出貨，備庫存必不可少。對(duì)大部分的授權(quán)分銷商來講，他們比較重視大批量的銷售，因此需要備庫存，但同時(shí)還要考慮產(chǎn)品周期的問題。而Mouser 側(cè)重于介紹最新的產(chǎn)品，這雖然在剛開始不會(huì)有很大的量，但其產(chǎn)品周期相對(duì)較長，因此，Mouser更敢于備料?！拔覀兏S多原廠合作，當(dāng)原廠有新產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，很多時(shí)候我們會(huì)提前跟原廠進(jìn)行溝通，與原廠同時(shí)發(fā)布新品，以便客戶第一時(shí)間就可以通過Mouser購買，而在其他渠道上可能需要半年甚至更久才能買到?！盡ark Burr-Lonnon說，很多授權(quán)分銷商的庫存往往是為大客戶準(zhǔn)備，Mouser的庫存則不分客戶大小和優(yōu)先等級(jí)，都可以買到，即便是一顆芯片或元器件也可出貨。 據(jù)介紹，Mouser在德州總部的倉庫備有大量的庫存，采用先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)庫存量能同步展現(xiàn)在網(wǎng)站訂購頁面?！耙虼?，客戶下單后，Mouser無需等待原廠出貨即可在訂單確認(rèn)后24小時(shí)內(nèi)出貨給客戶，美金訂單3天到中國，人民幣訂單包含清關(guān)時(shí)間6-8天即可戶對(duì)戶到中國?！盡ark Burr-Lonnon說。 為了提供更好的物流服務(wù)，Mouser與國際物流服務(wù)業(yè)者也有合作。Mark Burr-Lonnon表示：“我們所有確認(rèn)的人民幣訂單，通過Fedex提供的國際優(yōu)先快遞服務(wù)(International Priority Delivery Service; IPD)門對(duì)門遞送至客戶手中，免除客戶耗費(fèi)人力進(jìn)行清關(guān)。我們也導(dǎo)入了先進(jìn)的自動(dòng)化倉儲(chǔ)設(shè)備提高出貨的準(zhǔn)確性，出貨準(zhǔn)確性大于99.5%?！? Mouser是第一家獲得AS9120A認(rèn)證的同類型分銷商，為了保障貨物在運(yùn)送過程中避免因?yàn)樵馐芘鲎捕鴵p壞，還提供加固的包裝服務(wù)。 此外，Mouser也可針對(duì)客戶的需求，提供分批出貨、保留庫存或是合并出貨等高附加價(jià)值的服務(wù)。Mark Burr-Lonnon稱，Mouser倉庫在接到已確認(rèn)訂單后，會(huì)稍等15分鐘左右再進(jìn)行揀貨，以免客戶下單太快少下了部分的需求物料。 本文下一頁：速度、準(zhǔn)確性、成本控制一個(gè)也不能少 {pagination} 速度、準(zhǔn)確性、成本控制一個(gè)也不能少 一直以來，Mouser堅(jiān)持以最快的速度導(dǎo)入合作伙伴的最新產(chǎn)品。Mark Burr-Lonnon透露，僅在過去的12個(gè)月里，Mouser就推出了超過2,200個(gè)新產(chǎn)品，在Mouser的網(wǎng)站上可即時(shí)查詢超過1,000萬種元器件的物料編號(hào)，其中有400多萬的元器件可即時(shí)下單。“我們的目標(biāo)是成為庫存?zhèn)湄涀顝V的授權(quán)分銷商，電子業(yè)界的亞馬遜?！? Mark Burr-Lonnon直言，Mouser的物流管理面臨每天頻繁的進(jìn)出貨，再加上一個(gè)產(chǎn)品就可以出貨的運(yùn)營模式，因此，如何有效的管理多種類庫存到貨的即時(shí)上架，以及每日訂單的即時(shí)出貨，而維持速度和準(zhǔn)確性，是Mouser面臨的最大挑戰(zhàn)。 “為了保證迅速、準(zhǔn)確的出貨，Mouser總部的倉庫采用高度自動(dòng)化的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，尤其是高價(jià)值和需要嚴(yán)格靜電防護(hù)的元器件區(qū)，基本上實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)。”Mark Burr-Lonnon說，所有的器件在揀貨、貼標(biāo)后，直接掃碼并放入超過2400米的自動(dòng)傳送帶上，最后進(jìn)入航空集裝箱內(nèi)。 除了速度和準(zhǔn)確性，物流管理的運(yùn)營成本也是分銷商不得不考慮的問題。Mark Burr-Lonnon稱，Mouser提供的門對(duì)門物流服務(wù)，可利用大量出貨的優(yōu)勢壓縮運(yùn)送成本，而且Mouser在倉儲(chǔ)、物流信息化、網(wǎng)絡(luò)化方面的實(shí)力能協(xié)助客戶隨時(shí)追蹤貨品遞送的進(jìn)度，進(jìn)行內(nèi)部人力調(diào)度。除此之外，Mouser也在不停地優(yōu)化物流服務(wù)，如IPD服務(wù)，不僅把貨直接送到客戶手上，同時(shí)也讓客戶不需增加人力成本進(jìn)行清關(guān)。 “很多人認(rèn)為，選擇在本地有發(fā)貨倉庫的分銷商才能實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)時(shí)、更高效、更節(jié)約。實(shí)際上，通過高效率、采用單一倉儲(chǔ)的物流管理，避免在不同倉庫調(diào)貨的等候時(shí)間或由不同倉庫出貨增加的運(yùn)費(fèi)成本，反而能達(dá)到降低物流運(yùn)營成本的功效。”Mark Burr-Lonnon告訴記者，Mouser所有的產(chǎn)品庫存都在位于美國德克薩斯州曼斯菲爾德市（達(dá)拉斯南部）的企業(yè)總部的倉庫內(nèi)，該倉庫面積為49萬2千平方英尺。 準(zhǔn)時(shí)與節(jié)約成本一直是客戶對(duì)物流管理的核心期待，但隨著電商崛起，客戶更多的期待在于滿足客制化的需求。Mark Burr-Lonnon說，Mouser專注于小批量業(yè)務(wù)，需要依照客戶的需求數(shù)量將元器件標(biāo)準(zhǔn)包裝，拆包打散后重新包裝，或是將一卷卷的元器件，剪出需要的部分再重新上卷等。同時(shí)，Mouser也在積極尋求替客戶節(jié)省成本的方式，如訂單金額超過人民幣175即可免運(yùn)費(fèi)，再如，客戶購買的元器件體積很小就不會(huì)使用箱子包裝，而采用防震氣泡膜的材質(zhì)包裝，這在縮小包裝材料體積的同時(shí)對(duì)元器件的保護(hù)也一點(diǎn)不減少。 Mark Burr-Lonnon透露，在過去幾年，Mouser連續(xù)實(shí)現(xiàn)了業(yè)績大幅增長，并在去年開啟倉庫拓展項(xiàng)目，以便庫存更多最新的半導(dǎo)體和元器件，給客戶提供更多即時(shí)的選擇。同時(shí)，Mouser也將大幅升級(jí)設(shè)施，以提供更加高效的物流運(yùn)作，未來可望在準(zhǔn)確性和交付速度方面更上一層樓。 《國際電子商情》原創(chuàng)文章，謝絕轉(zhuǎn)載

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