近日，2012全球制造業(yè)供應(yīng)鏈高峰論壇在上海召開。偉創(chuàng)力全球的供應(yīng)鏈的副總裁Mark Shandley在本次論壇上發(fā)表了嘉賓演講，并且接受了本刊的專訪，訪談的內(nèi)容是在這么復(fù)雜的供應(yīng)鏈當(dāng)中，偉創(chuàng)力是如何來進(jìn)行管理的，以及偉創(chuàng)力針對(duì)中國這一復(fù)雜區(qū)域的電子行業(yè)供應(yīng)鏈的未來舉措。馬克也會(huì)和廣大讀者分享，偉創(chuàng)力在中國是怎樣管理的這幾千個(gè)供應(yīng)商的，如何跟蹤好這么多的供應(yīng)商，如何進(jìn)行幾十萬種不同的零部件，以及偉創(chuàng)力打造的供應(yīng)鏈?zhǔn)侨绾未龠M(jìn)技術(shù)發(fā)展以及他們的客戶更好的開拓經(jīng)營業(yè)務(wù)的。以下是對(duì)訪談的實(shí)錄，供讀者參考學(xué)習(xí)。
馬克：偉創(chuàng)力是全球前十半導(dǎo)體元件采購商。我們是全球用于制作手機(jī)的金屬模片的第一大采購商，我們是全球排名第二的連接器采購商，還有在電子元件方面，我們也是全球前十的采購商，以及我們同時(shí)也在和技術(shù)合作伙伴，以及供應(yīng)商一起不斷的在關(guān)注行業(yè)未來的趨勢(shì)。在中國我們一共有15個(gè)制造基地，這15家基地都是臨近碼頭的，我們對(duì)偉創(chuàng)力在中國供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)是圍繞著港口以及其他一些基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行的。我們也在和中國政府包括地方政府進(jìn)行合作，希望能夠更多的進(jìn)入到中國內(nèi)地的城市去。在中國我們有兩個(gè)研發(fā)中心，不過用偉創(chuàng)力的話來講，我們叫它設(shè)計(jì)中心。我現(xiàn)在主要在香港工作，香港是作為亞洲地區(qū)的支持中心，首先我想重點(diǎn)談?wù)勎覀児I(yè)園的戰(zhàn)略。
現(xiàn)在珠海的偉創(chuàng)力基地一共是53000名員工，珠海斗門的園區(qū)一共有26座樓，在偉創(chuàng)力珠海斗門生產(chǎn)基地的周圍，是我們精心打造的一個(gè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，所有的供應(yīng)商都和我們離得很近。有許多的供應(yīng)商，剛開始和偉創(chuàng)力打交道的時(shí)候，他們覺得好像也看不到一個(gè)光明的未來，不知道未來的業(yè)務(wù)會(huì)如何發(fā)展，但是現(xiàn)在他們已經(jīng)做得比原來大得多。供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)基地條件是非常完善的，運(yùn)作已經(jīng)很成熟，并且離珠海港口只要45分鐘。
在中國，偉創(chuàng)力和超過4000多家供應(yīng)商開展合作，涉及20多萬種不同的零部件。我們和供應(yīng)商積極合作，讓他們參與到我們的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中來，也形成了一個(gè)良好的多米諾骨牌效應(yīng)，豐富了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)。我們?cè)谥袊墓?yīng)鏈和采購戰(zhàn)略，就是要更多和中國本地的企業(yè)合作，來讓整個(gè)供應(yīng)鏈更加本地化。一個(gè)體現(xiàn)就是像我剛才所說的，珠海斗門區(qū)周圍要形成這樣一個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，還有，我們也要把握“十二五”規(guī)劃的機(jī)遇，多多和中國政府合作，希望能夠更多向內(nèi)陸城市去轉(zhuǎn)移。我們非常希望能夠更多進(jìn)入到內(nèi)陸城市，一是可以刺激本地的經(jīng)濟(jì)，帶動(dòng)技術(shù)的需求，二是可以更好的接近市場(chǎng)，接近內(nèi)陸城市客戶的需求。我們和供應(yīng)商的合作本著我們公司一貫的原則-CSER，它指的就是公司社會(huì)環(huán)境和責(zé)任原則，而且一定要符合這樣一個(gè)原則。如果供應(yīng)商達(dá)不到我們CSER的標(biāo)準(zhǔn)的話，我們就不會(huì)再和他們合作。
接下來分享一下我們管理供應(yīng)鏈的一些分析和經(jīng)驗(yàn)。在偉創(chuàng)力有一個(gè)全球的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，這樣我們就可以讓每個(gè)園區(qū)，每個(gè)車間，甚至是每一條流水線上的數(shù)據(jù)都能夠匯聚到這樣一個(gè)數(shù)據(jù)管理體系中。對(duì)于這個(gè)供應(yīng)鏈當(dāng)中發(fā)生的每一件事情，我們都是完全可視的。我們可以利用我們?nèi)虻牧悴考?guī)模，在中國進(jìn)行供應(yīng)鏈的本地化，也能夠很好地幫助我們做供應(yīng)商合規(guī)工作，根據(jù)我們?nèi)蚪y(tǒng)一的采購要求來對(duì)中國的供應(yīng)商有相應(yīng)的要求。
本文下一頁：必不可少的流程和系統(tǒng)
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我們也通過一個(gè)叫做全自動(dòng)的分配和上報(bào)的流程來加快元件的供應(yīng)和生產(chǎn)。比如說，在中國有一個(gè)采購部的員工，他要向中國的某一家本地供應(yīng)商進(jìn)行一個(gè)部件采購的時(shí)候，它就可以利用全自動(dòng)分配和上報(bào)的流程，使得在全球供應(yīng)鏈當(dāng)中，和這個(gè)部件、這個(gè)產(chǎn)品相關(guān)的一些人士都可以看到他的采購信息。像我和我的團(tuán)隊(duì)，我們就可以登錄“買家”的界面，在這個(gè)界面上就能夠看到世界各地的對(duì)應(yīng)某一種元件或某一種材料的采購狀況。通過這樣一個(gè)系統(tǒng)，如果發(fā)生什么問題需要上報(bào)的，它會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)郵件，我和我的團(tuán)隊(duì)三天內(nèi)就可以看到這一封郵件。郵件當(dāng)中有一個(gè)鏈接，點(diǎn)擊這個(gè)鏈接，它就會(huì)連到我們?nèi)驇齑娴谋P點(diǎn)系統(tǒng)中，這樣我就可以看到零部件在我們?nèi)虻拇尕洜顩r。一般如果收到這樣的郵件我就會(huì)馬上進(jìn)入采購界面，這個(gè)板上就會(huì)收到和這次元件采購相關(guān)的一些人士，包括在哪里采購，向誰匯報(bào)了，我都可以看得到。如果底下的采購部人員有什么具體困難，這時(shí)我看到上報(bào)的采購流程，我就可以打電話給相關(guān)的公司高層。通過這樣一個(gè)全自動(dòng)分配和上報(bào)的流程，如果你是坐在中國的一個(gè)采購部成員也沒有問題，你背后完全就是我們?nèi)蚬?yīng)鏈在支持，所以很容易溝通，無論是用什么語言。同樣，偉創(chuàng)力針對(duì)供應(yīng)商開發(fā)了一個(gè)供應(yīng)商和發(fā) 票門戶網(wǎng)站，簡(jiǎn)稱就是FFT。通過這個(gè)網(wǎng)站，中國本地的供應(yīng)商，就可以了解到偉創(chuàng)力很多的信息。而且這個(gè)門戶網(wǎng)站可以自動(dòng)搜集和處理所有和定單相關(guān)的一些信息，所以哪怕是中國本地一個(gè)小小的供應(yīng)商，它沒有很復(fù)雜的IT系統(tǒng)也沒有問題，你只要有一臺(tái)電腦，你就可以連到我們的網(wǎng)站上去，有這么多的數(shù)據(jù)可以看到。偉創(chuàng)力一年的營業(yè)收入是300億美元，我們?cè)谥袊荒甑牟少彸^20萬種不同的部件，大家可以想一想這個(gè)發(fā) 票的量是多么巨大。所以，我們這個(gè)門戶網(wǎng)站也是大大方便了供應(yīng)商，他們開了發(fā) 票以后，只要上傳到門戶網(wǎng)站，我們這邊就有工作人員看到這個(gè)發(fā) 票，就不用他們?cè)俳o我們寄過來。我知道中國的電腦行業(yè)現(xiàn)在自動(dòng)化程度還是非常高的，只不過在一些內(nèi)陸城市，很多的定單和發(fā) 票都還是由人手動(dòng)來操作的，所以，我相信這個(gè)門戶網(wǎng)站會(huì)給他們提供一些便利。
我們也有一個(gè)自動(dòng)化的在線全球供應(yīng)商評(píng)估系統(tǒng)。右下角是一個(gè)界面，可以在上面找到豐富的信息，包括供應(yīng)商做得如何，可以評(píng)分，綠顏色表示是好的。也就是說，如果中國本地的一個(gè)供應(yīng)商評(píng)分比較好，是綠色的話，它就可以自動(dòng)的進(jìn)入?yún)^(qū)域，甚至是全球的上層，這樣它就會(huì)有更好的機(jī)會(huì)去和全球一些比它大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡。我們也評(píng)估供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)，基于一些不同的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)商有打分評(píng)估，包括債資比等等指標(biāo)。如果評(píng)估下來某一個(gè)供應(yīng)商的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是比較糟的，是紅色的，那就需要我和我的團(tuán)隊(duì)出動(dòng)去找這個(gè)供應(yīng)商了解更多情況。只要是他那里是有一個(gè)合理計(jì)劃或者和我們交流過，達(dá)成一定共識(shí)以后，還是可以繼續(xù)留下的。
本文下一頁：2012來了，我們有自然災(zāi)害預(yù)案
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我們也有針對(duì)不可預(yù)測(cè)的自然災(zāi)害的預(yù)案，大家知道去年災(zāi)難有很多，包括日本的海嘯，泰國洪水，以及歐洲火山爆發(fā)引發(fā)的火山灰。特別是日本和中國相比鄰，隨時(shí)對(duì)中國的供應(yīng)鏈會(huì)形成威脅，我們一定要隨時(shí)有預(yù)案。由于我們這些預(yù)案做得比較好，所以在日本去年海嘯發(fā)生后一個(gè)小時(shí)內(nèi)，我們就可以向客戶提供報(bào)表，內(nèi)容包括我們哪些供應(yīng)商受到影響。我們也會(huì)觀察供應(yīng)商是否有業(yè)務(wù)恢復(fù)的計(jì)劃，如果他就是在一個(gè)地方做，然后他受到了自然災(zāi)害，整個(gè)業(yè)務(wù)怎樣來恢復(fù)。剛才我也有提到偉創(chuàng)力是世界上第二大連接器的采購供應(yīng)商，其實(shí)去年的日本地震和海嘯就影響到一個(gè)非常重要的供應(yīng)商，還好我們有針對(duì)那家供應(yīng)商的業(yè)務(wù)恢復(fù)計(jì)劃。如果它的第一個(gè)廠出問題的話，它還有第二個(gè)廠可以向我們供貨，而第二個(gè)廠在中國。
我知道大家都在想今年是2012，所以有點(diǎn)擔(dān)心，不過我們?cè)谶@里也有很多計(jì)劃，包括日本無核能供電的計(jì)劃，預(yù)計(jì)夏天會(huì)的幾個(gè)月中不用核電。所以，我是在上禮拜就去日本出差，在那邊找一些政府部門談，看看他們打算怎樣應(yīng)對(duì)這樣一個(gè)無核能供電的夏天。這幾年原材料的價(jià)格一直在漲，今天我還看到中國有新聞在說，中國煤炭供應(yīng)要?jiǎng)澏ㄒ粋€(gè)上限，如果你有額外的需求要到中國以外的地方找煤，另外像金、銅、油這樣的一些原材料價(jià)格都在上漲，所以，我們要致力于控制好原材料的成本，更多地和偉創(chuàng)力客戶溝通。
偉創(chuàng)力就是要建立一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的全球采購網(wǎng)絡(luò)，這樣可以豐富全球供應(yīng)鏈，也可以更好的滿足客戶需求，因?yàn)槲覀兛偸且钥蛻糁辽?。我們?cè)趤喼蘧奂鄠€(gè)人力，說明這是一個(gè)重點(diǎn)的區(qū)域，所有向我匯報(bào)的人基本上都是在這里。另外，我們?cè)谖覀兗又菘偛恳灿幸恍┤?，我們有超過400個(gè)商品經(jīng)理，他們都知道怎么樣去進(jìn)行采購。95%都是在中國，哪怕是工作地點(diǎn)在新加坡的員工，但是人一天到晚都還是在中國。所以，雖然剛才我說各類價(jià)格都在漲，但是中國仍然是非常具有戰(zhàn)略高度，非常重要的一個(gè)地區(qū)。
本文下一頁：把客戶與供應(yīng)商聯(lián)系起來
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前面介紹了偉創(chuàng)力是怎樣內(nèi)部協(xié)調(diào)的，還有非常重要的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們負(fù)責(zé)和客戶區(qū)進(jìn)行接觸的，所以我們有許多優(yōu)秀的、資深的物料經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)和客戶去進(jìn)行接觸。因?yàn)樗麄兒涂蛻舯３钟行ьl繁的溝通和接觸，所以他們非常了解客戶的戰(zhàn)略，也能夠指示我們，我們的這些雇員放在哪里，以及放哪些產(chǎn)品。一旦他們了解了前端客戶的需求以后，他們就把相關(guān)信息反饋到我們?nèi)蚬?yīng)鏈里。我們這次商品采購的經(jīng)理就會(huì)出動(dòng)了，他們和供應(yīng)商這一端進(jìn)行接觸，告訴他們我們的需求。再下一步，就是和客戶前端接觸的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，就會(huì)回到客戶這里，向他們交付他們的需求。我覺得這也是非常好的，因?yàn)槲覀兛吹焦?yīng)鏈團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)能夠有效地影響到這些客戶。因?yàn)槲覀兒芏嗟目蛻簦际窃诿绹?、歐洲，他們自己可能從來沒有來過一次中國，所以，我們就可以向他們更多介紹在中國的供應(yīng)商的情況，一般也不用他們自己去接觸。由于我們?cè)谥虚g良好的協(xié)調(diào)，有的時(shí)候客戶也很樂意引入中國的某一家供應(yīng)商。所以，我們是把這些客戶放在最中間，圍繞著這些不同的客戶形成了專門的團(tuán)隊(duì)去服務(wù)他們，在外圍是區(qū)域的高管，會(huì)對(duì)一線的團(tuán)隊(duì)給予一些后臺(tái)的支持，區(qū)域高管的工作也是受到全球高管的支持。
另外，我們?cè)谝恍┑貐^(qū)也是積極和供應(yīng)商一起分析成本。我們的采購工程師也對(duì)這些設(shè)備非常了解，比如一個(gè)鑄模具器，它目前的成本和其他的一些數(shù)據(jù)，然后把它放在采購的架構(gòu)里面。為什么這是一個(gè)偉創(chuàng)力的優(yōu)勢(shì)呢？因?yàn)檫@樣深入分析以后，我們可以更好的把握成本價(jià)到底是多少？其實(shí)很多中國本地的供應(yīng)商根本就不懂自己的成本結(jié)構(gòu)是怎樣的，所以有時(shí)候他們報(bào)價(jià)就亂報(bào)，甚至報(bào)得太低，而知道他們的成本也就更加容易談判了。
本文下一頁：神秘工具SimFlex
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我想與大家分享一下這個(gè)案例。我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)非常高級(jí)的工具，叫做SimFlex，可以幫助我們更好的對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行決策。通過這樣一個(gè)高級(jí)的技術(shù)工具，就可以聚集所有關(guān)于供應(yīng)鏈的信息，以及產(chǎn)品的資源配送信息，這樣就會(huì)出一張地圖，地圖上就告訴我們，這條供應(yīng)鏈應(yīng)該怎樣去建造，建在哪里，如何設(shè)計(jì)，在哪里發(fā)貨的這樣一些信息。下面就是通過SimFlex合作的案例。這個(gè)手機(jī)的攝像鏡頭相信大家都有，這個(gè)鏡頭我們首先要有一個(gè)決策，就是在哪里去生產(chǎn)？我們發(fā)現(xiàn)需要的產(chǎn)量一天是70萬個(gè)，出貨配送渠道一般都是在中國，手機(jī)鏡頭的元件入貨的渠道主要是來自日本、韓國、臺(tái)灣和廣州。在中國以及在馬來西亞各有一個(gè)廠是生產(chǎn)這樣一個(gè)元件，但是客戶要求在單一的一個(gè)廠來生產(chǎn)，不要拆成兩個(gè)廠生產(chǎn)，根據(jù)SimFlex 這個(gè)工具的計(jì)算統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)在馬來西亞這家廠生產(chǎn)成本更低一些。原因就是原材料的上升，另外在馬來西亞的廠可以更快的找到人工，因?yàn)轳R來西亞允許外國人來打工。如果我要在中國生產(chǎn)的話，還要把一個(gè)價(jià)值大約8億的機(jī)器設(shè)備從馬來西亞運(yùn)到中國，還要付一定的稅和其他的費(fèi)用，比如17%的增值稅。所以，根據(jù)客戶的要求，再加上偉創(chuàng)力自己的SimFlex工具，最終的決策是全都放在馬來西亞廠生產(chǎn)。實(shí)際上這個(gè)案例很有意思，中國的供應(yīng)鏈的成本優(yōu)勢(shì)已經(jīng)有所變化，讓我們看到了現(xiàn)在中國的供應(yīng)鏈遇到的一些威脅，包括成本的上升。這并不是以前我們從來沒有做過的東西，這是一項(xiàng)比較成熟的業(yè)務(wù)。我以前和客戶在討論生產(chǎn)這樣的東西時(shí)，我從來沒有說過不要在中國生產(chǎn)，到別的地方去生產(chǎn)。但是如果真的是一個(gè)全新的產(chǎn)品需要我們來生產(chǎn)的話，我們肯定是要好好分析一下到底是在中國生產(chǎn)合算，還是在別的地方生產(chǎn)更合算。這么多條件，這么多產(chǎn)品線，那么多家工廠，不同的細(xì)節(jié)，我們是怎么決定在哪里生產(chǎn)什么東西呢？這就是答案，我們會(huì)用SimFlex這一工具，考慮諸多的因素，最后得出一個(gè)最佳選擇。
對(duì)于偉創(chuàng)力來說，我們一個(gè)獨(dú)特的情況就是，無論技術(shù)工廠在哪里，無論是什么產(chǎn)品，都有生產(chǎn)的需求。比如我住在新加坡成本那么高的一個(gè)地方，但是仍然是有生產(chǎn)需求，所以，這時(shí)候就需要我們考慮是什么產(chǎn)品，然后從供應(yīng)鏈入庫和出庫，入貨和出貨的這樣一個(gè)方向去找，另外還要考慮當(dāng)?shù)氐囊恍┕と说男睦?、?guī)劃以及能力方面的一些要求。所以，我們基本上生產(chǎn)布局都是靠這個(gè)工具來決策。
SimFlex這個(gè)工具，我們已經(jīng)把許可使用權(quán)買給了一些大客戶，包括在印刷行業(yè)內(nèi)的大客戶，還有基礎(chǔ)件設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的一些大客戶，我們都把使用權(quán)賣給它們了。本次供應(yīng)鏈大會(huì)我也去做了演講，在大會(huì)上遇到我們一個(gè)客戶，他就很高興跟我說，他們用SimFlex做得很好。實(shí)際上我們所用的這些復(fù)雜工具的一個(gè)基礎(chǔ)系統(tǒng)是ERP，給我們做ERP軟件的這家公司叫Baan，我們已經(jīng)控股了這家公司。在此基礎(chǔ)上，我們有一些開發(fā)的工具，像剛才介紹的SimFlex，這是我們自主研發(fā)的。作為一家EMS廠商，供應(yīng)鏈管理是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，我們也非常愿意把我們的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享給整個(gè)行業(yè)，許可我們開發(fā)的工具是一個(gè)方法，另外通過媒體把我們的業(yè)務(wù)流程和經(jīng)驗(yàn)分享給所有的讀者也是一個(gè)方法。
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責(zé)編：Quentin
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