國際電子商情訊 至少有兩位市場分析人士表示，他們相信蘋果所說的——iPhone 4并不存在其它智能手機(jī)沒有的特殊天線問題。
智能手機(jī)制造商的天線設(shè)計(jì)將受到更密切關(guān)注，但iPhone4的天線設(shè)計(jì)不遜于任一款產(chǎn)品，Gartner的研究副總裁Van Baker表示。他于上周六參加了在蘋果總部舉行的針對iPhone 4的信號(hào)問題的詳情通報(bào)會(huì)。
從用戶投訴及反饋數(shù)據(jù)看，iPhone 4并不存在明顯的天線設(shè)計(jì)缺陷，Creative Strategies的Ben Bajarin在參加完上周五在蘋果總部舉行的通報(bào)會(huì)后表示。
在通報(bào)會(huì)上，蘋果首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯稱iPhone 4的天線設(shè)計(jì)堪稱一流：“iPhone 4可能是蘋果所生產(chǎn)的產(chǎn)品中最好的一種。自三個(gè)星期前發(fā)布以來，我們已經(jīng)售出了300多萬部iPhone 4，它被認(rèn)為是智能手機(jī)NO.1?！?
他說，iPhone 4所謂的天線問題，其它智能手機(jī)也普遍存在，“這就是智能手機(jī)的世界，沒有哪種手機(jī)是完美的。這對整個(gè)行業(yè)來說都是個(gè)挑戰(zhàn)，每種手機(jī)都存在弱點(diǎn)。”
喬布斯演示了用以證明三星和Research in Motion的智能手機(jī)有與iPhone 4類似的信號(hào)接收問題的視頻。
喬布斯演示握住黑莓Bold 970不同位置對信號(hào)強(qiáng)度的影響。JHresmc
喬布斯演示手握住不同位置對HTC Droid Eris信號(hào)強(qiáng)度的影響。JHresmc
他說：“我們還可以繼續(xù)試下去，大多數(shù)智能手機(jī)都會(huì)以同樣的方式遇到這種問題，這些測試都是在信號(hào)強(qiáng)度相對較弱的地區(qū)進(jìn)行的。這就是智能手機(jī)的世界，沒有哪種手機(jī)是完美的。這對整個(gè)行業(yè)來說都是個(gè)挑戰(zhàn)，每種手機(jī)都存在弱點(diǎn)?！?
［轉(zhuǎn)下一頁：Jobs：iPhone 4的天線優(yōu)于大多數(shù)智能手機(jī)］
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據(jù)參加此次活動(dòng)的博客直播的報(bào)道：喬布斯稱，與蘋果以前推出的iPhone 3GS比，iPhone 4的信號(hào)接收好過以前的型號(hào)。 “首先，智能手機(jī)都有信號(hào)弱區(qū)，不光是iPhone 4如此，所有手機(jī)都是這樣。第二，來自于蘋果客服AppleCare的一些十分有趣的數(shù)據(jù)表明，每百次通話中，iPhone 4的掉線次數(shù)多不到一次。約0.55%的客戶曾投訴說天線或接收有問題，從歷史數(shù)據(jù)看，該比例并不高。”喬布斯補(bǔ)充說。
《華爾街日報(bào)》在其博客直播中稱：喬布斯說，“目前的手機(jī)還無法避免信號(hào)問題，”。他說，“我們認(rèn)為我們的天線比大多數(shù)的好?！?
喬布斯表示：有關(guān)他忽視麾下的工程師就iPhone 4天線設(shè)計(jì)表示的擔(dān)憂的報(bào)道是錯(cuò)的。
《華爾街日報(bào)》的博客稱：喬布斯介紹，“在蘋果，我們有一個(gè)由偉大的工程師和科學(xué)家組成的團(tuán)體，我們在此就所有問題暢所欲言”。喬布斯說，“被采納的總是最好的想法，而不是掌權(quán)者的意見，”。
產(chǎn)品拆解專家說，iPhone 4采用的是將外殼的某些部位用作蜂窩和GPS天線的新思路。大多數(shù)手機(jī)使用的內(nèi)置天線不與外殼直接接觸。當(dāng)用戶的手握住iPhone4這兩個(gè)天線的間隙時(shí)，它就實(shí)實(shí)在在地改變了這兩個(gè)天線的大小，從而會(huì)降低信號(hào)強(qiáng)度。
屏幕顯示蘋果的測試室。JHresmc
喬布斯稱蘋果擁有最先進(jìn)的測試設(shè)施、17個(gè)測試室、18名獲得博士學(xué)位的科學(xué)家和工程師，項(xiàng)目總投資高達(dá)1億美元。JHresmc
［轉(zhuǎn)下一頁：Jobs：蘋果將為iPhone用戶免費(fèi)提供橡膠護(hù)套］
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雖然蘋果稱iPhone 4的天線問題只是智能手機(jī)都會(huì)遇到的普遍問題，它還是同意在9月30日前，為iPhone用戶免費(fèi)提供橡膠護(hù)套。該塑料護(hù)套的售價(jià)約為30美元、有各種各樣，可有效對iPhone 4外殼上的天線提供屏蔽。
喬布斯稱：“我們這樣做的原因是，我們愛自己的用戶；如果我們把事情搞砸了，我們會(huì)自我檢討，并更加努力地工作。當(dāng)我們?nèi)〉贸晒r(shí)，我們所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)就是留住了用戶?；蛟S我們本應(yīng)讓公關(guān)人員來打發(fā)這些麻煩事，但我們沒有，而是親自來解決。所以，在過去22天時(shí)間里，我們一直都努力解決這個(gè)問題。我們認(rèn)為，已經(jīng)抓住了問題的核心?！?
蘋果表示，它將在下周召開的季度電話會(huì)議上，披露其免費(fèi)提供護(hù)套的作法可能對財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生的任何影響。喬布斯稱媒體對該問題的興師動(dòng)眾為“天線門”。
他說：“問題的核心就是，智能手機(jī)都存在問題。但數(shù)據(jù)表明，事實(shí)上iPhone 4是世界上最好的智能手機(jī)，所以也就無所謂什么‘天線門’。整個(gè)智能手機(jī)行業(yè)都面臨著改良天線技術(shù)的挑戰(zhàn)?！?
當(dāng)問及為何免費(fèi)護(hù)套只提供到9月時(shí)，喬布斯說：“我不知道我們的下一款天線設(shè)計(jì)將是怎樣的，也許我們天線實(shí)驗(yàn)室的奇才們將拿出更好的設(shè)計(jì)?！?
分析師稱召回iPhone 4將使蘋果損失15億（附：網(wǎng)友支招）JHresmc
［轉(zhuǎn)下一頁：喬布斯現(xiàn)場答媒體問（精選）］
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高管現(xiàn)場展示iPhone 4握法。JHresmc
喬布斯與蘋果COO蒂姆·庫克和硬件工程副總裁鮑勃·曼斯菲爾德回答媒體提問。
問：在你前面的演示中，用戶幾乎把整個(gè)手機(jī)都握在手里，但是其實(shí)只要一碰iPhone 4，就會(huì)發(fā)生信號(hào)問題。你能解釋一下其中的不同嗎？
曼斯菲爾德：你觸碰手機(jī)時(shí)，你就擋在手機(jī)和信號(hào)之間，所以你碰到一點(diǎn)就會(huì)減弱信號(hào)，而你如果將整個(gè)手機(jī)握住，信號(hào)會(huì)減弱更多。我們沒將天線安在頂端……
問：你愿意向投資人道歉嗎？
喬布斯：據(jù)我們所知，用戶非常喜愛這款手機(jī)，對這款手機(jī)的體驗(yàn)贊不絕口，我們盡所能地幫助他們解決遇到的問題。對于投資人來講， 你知道，你投資的是整個(gè)公司，所以如果股票只是下跌5美元，我不認(rèn)為我應(yīng)該道歉。
問：你是否認(rèn)為你們讓用戶在外觀和功能之間做出選擇？
喬布斯：不，我們努力做到兩點(diǎn)兼顧。例如，我們將手機(jī)變得更小，剛好裝進(jìn)口袋里……還有Retina顯示屏……就像是一本質(zhì)量很 好的書，將其他的顯示器比下去。雖然成本稍高，但是我們做到了。iPhone 4采用外置天線，電池續(xù)航能力也有所加強(qiáng)。我們努力將優(yōu)秀的設(shè)計(jì)與良好的功能相結(jié)合。”
問：如果你能提前知道現(xiàn)在的情況，那么是否會(huì)在此前做些不同的事情呢？
喬布斯：《消費(fèi)者報(bào)告》的評(píng)論對我們來說當(dāng)然是不好的，而我們當(dāng)然原本希望能更早地處理這一問題。但是，我們剛剛拿到這些數(shù)據(jù)，也剛剛才知道發(fā)生了什么事情。我們是一家技術(shù)公司，思考方式與技術(shù)工程師相同。我認(rèn)為，這種情況不會(huì)發(fā)生改變，我們愛用戶的方式也不會(huì)改變?；蛟S這是人性吧——當(dāng)你表現(xiàn)出色的時(shí)候，人們就想要打倒你，這種情況曾發(fā)生在谷歌身上。對此我感到無法理解……你們更希望我們是什么樣的一家公司呢？是一家韓國公司，還是一家在這些產(chǎn)品領(lǐng)域中領(lǐng)先世界的美國公司？或許答案只是，人們希望別人關(guān)注他們的網(wǎng)站。我們公司已有34年歷史，難道我們還沒有贏得媒體的信賴嗎？我覺得，我們已經(jīng)從用戶那里贏得了這種信賴。
問：未來10年中能否通過重新設(shè)計(jì)硬件的方式來修復(fù)這一問題？
喬布斯：你可以上YouTube網(wǎng)站看看諾基亞手機(jī)的圖片，它們都在背面貼有“不要觸碰這里”的標(biāo)簽。就現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)的技術(shù)發(fā)展水平而言，沒人能解決這個(gè)問題。我是否希望蘋果能成為第一個(gè)解決問題的公司呢？是的。現(xiàn)在我們能否作出改良呢？或許吧，我們將進(jìn)一步觀察。但是，并非所有人都看到了這一點(diǎn)——僅有一小部分用戶遇到了這個(gè)問題。對于這些用戶來說，我們將向其提供手機(jī)套；如果不行，我們將全額退款。我們將繼續(xù)致力于開發(fā)不存在這種問題的天線，但我認(rèn)為目前整個(gè)行業(yè)都對此無能為力。
問：是否考慮過展開召回行動(dòng)呢？
喬布斯：全球各地用戶都曾發(fā)電郵來反映這一問題，我們對此持非常認(rèn)真的態(tài)度。我們試圖找出問題的根源，并帶著測試設(shè)備到用戶所在地進(jìn)行測試。我們希望看到日志，并嘗試獲得相關(guān)信息。
本文授權(quán)編譯自EE Times，版權(quán)所有，謝絕轉(zhuǎn)載
蘋果否認(rèn)上天線設(shè)計(jì)硬傷，iPhone 4“標(biāo)準(zhǔn)握法”遭嘲笑JHresmc
責(zé)編：Quentin
