隨著中國(guó)制造企業(yè)不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始走出國(guó)門(mén)，拓展海外市場(chǎng)。然而，業(yè)務(wù)全球化意味著企業(yè)必須在運(yùn)營(yíng)模式、供應(yīng)鏈管理、IT架構(gòu)以及公司文化上進(jìn)行全方位的調(diào)整與大規(guī)模的革新。對(duì)于中國(guó)制造企業(yè)，如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，如何在全球化進(jìn)程中仍然保持企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏捷反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)精益供應(yīng)鏈？日前，在西安召開(kāi)的QAD(企安達(dá)) 2007年大中華區(qū)用戶大會(huì)上，來(lái)自汽車、電子制造、醫(yī)療設(shè)備和消費(fèi)品等行業(yè)200多家制造業(yè)精英和行業(yè)咨詢專家共聚一堂，在中國(guó)本地制造企業(yè)開(kāi)始走向國(guó)際化的背景下，圍繞如何在全球化運(yùn)營(yíng)中保持對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)，如何管理好上下游供應(yīng)鏈和實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)等問(wèn)題展開(kāi)了深入的交流與討論。 本次大會(huì)以“秉承卓越、共贏未來(lái)”為主題，QAD公司首席市場(chǎng)執(zhí)行官Gordon Fleming、全球首席技術(shù)執(zhí)行官Hans Jansen及亞太區(qū)副總裁Paul Henderson、亞洲區(qū)董事總經(jīng)理葉冠鋒、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理繆青出席了本次盛會(huì)。在會(huì)上，他們與制造商代表分享了QAD圍繞“幫助中國(guó)本地企業(yè)國(guó)際化”這一目標(biāo)在產(chǎn)品、技術(shù)和策略上所進(jìn)行的創(chuàng)新。 產(chǎn)品創(chuàng)新：基于全球平臺(tái)基礎(chǔ)的2007企業(yè)版 致力于完美精益市場(chǎng)是QAD公司的愿景，F(xiàn)leming在本次大會(huì)上再次強(qiáng)調(diào)了QAD幫助制造業(yè)發(fā)展成功的使命。他指出，在制造業(yè)中實(shí)現(xiàn)精益的本質(zhì)是消除浪費(fèi)，當(dāng)制造企業(yè)走向國(guó)際化，他們必須能在全球供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)精益。“從IT角度來(lái)看，采用5個(gè)步驟可以實(shí)現(xiàn)全球供應(yīng)鏈的精益?！盕leming歸納道，一是連接性，下一代系統(tǒng)應(yīng)更方便地實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商和客戶的連接；二是采用開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，“不同行業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)必須去適應(yīng)所有的標(biāo)準(zhǔn)，而不是要求客戶來(lái)按IT的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行?！比窍到y(tǒng)的架構(gòu)要能滿足下一代通信的要求；四是實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化；五是實(shí)現(xiàn)協(xié)作。 圍繞實(shí)現(xiàn)精益供應(yīng)鏈的這些需求，QAD于今年年初在全球推出QAD 2007企業(yè)應(yīng)用版。Fleming介紹說(shuō)，這個(gè)版本超越了原來(lái)MFG/PRO的應(yīng)用范圍，是一款全球性整體解決方案。與之前的方案相比，該版本的產(chǎn)品具有四個(gè)方面的優(yōu)越性：一是建立在全球平臺(tái)基礎(chǔ)上，可以實(shí)現(xiàn)在一個(gè)或多個(gè)點(diǎn)進(jìn)行多語(yǔ)種的溝通與交流；二是能夠獨(dú)立進(jìn)行部署，“客戶可以靈活地選擇在工廠安裝、或由QAD提供遠(yuǎn)程服務(wù)與硬件、或?qū)C(jī)器安裝在工廠里，QAD從互聯(lián)網(wǎng)提供遠(yuǎn)程軟件支持與服務(wù)?！比遣捎谩懊嫦蚍?wù)架構(gòu)”(SOA)的企業(yè)軟件；四是集成了QAD的“.NET UI”用戶界面，提高了軟件的效率以及桌面集成度。 Fleming進(jìn)一步表示，為滿足企業(yè)全球業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的需求，QAD在新推出的產(chǎn)品中將增加六大功能模塊：一是QAD EAM(企業(yè)資產(chǎn)管理)模塊，完成所有機(jī)器設(shè)備的跟蹤、零部件跟蹤以及生產(chǎn)線的設(shè)備規(guī)劃等功能；二是銷售和市場(chǎng)管理，提高銷售團(tuán)隊(duì)的效率，幫助企業(yè)與客戶更好地進(jìn)行對(duì)話；三是運(yùn)輸管理模塊，完成對(duì)承運(yùn)方的管理、全球運(yùn)輸跟蹤、出口到不同地區(qū)的貿(mào)易文件管理、貿(mào)易中標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)遵守及順應(yīng)等問(wèn)題；四是需求管理，更好地幫助客戶進(jìn)行控制，“我們的解決方案可提供網(wǎng)站的入口，供應(yīng)商、客戶可以通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站門(mén)戶共享需求信息?！蔽迨枪?yīng)可視化(SV)模塊，完成與供應(yīng)商無(wú)縫銜接；六是人機(jī)工程(Human Engineering)，使系統(tǒng)更容易使用和學(xué)習(xí)。 應(yīng)對(duì)制造企業(yè)越來(lái)越國(guó)際化，業(yè)務(wù)趨于復(fù)雜而決策者需要快速對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)，QAD在新推出的產(chǎn)品中添加了流程模板和儀表盤(pán)模塊，用戶可以根據(jù)自己的需求設(shè)定各種流程，同時(shí)很快生成報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖?！斑@些新推出的方案都基本完成漢化工作，可進(jìn)一步滿足中國(guó)市場(chǎng)的需求?！盕leming表示。 技術(shù)創(chuàng)新：用盡可能少的技術(shù)完成盡可能多的工作 圍繞幫助制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益目標(biāo)，QAD首席技術(shù)執(zhí)行官Hans Jansen在會(huì)議上分享了QAD技術(shù)發(fā)展路徑圖。他指出，實(shí)現(xiàn)完美精益市場(chǎng)的關(guān)鍵在于要知道哪些地方發(fā)生了什么，為什么會(huì)發(fā)生。“因此，首先要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)事件的可視化，而可視化是建立在連通性的基礎(chǔ)上的?！盝ansen表示，實(shí)現(xiàn)連通性的關(guān)鍵在于要使用行業(yè)的共同語(yǔ)言，不僅各方要能進(jìn)行對(duì)話，還要能明白對(duì)話的內(nèi)容?！耙虼藢?duì)于軟件技術(shù)來(lái)說(shuō)，必須采取開(kāi)放的架構(gòu)，能包容各種標(biāo)準(zhǔn)?！? Jansen指出，QAD在技術(shù)發(fā)展上的下一步目標(biāo)是建立單一的集成平臺(tái)，數(shù)據(jù)是核心，目標(biāo)架構(gòu)是鑲嵌在所有應(yīng)用軟件之中。“我們技術(shù)發(fā)展方向是同QAD應(yīng)用程序進(jìn)行聯(lián)盟，用盡可能簡(jiǎn)單、盡可能少的技術(shù)完成盡可能多的工作。”他強(qiáng)調(diào)說(shuō)，對(duì)于QAD來(lái)說(shuō)，技術(shù)發(fā)展的核心動(dòng)力來(lái)自兩個(gè)方面：擁有成本和SaaS(軟件即服務(wù))，“在這個(gè)領(lǐng)域中，我們會(huì)重點(diǎn)研究最佳的應(yīng)用軟件是什么，實(shí)現(xiàn)用戶需求的最佳成本是什么。因此，我們的技術(shù)將主要用于支持QAD應(yīng)用程序功能，產(chǎn)品的核心是從一點(diǎn)上滿足用戶多樣化的需求。” 策略創(chuàng)新：幫助制造企業(yè)應(yīng)對(duì)全球化業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) 伴隨亞太區(qū)制造業(yè)的蓬勃發(fā)展，QAD的業(yè)務(wù)也在區(qū)域迅速成長(zhǎng)。到2007年，在中國(guó)市場(chǎng)有超過(guò)400家制造企業(yè)正在通過(guò)使用QAD的軟件優(yōu)化生產(chǎn)流程。“從客戶分布來(lái)看，QAD在中國(guó)地區(qū)的客戶中本地客戶的比重已超過(guò)40%。為此，我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的目標(biāo)戰(zhàn)略也隨之發(fā)生了轉(zhuǎn)移?！盦AD中國(guó)區(qū)總經(jīng)理繆青在會(huì)上表示，2003年QAD在中國(guó)市場(chǎng)的目標(biāo)是幫助國(guó)際企業(yè)本地化，“今年我們的重點(diǎn)是幫助本地企業(yè)國(guó)際化，QAD正通過(guò)建立區(qū)域服務(wù)體系，在中國(guó)設(shè)立研發(fā)中心以及與本地客戶共同研發(fā)等戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)?！? QAD亞太區(qū)副總裁Paul Henderson在大會(huì)上指出了目前全球化給制造業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)：分布式制造、降低成本、順應(yīng)政府與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和IT應(yīng)用等。圍繞這些挑戰(zhàn)，Henderson分享了QAD幫助制造企業(yè)解決這些問(wèn)題的方法與思路。他指出，針對(duì)全球化所帶來(lái)分布式制造的挑戰(zhàn)，QAD通過(guò)推出供應(yīng)鏈管理、全球可視化和標(biāo)準(zhǔn)全球處理流程等方案來(lái)幫助客戶應(yīng)對(duì)多地點(diǎn)和多地區(qū)業(yè)務(wù)管理和數(shù)據(jù)傳遞的問(wèn)題；針對(duì)降低成本和提高效率的需求，QAD通過(guò)提供新服務(wù)幫助制造企業(yè)改善流程來(lái)實(shí)現(xiàn)，“比如我們針對(duì)每個(gè)行業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)的流程，了解目前流程與未來(lái)流程的差異，建立適合企業(yè)更優(yōu)化的流程?！盚enderson說(shuō)。 在順應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面，QAD已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行汽車行業(yè)方面MMOG標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。“去年，我們與美國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)AIAG簽署合作協(xié)議，為全亞洲汽車行業(yè)的制造企業(yè)提供物料管理方面的培訓(xùn)?！盚enderson表示。在幫助制造企業(yè)應(yīng)對(duì)IT挑戰(zhàn)方面，QAD則采取更加密切與客戶合作的方式，共同開(kāi)發(fā)，并提供應(yīng)用管理服務(wù)，讓制造企業(yè)能專注于處理業(yè)務(wù)的問(wèn)題。“同時(shí)，我們的新產(chǎn)品策略也致力于更容易使用和學(xué)習(xí)，更直接地解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，降低IT學(xué)習(xí)成本?！? 針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，QAD還在今年推出了“QAD未來(lái)制造業(yè)領(lǐng)袖聯(lián)合教育計(jì)劃”，先后為國(guó)內(nèi)10所高校捐贈(zèng)了QAD 2007企業(yè)應(yīng)用軟件，開(kāi)設(shè)配套課程以及配合企業(yè)的實(shí)習(xí)計(jì)劃，致力于為中國(guó)制造行業(yè)培訓(xùn)IT人才。與此同時(shí)，為促進(jìn)中小型企業(yè)加速應(yīng)用ERP方案，QAD還開(kāi)展與地區(qū)政府的合作計(jì)劃，比如去年與福建泉州政府建立合作計(jì)劃，推動(dòng)泉州地區(qū)的汽車零部件配套企業(yè)對(duì)ERP軟件的使用。“我們的目標(biāo)是要成為中國(guó)制造業(yè)的最佳合作伙伴。”QAD亞洲區(qū)董事總經(jīng)理葉冠鋒表示，“隨著中國(guó)制造企業(yè)越來(lái)越轉(zhuǎn)向高附加值和高效率的生產(chǎn)，積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，QAD將扶持他們?cè)谌蚧?jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上越走越遠(yuǎn)?！? 企業(yè)對(duì)話：國(guó)際化挑戰(zhàn)下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題 在議程安排上，圍繞中國(guó)制造企業(yè)走向國(guó)際化，QAD特別設(shè)立了“國(guó)際化挑戰(zhàn)下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)”現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)上海振欣電子工程有限公司總裁嚴(yán)兆強(qiáng)和QAD亞洲區(qū)董事總經(jīng)理葉冠鋒作為企業(yè)代表和兩家媒體代表就企業(yè)國(guó)際化的種種問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討。 關(guān)于企業(yè)國(guó)際化定義這一問(wèn)題，兩位企業(yè)代表有各自的理解。嚴(yán)兆強(qiáng)認(rèn)為，走出國(guó)門(mén)并不等于國(guó)際化，真正的國(guó)際化是要理解市場(chǎng)、掌握市場(chǎng)?！皣?guó)際化必須要了解市場(chǎng)，理解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的習(xí)慣和需求，從索尼的Walkman到蘋(píng)果的iPhone，他們?yōu)槭裁磿?huì)成功，因?yàn)樗麄兠靼姿?wù)客戶的需求，以市場(chǎng)鞏固自己的地位?！? 葉冠鋒則指出，國(guó)際化取決于三方面的因素：政治、文化與共同點(diǎn)?！昂芏嗥髽I(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的途徑是通過(guò)收購(gòu)和合并，但這種方式具有挑戰(zhàn)，它將涉及管理方法的變革、不同公司間文化的融合等問(wèn)題，因此，在國(guó)際化進(jìn)程中要充分理解不同國(guó)家的政策限制、文化差異，并從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮如何與合作伙伴進(jìn)行互補(bǔ)，尋求共同點(diǎn)?！? 就如何拓展國(guó)際市場(chǎng)這一問(wèn)題，嚴(yán)兆強(qiáng)指出，企業(yè)的源頭在市場(chǎng)，無(wú)論市場(chǎng)在哪里，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)要跟著源頭走?！氨热缥覀兡壳暗氖袌?chǎng)在美國(guó)，生產(chǎn)在中國(guó)，我們?cè)谥袊?guó)的工廠必須要配合美國(guó)的市場(chǎng)來(lái)走。這之中信息系統(tǒng)非常關(guān)鍵，利用兩個(gè)地區(qū)的時(shí)差，我們基本上做到了兩個(gè)地區(qū)信息的及時(shí)傳遞?！蓖瑫r(shí)嚴(yán)兆強(qiáng)認(rèn)為，雇傭本地團(tuán)隊(duì)拓展市場(chǎng)亦非常關(guān)鍵。“這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人越本地化越容易獲得成功，因?yàn)橹挥兴麄儾拍苷嬲斫猱?dāng)?shù)氐奈幕拖M(fèi)習(xí)慣?！? 葉冠鋒則用QAD拓展中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)闡述這一問(wèn)題。他認(rèn)為，對(duì)于國(guó)際公司來(lái)說(shuō)，最重要的是要關(guān)注當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求，并將這一需求與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)?！氨热鏠AD剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)不久就發(fā)現(xiàn)這一地區(qū)在汽車零配件生產(chǎn)領(lǐng)域的潛力很大，于是制定要壟斷中國(guó)汽車零配件市場(chǎng)的目標(biāo)，這一目標(biāo)于2005年實(shí)現(xiàn)，也為QAD在中國(guó)市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。” 最后，針對(duì)中國(guó)制造企業(yè)如何成功走向國(guó)際市場(chǎng)，兩位專家分別進(jìn)行了總結(jié)。葉冠鋒表示，中國(guó)制造企業(yè)正在從制造大國(guó)走向制造強(qiáng)國(guó)，走向國(guó)際化關(guān)鍵在于一定要開(kāi)發(fā)自己的品牌。嚴(yán)兆強(qiáng)則表示要從三方面入手，一是市場(chǎng)策略定位一定要好；二是要在投入上要落到實(shí)處，有信心和耐心；三是整個(gè)管理系統(tǒng)一定要精益求精，產(chǎn)品必須實(shí)現(xiàn)差異化，“企業(yè)必須花很大的功夫做好自己的管理系統(tǒng)。信息對(duì)國(guó)際化企業(yè)非常重要，打贏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵在于你一定要比對(duì)手反應(yīng)快?！眹?yán)兆強(qiáng)說(shuō)。