如今，ERP已經(jīng)是EMS公司的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)配置，在管理和提升EMS公司運(yùn)作效率和產(chǎn)出效能方面發(fā)揮著重要的作用。不過(guò)，ERP是一個(gè)較高層面的資源整合軟件，僅關(guān)注在生產(chǎn)線的頭尾(投入和產(chǎn)出)，對(duì)于具體生產(chǎn)中的一些更為詳盡的內(nèi)部供應(yīng)鏈信息，比如物料位置、某個(gè)位置在制品的狀況及每一段生產(chǎn)線的制程狀況等卻并未涉及。 當(dāng)EMS公司發(fā)展到一定階段之后，其客戶所關(guān)注的不再只是簡(jiǎn)單的交貨問(wèn)題，他們希望能夠隨時(shí)了解到產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來(lái)的、每個(gè)工序的成品率如何等諸如此類(lèi)的細(xì)節(jié)問(wèn)題。很顯然，傳統(tǒng)的人工提交方式已經(jīng)無(wú)法滿足這種即時(shí)性的需求。而對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，手工收集資料的可信度究竟有多高，有無(wú)虛假成分也是他們常常會(huì)提出質(zhì)疑的地方。此外，手工進(jìn)行資料收集難免還會(huì)因?yàn)椴煌藛T切入時(shí)間的不同而出現(xiàn)數(shù)據(jù)的差異，從而給生產(chǎn)管理上的決策帶來(lái)困惑。

周游：實(shí)施的重點(diǎn)在于如何進(jìn)行軟件的定制化，使之與企業(yè)固有模式相匹配。

在制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)的幫助下，EMS公司將能夠完全解決上述問(wèn)題?！坝辛薓ES系統(tǒng)之后，我們的客人坐在他的辦公室里就能拿到他想要的資料。而且，這些資料是機(jī)器實(shí)時(shí)自動(dòng)收集的，沒(méi)有人為的干預(yù)，這使他對(duì)我們的制造能力就更加深信不疑。他不會(huì)再懷疑產(chǎn)品究竟是返修出來(lái)的還是一次性做出來(lái)的？是否存在生產(chǎn)進(jìn)度或者產(chǎn)量的瞞報(bào)？是不是并沒(méi)有完成之前的承諾而在繼續(xù)趕工？類(lèi)似的疑慮通過(guò)軟件就可以打消掉?！崩A科技(蘇州)有限公司的營(yíng)運(yùn)副總周游表示。 選擇合適的MES供應(yīng)商 利華科技成立于2003年8月，這是一家很典型的EMS企業(yè)，起初以生產(chǎn)手機(jī)等通信類(lèi)產(chǎn)品為主，逐步發(fā)展到工業(yè)類(lèi)電子、汽車(chē)電子等領(lǐng)域。據(jù)稱(chēng)，在過(guò)去三年中，該公司的營(yíng)收每年都會(huì)有2~3倍的成長(zhǎng)?！暗请S著企業(yè)的不斷成長(zhǎng)，我們發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)管理的能力已經(jīng)越來(lái)越跟不上企業(yè)發(fā)展的腳步。怎么樣用一套比較好的專(zhuān)業(yè)軟件將生產(chǎn)線上的信息收集起來(lái)，便于管理人員進(jìn)行管理，此時(shí)我們想到MES系統(tǒng)?！敝苡伪硎?。 然而，搭建這樣一套對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)近乎透明的生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，對(duì)于EMS公司來(lái)說(shuō)是需要相當(dāng)大的勇氣?！耙?yàn)镋MS工廠的管理人員一般都希望保持一些自己的彈性。”周游說(shuō)，“企業(yè)能夠?qū)⑺猩a(chǎn)信息開(kāi)放給客戶，必須達(dá)到了一定的管理水平。當(dāng)然，這也可以作為EMS公司的一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，客戶能夠?qū)a(chǎn)品放心地交給我們來(lái)做，我們也能放心地將生產(chǎn)線實(shí)際狀況給客戶看?！? 在尋求MES方案的初期，利華科技并沒(méi)有尋求專(zhuān)業(yè)MES系統(tǒng)方案供應(yīng)商的幫助，而是在公司內(nèi)部進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)。不過(guò)利華很快發(fā)現(xiàn)，這根本無(wú)法滿足企業(yè)的需要，“都是一些小型的、不成系統(tǒng)的軟件?！敝苡握f(shuō)，“由于這些軟件是針對(duì)某個(gè)部門(mén)提出的要求開(kāi)發(fā)的，相對(duì)比較零散，因此兼容性成了大問(wèn)題。隨著這樣的軟件越來(lái)越多，當(dāng)不同軟件之間要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享時(shí)，還需要再開(kāi)發(fā)接口程序，而等到這些工作完成后，可能同MRP系統(tǒng)的接口又出現(xiàn)問(wèn)題。而MES方案供應(yīng)商會(huì)在設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)各個(gè)系統(tǒng)間的兼容性進(jìn)行考核，因此我們還是最終選擇了采用專(zhuān)業(yè)方案供應(yīng)商的MES軟件?！? 不過(guò)，MES市場(chǎng)上已經(jīng)涌入了太多的知名廠商，究竟選擇哪家公司的方案？在進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研和比較后，利華科技最終將視線轉(zhuǎn)向了臺(tái)灣公司?！皩?duì)于EMS企業(yè)來(lái)說(shuō)，上馬MES并不是購(gòu)買(mǎi)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)軟件那么簡(jiǎn)單?！敝苡谓忉屨f(shuō)，“不同的制造行業(yè)對(duì)MES的需求不盡相同，即使同類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)線，由于管理方法不同，在不同企業(yè)的運(yùn)作也都是不一樣的。因此必須將軟件和生產(chǎn)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，來(lái)自軟件公司的服務(wù)所扮演的角色至關(guān)重要。相比之下，臺(tái)灣地區(qū)供應(yīng)商要靈活很多，而且服務(wù)也比較到位?！? 有針對(duì)性地選擇適合本行業(yè)的MES方案是利華科技在MES實(shí)施當(dāng)中的一個(gè)值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。在經(jīng)過(guò)慎重的權(quán)衡和考量之后，他們最終選擇了明基逐鹿的MES方案?！拔覀儏⒖剂嗽S多同行的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)明基逐鹿的方案在與利華科技比較相似企業(yè)中的應(yīng)用比較成功?！敝苡握f(shuō)。 另外他還指出，方案供應(yīng)商的選擇對(duì)于贏得客戶也非常重要。隨著明基逐鹿在EMS行業(yè)的影響力越來(lái)越大，還會(huì)慢慢帶來(lái)一些軟件之外的潛在價(jià)值。“行業(yè)的可借鑒性可以幫我們省掉很多口舌，并能提高客戶對(duì)我們的信心?！彼f(shuō)，“為什么你要買(mǎi)最著名的設(shè)備，因?yàn)樗砹似焚|(zhì)。對(duì)于MES系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，同樣如此?！? 準(zhǔn)備工作、實(shí)施與內(nèi)部收益 如前所述，在MES系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中來(lái)自軟件公司的服務(wù)至關(guān)重要?！斑@是我們重點(diǎn)克服的一個(gè)問(wèn)題，也就是如何進(jìn)行軟件的定制化，使之與企業(yè)固有模式相匹配?！睋?jù)悉，為了盡可能減少項(xiàng)目搭建開(kāi)始后的各種問(wèn)題，利華科技在此之前同明基逐鹿進(jìn)行了多次研討，以便他們充分理解利華科技客戶的想法和要求?！叭绻切枰髽I(yè)去為了配合軟件而改變自己的習(xí)慣，那就很糟糕了。”周游強(qiáng)調(diào)，“我們希望軟件能夠配合企業(yè)的需求而有一些變化，比如針對(duì)我們的特點(diǎn)和習(xí)慣在系統(tǒng)中進(jìn)行一些特定的設(shè)置，甚至安裝一些補(bǔ)丁軟件。這也是方案供應(yīng)商附加值的體現(xiàn)?！? 利華科技的不同之處在于，這是一家強(qiáng)調(diào)快速與靈活的EMS企業(yè)。其客戶大都是對(duì)交貨時(shí)間要求高，但每個(gè)訂單的產(chǎn)品數(shù)量并不大的企業(yè)。這要求EMS公司必須能夠在各種生產(chǎn)工單和物料之間進(jìn)行快速切換，但在這些硬件的切換的同時(shí)也需要軟件的搭配，以便在切換過(guò)程中完整地記錄數(shù)據(jù)，從而控制生產(chǎn)流程的切換?！斑@中間會(huì)有很多變化，比如原來(lái)在某一點(diǎn)需要檢測(cè)，現(xiàn)在不需要，但是可能要做一項(xiàng)其它的工作。”周游說(shuō)，“一旦由于生產(chǎn)流程的變化而發(fā)生跳站或錯(cuò)站，帶來(lái)的后果將是災(zāi)難性的。因?yàn)榇笈a(chǎn)品需要返工，從而付出高昂的成本代價(jià)。”因此在系統(tǒng)實(shí)施前，他們還針對(duì)自身的這些特殊要求(即如何實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、快速切換的生產(chǎn)流程)對(duì)軟件提出了定制意見(jiàn)?！叭绻浖谶@方面配合的很好，而且數(shù)據(jù)整理和收集的功能又很靈活，基本上就能滿足我們的要求了?！? 利華科技從2006年4月開(kāi)始實(shí)施MES系統(tǒng)，6月底就完成了所有工作。據(jù)悉，總體成本大約在百萬(wàn)元左右?！罢麄€(gè)項(xiàng)目完成的相當(dāng)順利，因?yàn)闊o(wú)論是前期目標(biāo)還是中間每一步需要做什么，我們都已經(jīng)討論得非常清楚?！敝苡握f(shuō)。 不過(guò)在實(shí)施過(guò)程中，軟件還是有很多地方與當(dāng)初的設(shè)想不一樣，這時(shí)候與實(shí)施顧問(wèn)之間的互動(dòng)非常重要?！皩?shí)施顧問(wèn)可能會(huì)告訴你，他們的軟件在某個(gè)地方可能無(wú)法完全達(dá)到你的要求，能不能想辦法做一些變通。如果還不行，他們會(huì)根據(jù)你的需求，寫(xiě)一些配合性的程序，即打補(bǔ)丁?！敝苡谓榻B說(shuō)，“當(dāng)然我們會(huì)問(wèn)，這些臨時(shí)性的補(bǔ)丁在下次升級(jí)時(shí)是否會(huì)作為標(biāo)準(zhǔn)配置的一部分。方案供應(yīng)商會(huì)在內(nèi)部討論，這是利華科技的特殊需求還是行業(yè)普遍需求。如果是后者，他們會(huì)做出承諾，在將來(lái)的升級(jí)版本中將其作為標(biāo)準(zhǔn)配置?！彼麖?qiáng)調(diào)，這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)椤皼](méi)有哪一個(gè)軟件在最初就能考慮到全世界所有用戶的需求”。 MES的實(shí)施不僅為利華科技的客戶帶來(lái)了便利，同時(shí)也使得該公司內(nèi)部的生產(chǎn)效率和管理效率得到提升。“最明顯的是，因?yàn)榍腥氲臅r(shí)間點(diǎn)和基準(zhǔn)不同，以前開(kāi)會(huì)時(shí)每個(gè)人拿到的數(shù)據(jù)也都不一樣，有了MES系統(tǒng)之后，這個(gè)問(wèn)題就迎刃而解了?！敝苡伪硎?，“其次，過(guò)去利用人工手動(dòng)收集數(shù)據(jù)時(shí)，你可能每四個(gè)小時(shí)才能得到一次反饋數(shù)據(jù)，但在MES系統(tǒng)上你得到的數(shù)據(jù)卻是實(shí)時(shí)的，你可以知道現(xiàn)在以及過(guò)去一小時(shí)甚至一分鐘內(nèi)所有生產(chǎn)線上的質(zhì)量和產(chǎn)出狀況。此外，手工收集數(shù)據(jù)時(shí)可能出現(xiàn)人為失誤造成管理上的混亂。而自動(dòng)化的數(shù)據(jù)收集方式使企業(yè)對(duì)對(duì)生產(chǎn)線的監(jiān)控變得更加密集，從而進(jìn)一步加快了生產(chǎn)管理人員對(duì)生產(chǎn)線的調(diào)整頻率。而這一切為EMS企業(yè)帶來(lái)的最直接的好處便是——成品率的明顯提升。